你会用便笺魔法吗
2008-09-12单晓英
单晓英
无论日韩还是港台的时装剧，镜头一切到写字楼里，就能看到一台台电脑上贴满了各种颜色的便笺。帅哥美女们时不时翻看一下，一切显得特别有条理。其实，不要小看这小小的便笺，它的神奇魔力不仅能够帮你提高效率，还能帮你搞好职场人际关系呢!下面，就让我们来看看可以用小便笺施展什么样的魔法吧!
便笺魔法之“闪电效率”
何曼发现自从调到专务组之后，自己从前的工作神速不见了，老是拖拖拉拉到最后一刻才完工，有几次还耽误了开会的时间。经理找她谈话，肯定了她的工作能力，鼓励之余，送给她一本mini便笺本。里面有五种颜色的便笺，还有日历、电话簿、行事日志。粉红色的可爱封面足以让女生尖叫。经理说，每天把要做的事情写在上面，做一条划掉一条，当年她就是这样今日事今日毕，才改掉拖拉习惯的。
提醒：便笺最重要的作用就是能简洁而突出地起到提醒作用。所谓好记性不如烂笔头，所以用好便笺相当于给自己找了一个“小秘书”哦!
要点：
1、便笺尺寸以大拇指长度的正方形为好，一张便笺记一件事情，贴在醒目处，任务完成后即撕，会很有成就感。
2、可以准备三种以上颜色的便笺，比如红色为紧急重要事务，蓝色为必须做但是不太紧急的事情，黄色为私人事务，写上时间，什么时候做什么，要心中有数。
3、用自己一看就明白，而别人不见得明白的方法书写。人在职场，多少需要防范意识，别把自己的工作内容全部抄在便笺上。
4、用过的便笺，要么收藏好，要么撕掉扔掉。个人便笺也属隐私范畴。
便笺魔法之“蜜糖社交”
马小丽果然厉害，实现了她三个月内升为主管的“入职宣言”。在业务交流会上，她亮出了自己的秘密武器：便笺本!原来，比别人更耐心一点，让马小丽赢得了更多客户。给公司打电话咨询的客户，有什么疑问和要求，她都随手用秀气的书法在漂亮的便笺纸上写出来，编上号，再与客户约好时间。等客户来公司时，她就把记录着客户问题的便签纸干干净净撕下来递到客户手里，客户见她对待自己这么认真细心，都十分感动。没过多久，马小丽就积累了大量的客户，主管的位置，当然非她莫属了……
提醒：书写永远比口头正式。善于利用便笺来交往，容易树立专业形象，赢得客户赏识。
要点：
1、在自己最方便拿到的地方，准备一本漂亮的、干净的便笺本，一支书写流畅的笔。
2、接电话时尤其是业务电话时特别需要做好备忘工作，长期积累会为你赢得稳定的客户群以及上司的赏识。这里牢记“6W2H”的原则，并且在便笺上尽量留下完整信息。“6W2H”指的是：
WHO何人：来电人的姓名、性别。
WHOH找何人：姓名。
WHEN何时：来电提及的日期、时间和来电时间。
WHERE何处：来电提及的地点、场所。
WHAT何事：来电提及的内容。
WHY何故：来电提及的事由。
HOW如何做：方法、要求。
HOW HUCH做多少：数量。
3、对待那些需要书面提示的人，不妨主动和耐心些。例如，如果有上了年纪的人向你咨询某个业务，可能你口干舌燥地讲了几遍，对方还不是很明白，这时你就需要利用便笺的魔力，将所需要了解的要点讲解并记录在便笺上，细致这么一点，你的业务形象就会更上一层楼了!
便笺魔法之“语言冲击”
小范好像在“八卦”她的荷兰上司的前妻时，被他听到了。小范很担心，于是她写了一张英文的便笺，在关心上司的同时巧妙地用文化差异的解释进行了道歉。效果很好，荷兰上司对她的态度十分亲切，简直有点当朋友的意思。
提醒：道歉、解释说明、请人帮忙等等办公室常有的麻烦事，如果当面不好说或者没有机会说，都可以借助便笺来完成。文字的力量比语言的力量强大。
要点：
1、用语简短而且亲切。如果要道歉的话，可以非常简略地说：“如果今天我的话有些重，请别放在心上。明天的营销会我们再一起努力!”
2、道谢要诚恳，谢完不妨说点俏皮话。例如：“今天发言多亏你记得那个数据，你真不愧是我们办公室的‘百度啊!”
3、便笺要放在对方可以看到，但不会被其他人随便看到的地方。
便笺可以帮你营造良好人际关系——毕竟写在纸上的，比随口说说的，看起来重要得多，因此会让普通的表达具有某种特殊的“冲击力”。
本文编辑胡海迪
