假币风波

唐斌超

“什么，假币？”张霞不敢相信自己的耳朵。她站起身子，面对顾客，紧张地反问。

“我刚才取出的钱有十张百元假币！”顾客又重复了刚才的话。张霞证实了自己没有听错。顿时汗毛根根直竖，呼吸急促。

又是假币，这倒霉的事怎么总是被我遇到？张霞被眼前这位顾客的话惊呆，一千元，这可是我一个月的工资呀！她的心里咚咚地敲着小鼓。

三年前的那一幕，又重现在张霞的脑海。

那天下午临近下班，一位姓李的女顾客匆匆赶来，冲着柜台，对张霞大声喊叫：“你们信用社发假钱，坑顾客。”紧接着把柜台锤得咚咚直响。

张霞据理力争：“我们绝不会发假钱。”说完脸色涨得通红。储户见张霞不就范，一屁股坐在营业大厅里，哭喊着信用社发了假币，不认账。一时间，营业秩序大乱。随后，那位女顾客又站到营业室大门口，像游行示威者喊口号一样，对着过往顾客，一遍又一遍重复着那句张霞听着剜心的话。顿时，招来过往围观者无数。围观者七嘴八舌，“信用社服务质量差劲”，“信用社人员素质不好”。后来，信用社主任来了，管片民警来了，再后来，民警把张霞叫到派出所。

民警问：“这人今天在你们信用社取了钱吗？”“取了。”

“是你付的钱吗？”“是。”

“你把取钱时的情景陈述一遍。”“今天下午，我一边对当天的现金收付账，一边应付着顾客，当时有三个人存钱，两个人取钱。”

“你存进的钱都验了钞没有？”“大多数都验过，只是最后，由于对账，顾客多了，收了几个人的存款，没有过验钞机。不过我付给她的钱都是验过的。”

“那谁能保证你付给她的钱是验过的呢？顾客数钱时，可没有离开柜台呀！”“由于下班前忙，我们没有时间盯着顾客数钱。我对假币十分敏感，同事们都称我为‘人工牌验钞机。即使没验，假币我也不会收进来的。”

“我们办案讲证据，有什么证据说明你没过验钞机的钱就不会有假钱？”张霞默然。

最后民警提出调解意见：张霞虽无主观故意，但有收进假币的可能。理由是张霞工作不负责任，收款没过验钞机。假币应由张霞赔偿，发现的假币予以没收。

……

现在，张霞听到顾客说有假币，条件反射一样浑身起了鸡皮疙瘩。顾客在营业大厅内外大吼大叫，简直就是三年前那一次的翻版。

不一会儿，信用社主任来了。面对乱哄哄的营业室和不明真相的人群对信用社的指责，社主任走到那位顾客跟前说：“同志，你冷静一点。我们的工作可能有所疏忽，给你带来了不便。你提出的问题我们马上解决。”

那位女储户用手擦了擦眼泪，对主任复述着取钱、发现假币的经过，说得十分真切。然后一把鼻涕一把泪地说：“领导同志你可要主持公道，把良心放到中间呀！”

张霞站在一旁，就像是做了小偷当场被人抓到一样，她想据理力争，可是越急说话越是语无伦次。

听了顾客的陈述，再看张霞的表情，现场的人都认为是张霞发了假币。

社主任接着对那位顾客说：“如果是我们发出的假钱，我对我们的工作疏忽负责，假一罚十。”

张霞心想，一千元就已是我一个月的工资了，十倍可是一万元。那一次我受了不白之冤，赔了款，这一次要是再稀里糊涂，一年的班可算是白上了。顿时脸色变得苍白，站在墙角，眼泪汪汪。别说是赔钱，就是这发假钱的名声就会使自己被唾沫星子淹死。

可不是吗，上次赔了钱不说，还在全体职工会上作了检讨，这一阴影压得她几年都喘不过气来。现在制度更严，各级管理部门正在开展文明优质服务活动，如果认定她的工作有所疏忽，不仅要赔钱，而且还要砸饭碗。

社主任朝张霞示意：“你发给她的钱过了验钞机没有？”“过了。”

听了张霞的话，社主任不紧不慢地喊来微机管理员，吩咐他打开监控录像机，调到取款时点，指着屏幕对那位女储户说：“你过来也一起看看。”

屏幕十分清晰，张霞付款、记账、验钞、双手将钱递出柜台，所有操作都娴熟、规范。

然后，社主任对那位顾客说：“你都看到了，张霞付给你的钱是验过真假的。”

储户说：“你们验钞机是坏的。”

“将你手中的假钞放在验钞机里来试试。”假钞过机，发出“嘟嘟”的警报声。

女顾客见此情景，仓皇而去。看热闹的人也都唏嘘不已。“这人想诈骗”，“信用社的电子眼，棒”。

自打前次假钞风波后，张霞认真学习制度，严格操作流程，苦练业务技术，卧薪尝胆，连续两年被评为优质服务先进个人。

同一件事两种结果，张霞心中的一块石头终于落了地，她也感激地看了一眼营业室里的监控录像机。（作者单位：湖北省孝感市孝南区农村信用合作联社）