始于客户需求终于客户满意

孔治国　朱　铭

良好的供用电环境，闪射着大港业务部落实科学发展观的火花，也是大港业务部在争创一流供电所活动中，全体干部职工辛勤努力的结果。

走进位于镇江新区的镇江京润农电有限公司大港业务部，你就会看到，这里窗明几净、井井有条，规章制度严谨规范，工作人员着装整齐，热情有礼，努力工作。该业务部全体干部职工在正副经理孙米广、朱国祥的带领下，心往一处想，劲往一处使，为镇江新区地方经济发展和人民安居乐业提供了良好的供用电环境。这种良好的供用电环境，闪射着大港业务部落实科学发展观的火花，也是大港业务部在争创一流供电所活动中，全体干部职工辛勤努力的结果。

为了树立电力企业新形象，努力打造农电工作新局面，大港业务部自今年7月2日新领导班子组建以来，孙米广经理牢记“始于客户需求，终于客户满意”这一根本宗旨，带领导＝全所致力于强化管理，从而再塑了农村基层供电所的崭新形象。

提起经理孙米广，在丹徒乃至镇江农村供电系统没有不竖大拇指的。这除了因为他连续多年担任农村基层供电所所长的职务因素外，更重要的，是由于他工作中的那股热情，那种忠诚党的农村供电事业的精神风貌和对事业的崇高责任感，大大提高了他的知名度和他在人们心目中的位置。

无论过去在丹徒黄墟、辛丰，还是现在在镇江新区大港，对于所长(经理)的工作，孙米广都力争做到对党和上级负责，对百姓负责，对职工负责，经得起历史的检验。他连续多年被评为先进工作者、优秀党员，他领导的供电所也连续多年被评为先进供电所、文明单位、人民满意基层站所。用这样一首短诗可以概括他的风采：风行雨走，夜晚白昼。不计较，倾出所有。挥洒青春，尽心力，任何时候。电力情，年年依旧。严遵操守，不为利诱。讲规章，一丝不苟。赤胆忠心，哪怕是，清风两袖，更何况，奉献白首。

孙米广的搭档朱国祥副经理，也是一位在农村供电战线摔打过来的“老黄牛”，从来不会说什么豪言壮语，只是以踏实勤奋的工作忠实地实践着自己的人生诺言——“平平淡淡做乙认认真真工作”。数十年来，无沦干什么工作，他都是全身心地投入，任劳任怨，尽心尽力认认真真干好每一件事，从不马虎。

正因为这样，组织上今年7月初将孙米广、朱国祥调到地方经济发展主战场——大港业务部担任正副经理。

大港业务部位于镇江新区大港，辖区范围面积达100平方公里，年供电量达7个亿，居民用户29000户，工业大户200户，人口10万，供用电任务十分繁重，而全所干部职工仅43名，因此，孙米广、朱国祥来到这里后，向全所干部职工提出了“奋力开拓、做有为的供电人”的口号。

为了使口号变成行动，孙米广经理最大的特点是有“计划”。业务部工作千头万绪，既要外树形象，又要强化管理；既要服务社会，又要加快自身建设……因此，工作有计划，并且有超前思维，就成为孙米广经理开展工作的法宝和养成的良好习惯。正是这样，他掌握了工作主动权，使大港业务部短时间的各项工作都有了新的起色，出现了显著的进步。

虽然从7月到10月只有短短的4个月时间，但孙米广带领干部职工做了大量的工作，向组织和老百姓交上了一份满意的答卷。

坚持领导班子建设和思想政治教育。围绕争创一流供电所的目标，他们坚持每周一次电工的安全例会和每月一次的所务会，使政治业务学习、思想道德教育常抓不懈。

强化制度建设，树立良好形象。该部把建立健全各类规章制度作为开展各项工作的基础，如建立了职工考勤制度、食堂就餐管理制度、车辆管理制度、仓库管理制度……从而使各项工作有条不紊地开展，与此同时，做好所内环境卫生工作。

努力工作，一丝不苟完成上级交给的各项任务。为确保电力线路安全运行，确保迎峰度夏和国庆、中秋两大节日的供电，该部积极配合公司开展供电所违章排查整治任务，按照6大项107条逐个进行。同时做好接户线改造扫尾工作和低压线路的架设安装，配合政府做好拆迁地段的杆线拆除工作……

抓营销、促管理、增效益。树立“扩业务抓大不放小”的理念，增强“度电必争”意识，切实做好对用电户的核对工作。