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王婆卖瓜惟我独尊:企业博客营销常见四大失误

2008-11-17严守正

卓越管理 2008年10期
关键词:花哨搜索引擎戴尔

严守正

博客营销大潮已经来临,博客营销成为推动企业营销前进的最有力武器之一,也是一个企业发展的深厚标杆。但博客营销要在众多营销模式中站稳与运用,需要倾注比其他模式更多的心血,所以有必要对已有的企业博客营销案例的失误进行反思。

一、王婆卖瓜

就是以产品为中心的博客营销推广手法。太多的博客过多地强调自身产品的意义,而完全忽视事实上应该以顾客为中心的营销策略。这是在传统营销中被说烂的理论,但遗憾的是很多企业博客营销仍然自说自话,感觉良好。

博客是一种特殊的易于互动的新媒体,太多的自卖自夸以及太多的有损浏览体验的广告,会引发受众的反弹。在报纸上出现还不是太大的问题,因为受众即使觉得好笑或者好气,至多就是不加理会。但在互联网上,他们会迅速发出声音,稍许冲动一些的,还会大肆叫骂。这种所谓的负面评论让很多组织包括一些世界500强企业都心有余悸,对博客营销又爱又怕,归根到底,还是自己叫卖得太过分所至。

就是过分强调博客技术的先进和表现形式的花哨。有一家服装企业,它的整个博客网站是装载在一个Flash中的,理所当然得非常漂亮,但很可惜,搜索引擎无法识别动画,于是在百度搜索引擎中对网站的网页搜索量只有一(也就是首页)。在搜索引擎几乎成了很多上网者的默认首页的今天,如此高傲地对待搜索引擎,只能说是螳臂挡车。

二、另外一种花哨的表现就是用色

许多的博客整个版面都是五颜六色,一看上去就眼花缭乱,科学的研究结果表明,这是不利于阅读的。一个人如果面对这样的页面,在相对很短的时间内,会感觉视觉疲劳。当浏览者夸一句“哇,这个页面好酷”,并在几秒钟后离去时,不知道这样的“酷博”除了拿个艺术表现大奖之外,还有什么营销上的意义?

三、惟我独尊

就是过分地以销售为中心。很多企业都在学习戴尔的网络营销,但简单的复制是不会达到目的的。戴尔有着充分的自成体系的价值链管理,以及零配件价格几乎全部标准化的产品。而大多数企业,这两点并不具备。

正确的事情要在正确的时间去做,对于很多企业而言,自身的条件决定了自身的博客营销计划不应该做成“强烈地说服购买”(比如说,做一个简单的B2C网站),而更应该偏重于以顾客为基础的、收集信息反馈的、实现提示性购买决策的一揽子解决方案。

四、投机取巧

博客营销刚刚兴起时,很多企业博客兴冲冲地第一轮触网,但旋即就开始撤退。归根到底,还是一个投机概念作怪。企业的博客营销环节需要一个坚定而有远见的能影响到决策的高层人物(或者CEO)。博客营销中当然不乏那种迅速见效的推广个案,但大多数情况下,它需要一个漫长的累积过程。

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