《ＡＭＴ观点：落差？落地！》序

当我们可以平视

我们这一辈人很幸运。幸运之一是我们可以见证和感受到很多的变化。这种变化就如同你花两天时间，开车从云南四川交界处开到陕北，从云贵高原、到川南低丘、到成都平原、到川北雪山峡谷、过秦岭群山、到汉中平原、到黄土高坡，那种地貌的变化，给你带来的一路的强烈感受。

还有一些变化不是在地理上，而是在心理上，是随着时间的推移，不同层次、不同行业的国民在心态上的变化。不妨随手找个例子。AMT咨询在上海的办公位置和华为毗邻，到了吃中午工作餐的时候，举目望去，你可以看到从不同楼里出来的华为员工，汇集成黑压压几个队伍，从不同的方向朝着食堂汇集过来。一个短句涌现在我的头脑中：“有国际竞争力的知识工人”。通感一下，思科、阿尔卡特的老板如果每天看到这个景象，会作何感想?今天的华为，较其创业初期，当一想到思科、阿尔卡特，心态又将有怎样的不同?

这种心态的变化，就是对待国际竞争对手的心态。由于我们身处咨询业，与不同行业的前几名的企业的领导者接触多，对此也就感受特别深。在过去二十多年里，我们中国的企业在绝大多数行业和领域里，对待国际竞争对手，都是“仰视”。今天，在越来越多的行业和领域里，我们正逐渐可以“平视”国际竞争对手。

但还有更多的企业在苦恼中仰视：英雄吴总的“四千万”

[企业家特写：战略制定]“五年内，营业额翻两番”。XX公司的CEO吴总看到这条横幅挂在墙上，意气风发。企业高速发展，当地从政府到百姓都乐于对外地人谈论起本地的这样一个好企业，当然更乐于谈论领导这家企业异军突起的决定性人物吴总。当地政府官员频频视察XX公司，对公司对当地经济发展做出的贡献表示感谢，对公司进一步发展提出殷切期望。吴总也是志存高远，企业发展离不开战略，国家不是一直在搞五年规划吗，企业也要从现在开始，作出自己的“下一个五年战略规划”。战略当然要眼光放得远一点，格局放得大一点，企业管理部的经理做了一番现有状况调研和前景预测后，出具了好几百页的汇报报告，核心内容就是XX公司所处的市场五年内会有起码翻两番的扩张，考虑到XX公司是业内的领头企业、吴总是明星企业家、手下一批响当当的职业经理人、员工队伍也都是一起打下江山的老部队，“五年内，营业额翻两番”的战略目标，就这么定了下来。

[企业家特写：战略动员]吴总在全公司的大会上作了激情洋溢的讲话，回顾过去，展望将来，动员做得相当成功，台下的员工们个个摩拳擦掌，就等着“壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血”了。吴总感觉到，实现战略目标的所有的条件，基本都具备了。

[吴总特写：问题和落差]而一年很快就过去了，吴总看着这条横幅时，只觉得这个战略目标就像一把巨尺，每天考量着XX公司的发展，而落差总是在各处出现，吴总也就各处忙于救火，用他的话说就是“四千万”：“走遍千山万水，说尽千言万语，想尽千方万计，历尽千辛万苦。”问题出在哪儿呢?从这一年来市场的发展来看，当初的预计没有问题，目标定得并不过分。手下管理层的精兵强将没有大面积流失，还是在各自的岗位上拼命吃草挤奶。他自己呢?面对企业日益庞大的规模，面对日益复杂的市场状况和日趋激烈的竞争，不说死而后已，但肯定是鞠躬尽瘁。整个公司，从上到下没人掉下链子。但是：讨论会越来越多，传递的信息越来越复杂，他作为一把手开始越来越不了解下面的情况。而越不了解下面的情况，他就越难分析经营状况，也就越找不到后续决策的确实依据，进而越来越不知道应该对管理层做什么指示。而管理层心里没底，做事找不到清晰的方向，只好凡事事无巨细再汇报到一把手这里坐等批示。依此类推，直到基层。这样一来，从上到下，所有人都觉得自己已经尽了全力问心无愧了，但是企业的“火”仍要各处去救，照这样下去，五年战略目标可就是……

[企业家特写：困惑思考]吴总很困惑，企业战略制定好了，为什么企业运转得却越来越费劲呢?有人说，现在都要信息化，可公司也有财务和OA软件啊，这不就是信息化吗?难道要把所有人都换成电脑才能解

高尔夫球，以及打高尔夫球最痛苦的事

决问题吗?找个空降兵却接不着地气、抓管理到底哪里能有眼下的效益、信息化到底有什么投资回报?吴总想不明白……

有着吴总这样经历和感受的企业高层经理人当然不是他一个，用当下的时髦话说，“他不是一个人”。而当我和吴总这样的企业家朋友相约休闲打球，每每会聊到一个个共识：没有基本功，说啥都没用。

打高尔夫球时间越久，越感受到基本功的重要性。我现在理解到的基本功，就是每一次的挥杆，那种已经成为习惯、头脑不用考虑的情况下的挥杆。基本功不扎实，在球场上其他的因素，比如打球的策略、风向风速、草皮类型等统统都失去了作用。没有每一次挥杆方向和距离的准确，其他因素考虑再多也枉然。

运作一个企业也是类似。如果连维持企业生存的看家本事都还没练好，天天就讲战略，也是白费功夫。

但问题是：企业如何练好基本功?要练好哪些基本功?那些已经可以平视的企业，他们在基本功方面已经有的经验和教训是什么?有不少人说，这些经验不可言传、不可复制，是那些已经可以“平视”的企业的领军者的性格和禀性造就了一切。

我和AMT的同仁不信这个道理。想起一个朋友曾经跟我说，打高尔夫球最痛苦的事情是什么?是打出去了一个好球，却不知道是怎么打出去的!而我说：真正能进入80杆的高手一定不是靠撞运气，他一定知道，需要练足了怎样的基本功；需要他经年累月的练习过程；需要他实践中每次经验和教训的积累和沉淀。换用企业管理的语言来说，这些能“平视”的高手，靠的是多年的练习和沉淀，是一个不过于依赖于一把手个人能力的、稳定、可靠、可积累的企业管理体系和框架。

从1998年AMT的品牌发布伊始，直到今天，AMT一直在做一一件事。下面这段话后来被印在AMT的各种介绍资料上。“AMT的使命：始终立足于管理理念、管理工具与信息技术发展的国际前沿，凝聚并传播专业人士的实践经验，为实现管理与IT的有效结合及成功应用，提供管理咨询、信息化咨询、服务外包，以提升个体、服务企业、贡献社会。”这段话往短里说，就是：帮助更多的企业，打出下一个更牛的好球，而且，还得知道是怎么打出去的。

让更多企业可以“平视”，让每一个企业成功的背后，闪烁着AMT顾问的智慧。是为序。