选择适合自己的快递物流

郭鹏程

虽然当前中国经济企稳回升，但是影响经济的因素依旧很多，这也为外贸企业带来诸多不确定因素。在如何选择快递物流这一问题上，外贸企业也面临着诸多疑惑。

内贸业务中如何选择快递

虽然外贸企业以进出口业务为主，但是依然会有很多国内业务。比如各种文件材料的邮寄、设计图的寄送、原材料的采购，以及把货样从制造商寄送给贸易商等。外贸企业的国内业务大都会选择物流公司，虽然时效上比较慢，但是价格较为实惠。由于快递公司价格比较高，除了紧急样品外，企业一般不会选择快递公司提供的服务。而实际上民营快递公司有着自己的优势，企业可以从以下几个方面予以考虑。

如果企业所寄递的物品对时效或者速度要求比较高，就可以考虑使用民营快递公司的服务，如顺丰、圆通和申通等。可能不少企业对民营快递公司的服务质量还存在疑虑。但是如果企业一旦成为他们的客户，特别是被纳入VIP客户管理计划的话，他们就会把客户当“上帝”。一般来说，民营快递公司会成立专门的部门为VIP客户提供专业服务，营销人员会根据物品的特点提供一整套解决方案，这其中包括较为适合的运输方式、价格等要素。当然，价格也是比较有弹性的，客户可以根据物品寄递目的地来选择不同的价格。

民营快递公司对于大客户是分区域进行定价的，比如，长三角地区的价格和珠三角地区的价格就有很大的不同。当然，发往偏远地区的货物价格比较高，这也是当前快递业的现状造成的，即使EMS也不例外。

当企业成为民营快递公司的“大客户”之后，他们会为客户制定服务质量全程可控体系，并且建立绿色通道，体现在揽收、中转和派送等各个环节。在揽收环节，他们会根据客户的需求提供驻厂服务，安排专门人员进行物品的包装、运输等；在中转环节，他们会安排各大分拨中心对客户的物品进行优先中转；在派送时，他们也会要求派件业务员优先派送VIP客户的快件。更重要的是，他们会成立专门小组负责客户物品寄递项目的运作，并且制定查询服务、赔偿服务等种种售后服务方案。当然，这些都会在客户与快递公司之间签定的合同中明白无误地体现出来。但是，客户能不能享受到以上的专业服务，还要看其在价格上的“付出”和选择的运输方式。如果客户选择走航空线路，价格相对要高一些；如果选择走汽运线路，价格则相对低一些。

但是如何具体进行选择呢?首先要对不同的快递公司所提供的，针对物品速递解决方案进行对比，根据自己的需求综合考量快递企业的知名度、服务能力等。比如，目前在国内的快递企业中，顺丰速运的价格比较高，但服务质量比较可靠；而其他几家大型民营快递企业如圆通、申通等，都可以提供专业解决方案。当然，这些都是在能够保证对物品递送时效的基础上而言的。

如果对时效的要求不高，但是又对物品的安全性比较在意的话，那么建议使用邮政的EMS。如果所寄递的物品目的地在乡镇的比重大的话，使用它最合适不过了，不过，在价格上也要做好思想准备。虽然EMS也推出了经济快递，但价格还是要比民营快递高出很多。需要提醒的是，请尽量使用规模大、网点多、品牌信誉好的快递公司。因为这些快递公司一般都比较规范，即使出了问题，客户也不用担心，他们会主动为客户解决问题。

外贸业务中如何选择快递

对外贸易中，物流是极其重要一环。很多大的外贸企业依托港口码头等各种优势，通过自建物流，服务于自身的产品流通，同时服务于其他企业生产资料等领域的大宗商品的进出口分销，并提供一体化的综合物流服务。但是，这样的外贸企业毕竟只是少数。大多数外贸企业不得不借助外部的力量——物流服务来实现企业产品的流通。因此，对他们来说，不得不面临选择物流企业的问题。

对于出口中国香港、中国澳门、中国台湾、韩国、日本、新加坡等国家和地区选择专线运输时，外贸企业可以考虑选择民营快递公司，不但时效有保障，而且价格也便宜。国内民营企业，如顺丰、圆通等，他们的香港专线已经比较成熟。当然，国内还有一些小物流公司，虽然他们是专注于某条国际专线业务，但是一般都是通过代理进行运作，而且价格高，服务质量有时候难以保障。因此，建议谨慎选择。

国际快递公司如DHL、UPS、TNT、Fedex等，他们的价格比较高，但是在某些区域有很大的优势，外贸企业可以根据自身的需求进行选择。如Fedex，在亚洲有很大的服务能力，2008年以来，在亚太地区推行国际经济快递业务。最近，联邦快递还将其国际经济快递业务从现有的亚洲地区13个市场拓展至全球90多个国家和地区，将国际经济快递重货服务拓展至50多个国家和地区，侧重为客户提供非紧急货件的国际经济快递服务，与专为递送紧急货件而设的国际优先快递服务相比，在递送时间上会延长1～2日，不过价钱也实惠很多。由于很多企业都在努力减少成本开支或收紧现金流管理，因此对时效的要求较以往有所放松，这也是国际快递公司推行“慢递”的一个原因。

对更关注成本而非快递速度的企业，可以选择UPS全球快捷，费率仅为UPS全球特快加急的一半。UPS全球特快加急一般要求第二天准时送达，而UPS全球快捷则需要3～5天才能送达。作为用户，可以根据自身需要进行选择。如果是电子商务客户，也可以选择他们的服务。因为他们在降低交易节省、提高跨境交易物流可靠性和便利性方面都给客户带来了独一无二的体验。当然，如果对时间要求比较高，建议使用DHL，只是在价格上可能要高一些。另外，TNT在欧洲和西亚、中东有绝对优势，价格也便宜，使用比较有保障。如果对安全比较关心但对时效不计较的话，那么EMS是值得推荐的。

总之，对于国际快递公司的选择要根据自身的需求，在中国本土国际快递公司还没有建立起来的前提下，建议还是使用国际四大快递巨头和中国邮政EMS的服务。

如果外贸企业想通过国内其他国际快递物流企业递送物品的话，有几点是必须考虑的。一是安全性，首先要保证物品的安全，这就要看所使用的这家公司是否正规，包括企业资质、规模大小、规范化操作程度及售后服务体系的健全程度；二是速度，主要指通关的速度，因为这些企业一般都是通过国际快递公司的业务代理进行运作的，所以，如果通关能力不强，何时到达可能就无法保障；最后就是价格问题。当然，外贸企业要在安全的前提下，再根据时效，结合自身的需要来和他们谈价格。