与时俱进的日本ＣＳＲ企业社会责任（ＣＳＲ）在日本

冨田秀实　译／贾志洁

冨田秀实(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部统括部长。负责索尼集团整体的CSR业务。

同时还兼任国际标准化机构·社会责任规格工作小组Task Group2议长、CBCC CSR报告书特别工作小组(Task Force)主席。

上期专栏中，我将CSR在日本的发展史(2000年前)向大家做了一个介绍，我们了解到日本自有的经济和社会环境对于日本企业的CSR活动有很大影响。进入21世纪后，日本企业的国际意识逐渐加强，与此同时作为国际社会一员的CSR意识也逐步增强。2003被称为日本的CSR元年。自此，着眼于全球开展CSR活动的日本企业逐渐增多。

对应全球化的CSR

里斯本宣言后，欧洲从政治层面也开始重视CSR活动，将其视为重要课题进行推进。从法律层面也引进先进的环保法，这一点对日本企业的CSR活动产生了很大影响。其中最典型的事例是以电器电子产品和汽车为对象，针对产品中含有的特定化学物质的RoHS指令。自此，制造业和进口业不得不将供应链管理问题提上议题。

法律制定背后，NGO起着不可估量的作用。欧洲CSR的兴起原本就与NGO的影响分不开。在NGO的主导活动里，GRI （Global Reporting Initiative）发行的指南已经在事实意义上成为制定CSR报告书的世界标准。在日本，NGO的力量相对来说比较弱，除了少数国外业务规模大的企业以外，NGO很少能够直接向企业施加压力。针对国外规制和国际性指南的积极对应成为日本企业的国际化CSR活动开展的紧要课题。

供应链中存在的劳动环境问题最初并没有受到日本企业的重视。在欧美，NGO直接向企业施加压力，激发其活动的主动性和积极性。但是在日本，NGO力量相对来说比较薄弱，日本企业最初是通过社会责任投资(SRI: Social Responsible Investment)以及欧美企业CSR活动的介绍咨询等间接渠道对供应链问题有所认识，并逐步开展相关活动的。这一点与欧美企业的不同，是令人深思的。

在这一CSR国际化的潮流中，索尼率先发行了CSR报告书，同时针对给电子产业带来巨大影响的RoHS指令，索尼建立了一套独特的、可以实现全球化供应链统括管理的系统——绿色伙伴制度。针对供应链不仅做书面上的管理，同时还通过科学测定方法抑制禁止使用物质的混入，要求供应商进行适当管理，并实施监督检查等一系列措施。这样在对应RoHS指令的同时，还可以对没有法律规定的发展中中国实施相同管理，进而树立日本企业的模范管理模式。如上所述，日本企业通过自身的迅速对应而逐步融入CSR国际化发展潮流中。而且在环境报告书与CSR报告书的发行方面，日本也是先行国家之一。

作为风险对应的CSR

2000年之后迎来了CSR时代的真正到来。日本固有的一些问题，再加上国际上出现的一些变化，给日本企业的CSR活动带来了巨大影响。美国的安然公司(Enron Corp.)和WorldCom公司发生的巨额粉饰事件导引了企业改革法(SOX法)的出台。日本也发生了类似问题，因BSE问题对严格控制进口的牛肉产地进行伪装，使用过了保质期的牛奶生产其他乳制品。虽然这些问题没有直接导致影响消费者生命的严重问题，但是此类事件严重影响了消费者对厂家的信任，厂家不得不马上撤下陈列于大型超市中的商品，一流名牌厂家在转瞬间破产。同时，汽车行业也发生了为逃避回收义务而故意隐蔽事实的恶性事件。值得深思的是，这类事件并不是通过外部调查而公诸于世的，而都是因内部告发、媒体曝光而公诸于世的。在这点上，日本与美国相似。这不仅说明作为员工和市民的自觉意识的增强，同时我们也可以看出因特网时代特有的特点，那就是信息可以瞬间传到世界每一个角落。

除此之外，随着信息系统的普及，顾客个人信息的流出事件也相继发生。企业的新型风险逐渐浮出水面，从强化CSR的角度出发，企业纷纷引进法令遵守(Compliance)概念，同时设置内部举报制度和个人信息管理系统，积极引入个人隐私保密标示(Privacy Mark)。日本经团也不断改订企业行动宪章，努力鼓励企业自主开展CSR举措。日本政府也引进保护内部告发举措和保护个人信息法规，明确表明不只依靠企业的姿态。保险公司拖欠保险金的问题大量发生，因产品老朽而发生的火灾事件也引发了保护消费者理念的活动，在此基础上，设立了福田前首相提倡的消费者厅，行政方面的动向也进入了一个新阶段。与此同时，由于过度制定法规，企业活动成本提高，大大影响了企业的业务效率，同时也影响了顾客的生活便利性。就像“Compliance不景气”一词一样，针对企业活动的法规制定与企业的自主性活动的开展相互作用，这在哪一个时代都是一个热门话题。

CSR新潮流

近几年，在谈到如何实现日本企业的CSR活动活性化中，常常会提到“失去的10年”这句话。就是说在恢复日本长期低迷的经济过程中，资金上开始好转时，如何确保雇用方面的举措就成为CSR领域里的重要课题。特别是，日本在发达国家中少子高龄化问题发展最快，为了确保优秀人才，就必须充实育儿以及照顾老人等方面的支援制度，同时还要积极实施雇用女性员工的相关支援举措。女性结婚生子后就会辞掉工作这一日本传统习惯需要进行变革。日本企业推进多样性(Diversity)活动以及实施促进工作与生活平衡的举措也被作为CSR的典型活动开展起来。近年日本经济不景气，日本企业里长期运用的年功序列终身雇用制度也逐渐引起异议，很多公司引进欧美的成果主义。但因文化差异等原因，欧美模式并不完全适用于日本，今年开始出现返归现象，而且还延长退休年龄，积极引进再雇用已退休者等人才确保制度。

今年2008年，在日本召开了G8高级会谈。其中，地球变暖问题作为企业CSR活动中最重要课题。上月曾提到日本企业对于环保问题着手很早，对应地球变暖问题，日本企业基本上都以如何削减自家公司的环境负荷活动为重点。但是，以今年为转折点，企业将对应地球变暖问题视为经营机会。特别是近期原油价格上涨，新型能源系统、混合能源汽车(hybrid car)、环保家电进入消费市场的趋势越来越显著。索尼公司也引进新技术，实现了业界No．1的节能液晶电视的开发与生产，并将其投入市场，作为对应地球变暖举措开发新的市场。

如上所述，日本企业的CSR活动，无论从国外还是从国内角度来说，都是与社会形势的发展相关连的。目前，以美国为发端的金融危机引起全球经济景气下降，这对企业的CSR活动产生何种影响是值得关注的。