家电业步入专卖店营销模式是必然

胡　婷

当各种营销手段被疯狂复制并广泛使用却遭遇“寒冬”的折磨的时候，中国家电市场呼唤着一种更科学合理，并适合中国市场现状的新营销模式。如今，一种集形象展示、沟通交流、产品销售、售后服务为一体的专卖店服务营销模式应运而生。我们所讲的专卖店，它是在原来专柜宣传终端的基础上拓展和延伸开来的，其功能不仅表现在内涵上的丰富，更具有外延上的张力。因此，家电步入专卖店营销模式已是一种不争的事实。

专卖店的建立，在打造“国产精品家电第一终端形象”的过程中，起到了决定性的作用，并且被赋予了众多的优势：

一、利润的最大体现。随着市场竞争的加剧，终端为了降低自己风险，直接向我们厂家要利润，巧立名目收取各种各样的所谓终端支持费用，把厂家原本就所剩无几的利润压榨干净。然而，专卖店销售可以直接面向消费者，实现利润的最大化。

二、竞争的品牌优势。产品品牌的众多让消费者无从选择，而在专卖店，消费者面对的是同一个品牌下的一系列产品，他们的选择面较窄，甚至可以说无从选择。因此，我们专卖店的开设避免了与终端同类产品的竞争。

三、信任的必然途径。老百姓买东西就图个踏实。建立专卖店是公司综合实力、产品质量、服务诚信的最有力证明，并且可以向消费者传达这样一个信息：我们不是做一锤子买卖的企业，有什么事您可以找我们，我们有一个团队在您身后为您服务。所以，专卖店的建设使我们能更好地达成销售目标。

四、销售的最佳平台。专卖店的销售迎合了消费者日趋理性的消费心理，在中国特殊的国情下，老百姓消费都讲究心里踏实。从销售人员向消费者介绍产品，到消费者最终在店铺实现购买，整个过程都反映了“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的不一样的信任感。从消费者消费习惯的角度来讲，中国老百姓的消费意识还处于在固定场所消费的习惯，所以专卖店是实现销售的必要场所。

五、培养顾客的忠诚度。由于我们有售后服务队伍的直接支持，客户往往比较愿意找专卖店，这样不仅能承揽大宗业务，而且服务到位。同时，开设专卖店可以培养消费者的忠诚度，并且为那些铁杆顾客提供更好的产品和服务，特别在满足消费者日趋时尚化、人性化的需求方面，专卖店的作用更加明显。

六、提高网络覆盖率。建立专卖店对于整个地区具有样板示范的作用，专卖店不但成了维护“客情关系”的桥梁，还可以成为品牌推广的广告牌。