“T恤之王”的经营之道

耿景辉

如果一家服饰公司没有设计师、没有业务员、没有专业模特儿、没有时尚摄影师、没有生产车间、没有零售店面,也从不打广告,它的生意会怎样?答案绝对出乎你的意料:销量火爆到能以“惊人”用来形容。

这家成立于2000年的T恤公司位于美国芝加哥,一般意义上服饰公司该有的,它通通都没有。其经营高招在于,公司每周都会在自己的网站上举办T恤设计大赛,网站会员可以自由参赛,提供T恤的设计图稿,之后再由会员进行投票。每件作品下方设有订购单按钮,每件T恤售价至少15美元,还有各种尺寸供选择。评选结束后,公司根据总分挑选出6件最优作品,作为这一周外包生产T恤的图案,而产量就以网上订购单为依据。最优作品的设计师每人将获得2500美元的现金和奖品,名字也将出现在T恤的标签上。最后,公司做的只是按照顾客填写的地址,将产品及时送出去。

在这里,顾客已不再只是被动消费,而是主动参与公司运作的各个层面。举办T恤设计大赛,设计者的创意得到淋漓尽致的发挥,等于拥有一个不付薪水的设计团队;用户参与投票评选,满足了他们的参与感,尤其是参赛者更会四处努力拉票,俨然成了公司最佳的业务员;有顾客做设计和推广,公司根本不用做市场调查,同时还省去了广告、销售等费用。

由于每件T恤在生产之前,都已经获得会员的背书,八年来,该公司没有一件产品是以滞销收场的,再加之营运成本低,产品利润率在30%以上。2007年,公司销售T恤两百万件,营业收入达3000万美元,并创下了日销售售35000件的最高纪录。凭着新颖的创意、简单而又完美的模式以及出色的业绩,公司被业界誉为“T恤之王”。

如今,这家公司拥有七十万名会员,而员工仅50名,其中最大的33岁,大部分都在25岁以下,75%的员工在加盟公司之前都是公司网站的资深会员,不少人还是T恤设计竞赛的优胜者。

套用相同的模式,这家公司最近又将经营范围扩展到手袋、钱包和餐具等,思路同样是由用户提交图案、评选并购买,同样定期推出新产品……。

还在为产品滞销售发愁,,为顾客难伺候苦恼吗?用心听听顾客的心声,或干脆将顾客变成员工,把所有的难题交给顾客!他们会告诉你,一切该如何做,并且怎么样才能做到最好。