中职学校实施3Q7S管理的初步实践

王雪亘　张效铭　赵　兵

职业学校承担着为社会培养具有较强综合职业能力,面向生产、服务第一线的应用型技能人才的任务。如何“面向市场办学、服务企业育人”,增强职业教育与社会需求的吻合度,办出学生、市场、政府三方认同的高水平高质量职业教育,笔者认为在学校教育教学全过程实行7S管理是一个很好的载体。

一、7S管理的主要内容

7S是一种有效管理生产现场中人员、机器、材料、方法、信息等生产要素的活动。它是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(Save)七项内容的简称。7S管理是以日本企业的5S管理为基础,以系统论为模型,以人本管理思想为核心,以“自我管理”的员工为主体,又融入了质量管理体系、环境管理体系中的管理要素和持续改进概念,精益生产、清洁生产和安全生产等思想的一种现场动态管理方法。学校7S管理主要内容为:

整理:就是将学习、生活、实训等场所的所有物品区分为必需品和非必需品,定期处理非必需品。目的——腾出空间,打造清爽的工作、学习和生活环境。

整顿:就是将要用的物品按照规定,摆放整齐,明确标识。目的——易找、易取、易放回,减少查找的浪费,提高学习和工作的效率。

清扫:就是去除所有的灰尘、污垢和油渍,让整理好的东西处于整洁的状态。目的——保持学习、工作环境和教学设施设备的完好,实现零不良、零故障、零抱怨。

清洁:就是将整理、整顿、清扫进行到底、持之以恒,维持前3S成果,并使之标准化、持久化和制度化。目的——将整理、整顿、清扫内化为师生员工的自觉行为,从而全面提升职业素质和品位。

素养:就是全体教职员工认真执行规章制度,讲究文明礼仪、遵守既定事项(规定、标准等)的习惯。目的——形成优良的教风、学风,打造优秀的团队精神。

安全:就是消除一切不安全因素,并建立切合学校各部门实际的安全预案。时时注意安全,刻刻不忘平安。目的——确保学校各项安全,构建平安校园。

节约:合理利用时间、空间和资源,发挥其最大能效。目的——创造一个高效、物尽其用的工作场所,打造节约型校园。

二、学校推行7S管理的基本做法

笔者所在学校自2007年开始,针对校内国家级、省级示范性实训基地标准化、精细化、科学化的建设要求,开始尝试实训基地7S管理。一年下来,在专业化职业环境的打造、效率与品质的提高以及团队精神的培养等方面效果显著。2008年随着本校现代学校制度试点工作的启动,学校决定在教育教学全过程推行7S管理,成立了以校长为主任委员的7S活动推行委员会以及推行办公室,详细制定了7S推行实施方案、53类场所7S管理标准和相应的规章制度。以进一步推进学校品牌战略的实施,学校绩效管理与教育质量的全面提升。学校本着“用领导的行为影响人,用管理制度约束人,用奖惩手段强化人,用企业文化熏陶人,用教育培育人”的原则,强化7S活动推行的执行力。其主要步骤如下:

1.全员培训、宣传发动阶段

通过全体教职工大会、学生大会以及晨会、班前会、班后会等多种形式与途径,让全体师生进一步明确推行7S管理的内容和要求。

通过聘请现场管理专家开设《7S现场管理技能提升》《如何有效实施7S》等讲座,实地考察7S管理企业,印发《7S推行操作手册》,明确如何有效地推行7S的步骤、方法,原则和要达到的标准。

通过在学校网站、宣传橱窗设置7S管理专栏,在各教学部、班级进行7S管理主题班会、征文和演讲活动,7S海报、标语设计比赛等,营造7S管理氛围。

2.制定细则与样板推动阶段

各实训基地、实验室、场馆结合7S实施要求,经过现场诊断,制定具体的实施细则、评价标准和检查方案。同时,选择寝室、教室、实训室、工场建立样板区,集中力量进行改善,并组织参观,局部推进。

3.全面实施与检查评价阶段

按照实施细则全面推进7S活动,自上而下,明确区域责任,进行教育训练,不断使7S内容规范化、具体化。强调人人清楚自己的岗位责任,知道5W2H(为什么要做,在哪里做,做什么,在什么时候做,谁来做,怎么做,做到怎样的程度)。

实施各种7S强化月活动以及单一主题的7S推进日活动。以教学部为单位,开展每个S主题深化活动和教室7S、寝室7S、实验实训室7S、办公室7S各类竞赛与争创活动。

建立三级检查考核制度。7S活动推行委员会、工作组、各部门分别对下级或下属的教室寝室、实验实训室的实施情况进行指导检查,推行初期,实行周检制,相对稳定后,改为月检制。对问题点,形成“7S整改措施表”,分析原因,限期改善。

设立“7S管理绩效专栏”,定期公布评比结果。成绩显著者,颁发“7S优胜部”、“7S优秀班级”、“7S优秀实验实训室”等流动锦旗及奖品。成绩较差者予以督导和纠正。对未达标部门,下发整改通知,并在“曝光台”中予以展示。

4.总结分析与巩固提高阶段

在前阶段实施、检查、考核评比的基础上,导入PDCA循环,在执行中调整,在整改中深化,循环维持7S成果,不断检讨和修正7S活动,进一步完善7S活动的方法、制度、标准和细则,使之更具实效性和可操作性,并纳入日常管理活动,建立长效机制。

三、学校成功实施7S管理的几点体会

1.统一认识,消除误区

推行7S管理,是企业文化进入中职学校深度发展的必然,是校企合作深度推进的必然,它有利于在校内的建立统一管理的标准,铸精细、重过程、提效能,促进师生整体职业素养的提升,从而提高教育质量。7S管理作为一种有效的现场管理、质量管理的综合性活动,需要综合学校管理的各项要求,需要全体师生员工亲力亲为,从身边小事做起,培养工作的耐心、细心、责任心,在理念、方法、机制、制度、执行、成果等方面追求卓越。7S精神绝对不能片面地理解为打扫卫生,看成“划几条线,扫扫地”,执行成“闲时搞搞,忙时不搞”。

2.多法推行,奖惩激励

7S活动推行过程中,应综合采用7S检查表法、红牌作战、颜色管理、定点摄影、“洗澡”活动、3U-MEMO(不合理、不均匀、浪费和无效)法、寻宝活动、晨会制以及污染源对策战等方法,以提高推行工作的效率。同时,通过经常性的活动评价完善考核奖惩;通过看板管理、目视管理等管理工具激励师生,产生“环境变则心态变,心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变”的效果。

3.自上而下,渐进持久原则

7S管理是一项系统工程,其成功实施的关键在于“人”与“制度”的有机结合。要求必须健全组织,上下一心,各司其职,步步上升,建有一个良好的、全方位的过程控制、层层推进制度。由表及里,由粗到精,从形象改观到内涵提升,把学习与企业文化、把管理与企业机制统一起来,抓重点、抓反复、抓难点,杜绝“一紧二松三垮台四重来”的不良现象。持之以恒、常抓不懈,“长期按制度办事就会变成习惯,长期的习惯就会变成文化,长期的文化又会变成人的素养”(浙江省教育厅副厅长鲍学军语),通过师生整体素养的全面提升,最终实现3Q的现代学校发展目标。