“北极星”涅磐求新生 百年老字号重塑“金身”

王建国

走过了百年的风雨历程，北极星人重又看到了希望。一路走来，北极星收获了品牌知名度和美誉度，但也一度失去了市场和机会。惨痛的教训和失败的洗礼时刻在提醒着张兆基，也在警示着北极星人，但不管过去怎样，今天的北极星已经是一轮喷薄欲出的朝阳，展现出一副焕发生机的新面孔，凤凰涅磐求新生，北极星已经踏上一条百年老字号的新生之路。

历史篇

“中国在世界上最早发明了计时工具——日晷，但真正的钟表却是诞生在西方。历史终归已是历史，我们应当更多的面向未来。放眼中国钟表界，烟台北极星可以说是中国最早的钟表生产企业之一，至今已经走过了近百年的历史。”——张兆基

诞生、发展

1915年7月，民族实业家李东山在烟台开办了我国第一家机械制钟工厂——烟台宝时造钟工厂，这其实就是烟台北极星国有控股有限公司（以下称北极星）的前身，而“北极星”商标是在1960年注册并开始使用的。从1918年宝时钟厂生产出第一批机械摆钟时起，烟台北极星经历了近百年的风风雨雨，在创造奇迹的同时也成就了一个赋予深厚文化价值内涵的老字号、老品牌，北极星成为我国现代制钟业的发端。

人们也许永远也不会忘记曾经那个经典的广告，中央电视台新闻联播最后一响的报时：“中国的钟表有颗星，它就是烟台的北极星”，就是凭着质朴的品牌，优质的质量，北极星走进千家万户，成为同行业中惟一获得“中国驰名商标”的著名品牌。实至名归，北极星还两次获国际系列金奖，三次获全国质量奖等荣誉称号。从1960年诞生“北极星”商标，到1980年稳居全国钟表行业霸主地位，再到1988年走上巅峰，北极星的光圈和荣耀一度成为烟台人的骄傲，北极星甚至成了烟台钟表业的代名词。

变迁、衰落

时过境迁，进入上世纪90年代后，北极星由于各种原因逐渐丧失了原有的竞争优势，那段时间烟台钟表行业乌烟瘴气，价格战时有发生，一些新兴钟表行业的出现，再加上“洋品牌”的市场掠夺、挤压，这给北极星的发展带来极为不利的影响，而此时的北极星没有拿出适时的发展对策，体制僵化、决策机制不灵活的弊端开始凸显，因循守旧，缺乏创新，最终导致北极星没有在残酷的竞争中突围，“北极星”经济效益下滑、国内市场萎缩、品牌影响力下降，辉煌成为历史。

乱世出英雄。从1978年至今，张兆基由一个学钟表的学生干起，一步步成长为现在的烟台北极星国有控股有限公司董事长，30年来，他见证了北极星改革开放的整个发展历程。

改革篇2004年上任之初，张兆基接手的北极星发展举步维艰，只是依靠以前的一批忠诚的老顾客勉强维持。针对北极星所面临的种种弊端和瓶颈，张兆基开始了大刀阔斧的改革，北极星的工作团队投入了大量的心血，“百年老树”焕发出新的生机。

发展源自四个创新

首先，北极星不遗余力地完善公司治理结构，对公司以市场化、专业化为目标进行局部的架构改造，使其适应市场经济条件下的环境，创立新的企业机制，在体制创新这一环节上进行了大刀阔斧的改革创新，不遗余力。

1987年，北极星便进行了重大的体制创新——以烟台钟表工业公司所辖的十几个企业为主体，组建了烟台北极星钟表集团公司。集团公司的组建，为加快技术创新、推进技术进步、提高企业核心竞争力创造了条件。

近年来，北极星又进行一次重大的体制创新——构筑了以资产为纽带的母子公司体制。通过母体公司的投资和重组，组建机械钟、石英钟、手表、特种钟、元器件等子公司，以巩固和扩大自身的竞争优势。2001年，在现有条件下再次进行体制改革，成立了烟台北极星国有控股有限公司。实行主辅分离，轻装上阵，主打手表、木壳钟、石英钟、特种用钟四大支柱产品。

其次，北极星非常注重管理的创新，通过建立秩序和制度，实现了公司的规范化运作。张兆基带领团队不止一次地讨论、摸索，创造出一种新颖有效的资源整合模式，建立起一个管理扁平化、功能集成化的组织机构，并使之有效运转，这给公司效率提升创造了更大空间。市场是企业的生命，顾客就是上帝，在产品质量管理这一环节，张兆基抓的更严、更狠，过硬的质量赢得不少消费者的好评。

第三，技术创新也是北极星发展中不可忽视的一环。只有拥有一流的技术，才能武装起传统产业，实现其商业价值。从诞生之初的“宝”字钟表到现在的北极星钟表，近百年的历史见证了北极星的创新历程。也正是源于北极星不断的技术创新，使产品及时的更新换代，满足了广大消费者的需求。

从1915年烟台宝时造钟工厂正式开业，1918年生产出第一批“宝”字牌机械摆钟至今，经过几代人的努力，北极星产品仅在机械钟生产方面就由过去的两大系列发展到现在七大系列近百个花色品种，成为国内规模最大、世界上品种及款式最多最全的企业。一直以来，北极星瞄准的是世界先进水平，致力于提高技术含量，占据了国内同类技术的制高点，成为受众的首选品牌。为了把引进先进技术同加强自主创新能力更好地结合起来，北极星还斥资引进意大利、德国的机芯生产技术，通过消化吸收，研制生产了WVC、MVC系列和M系列钟表产品，各项技术指标与国际接轨，现在已实现了批量生产。

第四，今天，企业的竞争归根结底是人才的竞争，不拘一格揽人才，北极星人才创新体制应运而生。企业要注重吸收多层次的专门人才，注重自身人力资源的挖掘，积极培养和发现现有人才。同时，根据自身发展需要，有计划地引进各类人才。培养人才、吸引人才、留住人才，并最大限度地发挥其作用，这不仅是提高企业素质的一个重要方面，也是市场竞争中企业立于不败之地的有效途径。北极星始终坚持把人才建设作为企业的重中之重，卓有成效地实施了人才战略，大大增强了公司的技术实力，构筑起了企业快速健康发展的平台，在百年品牌中做出了表率。

烟台北极星国有控股有限公司总经理王全璋指出，企业在人才战略方面，首先要根据自身的长远发展要求，制定适合自己特点的人力资源规划，确立企业的人力资源战略。

园区化发展模式的新探索

为了促进北极星的进一步发展，张兆基和他的工作团队在综合分析企业自身现状和钟表业宏观市场的基础上，提出了新的发展模式，即园区化发展。

在张兆基看来，工业园区建设的实施，能够全面整合北极星的各种资源优势，集聚研发、市场两个能量，体现资本管理一个核心，筑牢产业发展基础。而且，工业园的投入使用，将以全方位集结为目的，以市场和发展为导向，提高技术创新和加强合资合作，进一步强化科技和项目的带动作用，打造全新的北极星品牌和企业形象”。

目前，烟台北极星工业园一期工程竣工，有三家企业已经喜迁新区，标志着北极星钟表开始步入园区化发展轨道。另外二期工程正在建设当中。随着二期工程的建设，北极星的其他企业也将陆续转移到北极星工业园区。可以预测，工业园区建成使用，必将加速企业的进一步改革和发展。

打好文化这张牌

中国是钟表生产和销售大国，在世界钟表市场举足轻重，国内钟表企业未来发展前景广阔。目前，我国钟表的款式、外观和质量与欧洲产品的差距正在缩小，钟表制造业技术已经达到国际水平。但高产量、低产值，国内钟表品牌面对国际品牌竞争力不强也是不争的事实。致使这一现象产生的原因，关键在于国内钟表企业的文化底蕴不够深厚。

张兆基认为，拉开国际与国内钟表差距最根本的原因，是品牌知名度和文化积淀。瑞士、德国等钟表业的成功主要靠的是资金、技术、人才，还有在经营管理上都处于先进，形成了强大的品牌竞争力和本身经过长期发展所积淀的深厚的企业文化。人们在一提到知名钟表时，首先想到的就是瑞士、德国等国家的产品，这正显示出了一个企业品牌和企业文化的影响力。

一个企业的品牌培育和企业文化积淀，不是一朝一夕就能实现的。北极星能取得今天的成就，百年品牌的影响力和深厚的企业文化起了很重要的作用，北极星并不缺乏文化底蕴，但现实是，北极星没有很好地把无形的品牌价值巧妙转化成为实实在在的市场和价值，而且北极星虽然在国内有知名度，但是在国际上却鲜为人知，同时与一些钟表业国际巨头有很大差距，今后北极星要走的路还很长，扬长避短，要想提高竞争力，不能只将注意力放在外观设计以及工艺上，同时也应该注重打造品牌，增加钟表企业的文化内涵。

北极星在未来发展中不能只顾眼前利益，要多考虑企业的长远发展，摒弃行业内的价格大战，学习国际名牌的成功经验，注重企业的品牌培育和企业文化的积淀。这才是北极星未来发展的关键之所在。

“水桶效应”中寻找好平衡

“水桶效应”是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

在北极星工作了30年，张兆基深知百年老字号企业发展存在的弊端和不足之处，这些“短板”就是制约北极星未来发展的祸根。因此，在上任之初张兆基就提出企业的发展要重点围绕钟和表，力求做到平衡，同时一手抓机芯、一手抓成品，两者齐头并进，成品做到从中低端市场开始，逐渐占领高端市场。

在机芯生产中，北极星紧盯市场最前沿，坚持走自主创新之路，不断推出具有时代特色的新产品。在钟方面，自2002年开始，经过五六年的努力，先后开发了七大系列近百个花色品种；在表方面，自2004年以来，在短短的几年时间里，先后研制开发生产了石英、机械两大系列，石英单机、两针半、六针多功能手表系列、全自动机械镂空透视表系列等四大品种、多种花色的表机芯产品，2008年更是捷报频传。在企业成品生产方面，北极星近年来开发的机械布谷鸟钟、机械陀飞轮钟、落地钟、透视座、挂钟系列，以及各种档次的成品手表深受消费者欢迎，为北极星赢得了广阔的市场空间。

在市场占有率方面，北极星的产品作为商务部重点扶持和发展的出口名牌，在海外深受消费者青睐。北极星在欧洲市场的高档钟，正在向收藏和家庭装饰市场渗透，而在美国的中档市场，北极星的产品一直很受欢迎。广阔的市场前景为北极星迎来了难得的发展机遇。在国内市场，北极星钟表作为老字号，虽然因体制等问题企业发展受到一定的制约，但北极星拥有一大批忠诚的老顾客，并且这个范围还在不断扩大。

鉴于此，北极星要坚决以市场为导向，在保持和充实既有中低档市场的基础上，更要全力去开发高端市场，从品种结构上形成了高中低档的梯次配备，较好地适应瞬息万变的市场需求。

突围篇

“拯救老字号，不仅是对一个企业或一个行业的拯救，也是对民族工业的整体推进。这不仅是企业的责任，也是政府和社会的责任。”张兆基如是说。

“洋品牌”称霸国内市场

“高价位钟表基本上是进口品牌的天下；价格低、质量差，低档表是中国钟表的天下”。这是外界对中国钟表业的评语。据了解，在目前的中国市场中，钟表品牌大约有200多个，其中国际品牌有60多个。国内表的销售金额80%是外国品牌的，国内品牌的销售金额不足10%，钟的状况比表稍好一些。

有关网站统计显示，目前，我国钟表行业共有企业两千多家，直接从业人数四十余万人。手表产量8.7亿只，占世界手表产量的76％，时钟产量4.2亿只，占世界产量的85％，是名副其实的世界钟表生产大国。我国钟表行业资源优势明显，如劳动力资源、完整的生产配套资源等；在钟表的实物质量水平方面，我国与瑞士、德国等国的同类产品的差距越来越小等，世界著名品牌，及香港、日本的钟表业对中国钟表的依赖性都很强，这都表明我国的钟表制造业技术已经达到国际水平，这也是我国钟表行业在市场竞争中的优势所在。

但是，我国钟表行业大而不强的现状，没有形成世界性的大品牌，使得我们在国际竞争中还是处于被动的地位。

打破桎梏，杀出重围

与许多老字号、国有企业一样，体制陈旧，包袱过重，竞争对手的增加，成本的上升，数额不小的呆坏账等，使得北极星的发展举步维艰，甚至停滞不前。

为了从根本上解决影响企业发展的桎梏，彻底清除各种历史遗留问题，推动北极星这一传统品牌的长足发展，北极星在烟台市政府的帮助下，采取“破产一批，关闭分流一批”的解困攻坚计划，对部分企业进行政策性破产重整，对不能破产而又难以为继的企业，实施了关闭分流的办法。经过三年多的努力，北极星的历史遗留问题基本上得以解决，为企业轻装上阵创造了良好的条件，也为企业的未来发展提供了难得的历史性机遇。北极星又出现了久违的生机和活力。事实证明，北极星的决策是正确的，2005年北极星被评为中国名牌产品，并一举扭亏为盈。

“拯救老字号，不仅是对一个企业或一个行业的拯救，也是对民族工业的整体推进。这不仅是企业的责任，也是政府和社会的责任。”张兆基如是说。

新生篇

走高端路线 抢夺市场

通过各种改革措施，北极星获得了第二次新生，新鲜元素的注入使得北极星步入发展的快车道。为了提高市场占有率，在“洋品牌”的版图上分得更多的蛋糕，北极星开始立足高端市场，研发高端产品，打造旗舰店。除了高端产品研发与定位外，张兆基还主张积极采取各种措施，提高市场占有率。

在如何提高市场占有率上面，北极星可谓下足了功夫。首先是逐步对旧有市场布局进行调整。选择信誉好、条件好、业绩佳的经销商作为北极星的长期合作伙伴，在销售政策、供货保障、产品促销上给予优先支持；对于信誉一般、业绩平平的经销商予以调整，逐步向地区总经销、经销商的形式过渡，形成规范、合理的市场布局。其次，致力于为消费者提供优质高效的售后服务。除了生产让消费者喜欢和放心的产品之外，就是建立完整的售后服务体系。在全国各地设立维修服务部，提供专业的上门服务和售后保修工作，从而保证消费者舒适放心地购买自己的产品。再者，制定出完善、合理的产品价格体系。出台了合理、规范的地区总经销价、二级经销商价、全国建议零售价，并将全国建议零售价在产品或网站上标示。产品总经销价的制定以合理、规范、全面，充分考虑相关费用构成；二级经销商价既要考虑总经销商的利润空间，又兼顾普通经销商的利益。

北极星是钟表界叫的响的老品牌，拥有过硬的质量和优质的服务，尤其近年来个性化时尚钟表层出不穷，“老树开新花”之后更是深得消费者青睐。目前，北极星已在北京、山东等地建立钟表旗舰店，面向高端消费者，主打中高端产品。

彰显实力，北极星为奥运计时

举世瞩目的奥运会早已经落下帷幕，但是很多人依然意犹未尽。人们为创造奇迹的英雄们欢呼雀跃，为失落的健儿们潸然落泪，但似乎没有人注意到，中国国家体育馆以及贵宾室内的记时系统，全都采用的是北极星的产品。

回顾北极星获得奥运会场馆的计时系统项目过程并不是一帆风顺，这块“肥肉”引来了不少表业“大亨”的觊觎。面对众多的海内外竞争对手，钟表老字号北极星凭着过硬的技术实力和优质的售后服务，一路过关斩将，最终取得了奥运计时系统的项目，彰显了北极星雄厚的综合实力。北极星为奥运会计时，带给了北极星一个全新的展示机会，张兆基达到了自己的目的，通过奥运会这个大平台，会更好地把北极星品牌带到全球各地，让世界更多地了解北极星，让北极星更加灿烂地走向世界。

目前北极星生产的大型区域时间同步系统性能先进、稳定、可靠，技术指标在全球处于领先地位，已广泛应用于国内外地铁、车站、机场、电视台、电厂、医院等场所，在国内区域时间系统中占有80％的市场份额，并出口伊朗等国家。

凤凰涅磐求新生

走过了百年的风雨历程，北极星人重又看到了希望。一路走来，北极星得到了品牌和知名度，但也失去了市场和机会。惨痛的教训和失败的洗礼时刻在提醒着张兆基，也在警示着北极星人。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，“北极星”涅磐获重生，翻过历史的扉页，北极星的明天即将重新书写。