供应链的知识创新战略设计

　　[摘 要]本文从知识的内在规定性和供应链的特定构造出发，分析了供应链知识创新管理的特征，在此基础上，提出了供应链知识创新管理在供应链层次的战略，并根据系统中不同企业成员市场地位、产品知识特性的不同提出了企业层次的战略。
　　[关键词]供应链；知识创新；战略设计
　　[中图分类号]G305 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)45-0116-04
　　
　　创新是企业的竞争力的首要决定因素，“在今日的商业环境，没有什么比创新和对变革的管理更为重要和迫切的了……为了在新环境中竞争，公司必须创造新产品、新服务和新流程……他们必须把创新作为公司生存的一种方式。”随着企业的竞争转化为供应链的竞争，创新也成为供应链的竞争力的决定因素。这吸引了学者们对供应链的知识创新管理如隐性知识的分析、知识管理与竞争优势的获取等展开了研究。
　　知识的内在规定性，即知识的分散性和知识的互补性决定了知识创新的实现方式。知识的分散性，即知识只能是“特定时间和地点的知识”，广泛地被独立的个人所分别持有。知识的互补性则反映了知识在观点相互关联的情况下才有价值，彼此密切相关的一系列观点会产生共振效应，带来更多的观点。知识的分散性和互补性表明知识创新要通过多样化的知识互动来实现，企业的创新主要是在个体、部门和公司三个层次上进行的。供应链的创新则是在更加复杂的供应链这个企业网络中进行的。供应链的知识创新管理要通过有组织地强化供应链成员的知识创新来实现供应链知识的积累，建立供应链的竞争优势，这就需要供应链成员们通过战略的引导来实现。
　　
　　1供应链知识创新管理的特征
　　
　　对于供应链和企业来说，知识的创新都是通过知识的互动进行，但是供应链特有的构造又决定了供应链知识创新管理的特征：
　　(1)由于供应链产品的复杂性，也就是供应链产品往往包含多样化的特征的部件，这些部件背后的知识有的已经非常成熟，有的却在不断的创新发展之中，因此，决定了供应链知识管理不能以一个统一的模式进行。
　　(2)供应链产品和供应链的运作往往是一个复杂的系统，知识的系统性表现在知识之间的依赖性。依赖性在知识创新中的重要表现就是，如果企图忽视相互依赖性，就可能导致混乱，因为只要改变其中任何一点，都会产生对其他部分的各种副作用。然而由于有限理性和激励因素等方面的束缚使得供应链难以完全穷尽各种因素和各种可能性的考察，因此供应链的知识管理必须注意解决知识的互补依赖问题。
　　(3)和互补依赖问题相联系，供应链产品系统之间的联系程度是各不相同的，有的子系统和母体联系紧密，有的联系松散，子系统之间的联系程度也不同，知识管理要区别对待。
　　(4)同样和互补依赖问题相联系，供应链中的知识运用尤其强调成员之间知识水平的协调，包括成员间的知识存量、知识吸收能力、知识利用能力的协调，其目标是保证最终产品在各个环节上能在知识上得到保证、实现功能的协调与优化。
　　(5)供应链产品是一个复杂的系统，各组成部分的市场地位是不同的，有的技术领先，占据市场优势，有的技术相对落后，在市场中处于劣势，因此，供应链的知识管理也要加以区分。
　　供应链的知识创新战略的制定要充分考虑供应链的知识创新管理的这些特征。我们主要从系统层次的战略和企业层次的战略分别进行分析。
　　
　　2供应链知识创新管理的系统层次的战略
　　
　　系统层次的战略设计主要考虑供应链知识的系统性特征，从供应链知识的互补依赖特点出发，在考虑复杂性特点的前提下，设计供应链的知识创新管理战略。包括以下内容：
　　2.1层次化、模块化管理战略
　　由于互补依赖性造成了系统内部某一部分知识的变化带来整个系统的连锁反应，使得知识管理过于复杂，因此，必须设法降低知识管理的复杂性，减少知识的互补依赖性。因此，系统的管理必须区分层次、区分模块，通过每一层负责下一层的管理降低管理的复杂性，通过模块化规定系统各部分之间的联系规则，从而制约各个部分的设计者的选择范围，排除了在部分之间循环往复、难以决定的因素。通过重视各部分之间界面的管理达到优化整体系统的目的。
　　层次化和模块化的目的是使得整个供应链系统内的知识互动有序化。此时系统知识互动的重点从整个系统范围的互动变为一定层次以及模块之间和系统之间界面的互动。
　　供应链的知识管理还必须考虑系统和不同分系统之间的互动水平是不同的，视所涉及的知识性质而定。查尔斯•佩罗指出，这可以从两个方面对知识技术进行考察：①任务的多变性（Task Variability），即成员在工作中遇到的例外数目；②问题的可分析性（Problem Analyzability），即为寻找妥当解决例外问题的有效方法所采用的探索过程的类型。这个两维变量区分了四类技术，即常规型、工程型、工艺型和非常规型，见图1。
　　
　　组织和协调的方法要依知识技术的类型而异。我们可以进一步看出，越是常规的技术，各层次、各模块的互动水平越低；越是非常规的技术，各层次、各模块的互动水平应该越高。供应链成员要充分考虑互动的需要进行合理的组织安排。
　　2.2双环反馈式管理战略
　　组织学习中的双环学习强调了系统动力学的反馈特征。供应链中的反馈管理也要通过系统的反馈实现供应链的知识创新。
　　由相互依赖性产生的复杂性仅仅依靠降低依赖性来解决是不够的，它只是部分缓解了这一问题。供应链的知识管理战略必须充分考虑供应链系统性特征。创新过程中的关键性稀缺资源是信息和知识，由于人的有限理性，使得人们的选择往往总是次于最优选择。有限理性的产生有两个主要原因：一是人们的认知和理解能力是有限的，二是人们所拥有的知识和信息是有限的。有限理性使得系统各部分的运作往往存在改进的可能，由于系统各部分的相互联系，系统其他部分的人员可能具有对此改进的能力，这是由于不同的人理解认知能力的不同以及所拥有的知识和信息不同。因此，和传统供应网络由核心厂商提出要求和指示，供应商执行的模式不同，供应链必须建立知识反馈机制，以使得整个系统能够不断改进。一方面核心厂商提出产品结构设计和部件性质定义并做出运作安排，供应商分析、执行并提出优化建议反馈，核心厂商据此分析并进行优化。另一方面对供应商进行的部件设计和运作安排，核心厂商也进行分析和协调，提出建议和要求，从而构成了不断的反馈过程。
　　由于通过层次化和模块化规范了系统内的知识互动，使得双环反馈对系统带来的振荡大大降低，因此双环反馈才具有可行性。
　　2.3类似知识模块之间的互动强化战略
　　供应链中的许多知识模块存在密切的联系和很多相似性，例如生产类似产品的供应商之间就是这种情况。供应链知识管理必须安排这些知识模块之间的强化的互动，这是因为：
　　首先，知识关联性越大往往越有价值，彼此密切相关的一系列观点会产生共振效应，带来更多的观点。
　　其次，由于供应链中的知识运用尤其强调成员之间知识水平的协调，当某一模块和某一成员知识创新能力弱就会形成网络中的薄弱环节，妨碍供应链整体的竞争力，而通过互动强化可以使低水平成员获得高水平成员的帮助。当然，为了避免破坏供应链成员创新的积极性，避免搭便车现象，这种互动强化战略安排必须辅以相应激励机制的安排，以鼓励成员之间的创新竞争。
　　供应链知识创新的系统级战略安排涉及的互动模式是丰富多样的，因此为了支持系统级战略，供应链在管理、制度以及技术设施等方面的安排也必须兼顾互动模式的多样性特征。
　　
　　
　　3供应链知识创新管理企业层次的战略
　　
　　供应链知识创新既要考虑供应链中的充分互动，也要考虑企业自身的知识创新管理的合理安排。企业既要维护自己的核心能力，又要不断创新发展。企业层次的战略主要考虑系统中不同企业成员市场地位、产品知识特性的不同而采取差异化的战略。
　　学者在对知识管理战略进行分类时，采用的变量与方式虽然不同，但都必须考虑到几项基本的知识战略属性，诸如企业必须拥有的知识内涵（着重于隐性或显性知识）、企业应如何获得知识资产（由企业内部研发或从外部取得）、知识环境的稳定性（是否需要不断更新并创造新的知识）、企业希望创造的竞争优势（低成本、差异化或