ＥＲＰ项目选型重在知己知彼

董海涛

没有最好的，只有最合适的。

选择任何一个厂家，都只是“授之以鱼”，而非“授之以渔”。

有些企业认为请高校定制开发或自行开发ERP系统更符合企业的实际，但这两种方式开发周期长、投入大、成功率低。作为企业需要的是成熟的应用，不应该也没必要成为课题项目的试验田，购买现成软件是绝大多数企业的唯一选择。

一般地，企业在发布招标信息之后，国内国外，大大小小的ERP厂家会闻声而动，主动与企业联系。国外ERP软件多由工业制造流程起家，国内ERP软件多由系统集成或财务软件起家，逐渐进化为财务管理、业务一体化企业管理软件以及现在的ERP软件。整体来讲，国外ERP大牌正在全方位加紧对中国市场的渗透和挤压，为数众多的占据中低端市场的本土ERP厂家正面临前所未有的挑战，市场竞争激烈。

面对“乱花渐欲迷人眼”的ERP市场，企业如何是好？企业可以本着兼听则明的原则，让参与选型的公司提供竞争对手的负面信息，相互揭短但不能信口开河、造谣中伤。这样一来，各种报道、资料会纷至沓来，当然正史也有，野史也有。在正反比较中，企业能够对每个ERP厂家有一个更客观、更全面的认识，为下一步的筛选和验证做准备。接下来，企业要与ERP厂家进行实质性的接触和沟通。首先邀请入围的厂家前来面谈和进行产品演示，通过1-2天的接触，基本能够对产品适用性、顾问水平方面有个大致了解。需要说明的是，企业各部门所关注的角度不同，在演示的过程中需要结合各部门提出的问题做重点的演示，最好是准备产品BOM输进系统演示。更重要的是，不能光听软件公司自己说，还要实地亲自去看，自己做判断。ERP厂家的售前顾问都经过专门训练，对客户的任何问题都准备有一套标准的说辞，你问什么他都有，什么他都能做，什么都没问题。在信息、知识不对称的情况下，企业往往会被牵着鼻子走。ERP厂家提供的解决方案制作精美，内容大多是复制、粘贴而来，但这些对于初上EPR的企业怎能知晓？尽管如此，企业还是应该去ERP厂家参观考察，去他们的客户工厂中走访座谈，了解他们项目实施及产品应用的情况。特别是在走访客户中，为防止ERP厂家派顾问冒充客户进行接待，企业要带着问题去谈去看，不能走马观花。这一轮下来不但能够比较全面地掌握ERP厂家的真实情况，而且能够学习到实用的项目管理经验。

成功的选型是ERP项目迈向成功的第一步，选择ERP厂家其实就是选择长期的合作伙伴，笔者认为选型时要重点考察其四个方面：公司（背景和实力）、产品（软件）、顾问（咨询和服务）、价格。

* 公司。首先，任何公司都有其特有的历史和文化，如果对此不了解，就容易被一些表面现象所迷惑。选择大公司还是小公司？要知道ERP厂家对客户都有一个优先级的排序，高知名度的大公司能否调配一流资源在我们的项目上，能否对问题迅速响应需要考虑。对于公司知名度不高，规模不大的成长型的小型IT公司，需要考虑的是它如何帮助我们活得久。另外小型IT公司顾问流动频繁、进入门槛不高，也增加了成功上线的风险。选择国外公司还是国内公司？一般来说，国内软件公司的MRP较弱，承接项目多，派出的顾问水平不高。至于选择国外软件，文化的差异导致习惯和规则的差异，界面不太友好，某些地方缺乏弹性。另外产品价格和服务成本较高也要有心理准备。总之，要选择专业的ERP厂家，因为专业，所以成功。

* 产品。ERP厂家的产品演示过程雷同，在较短时间内未必发现功能方面有太大差别，可以说都能满足中小企业的基本需求，所以产品的扩展性和二次开发的成本就值得考虑。ERP产品的核心是MRP，很多ERP系统是从财务核算软件等外围做起来的，在以MRP、MRPⅡ为核心的制造业企业，在技术、行业企业经验积累上终究显得底蕴不足，显示在一些关键点上不过关。因此，对于既有OEM又需要按预测生产、采购的离散型制造企业来说，大多数以混合模式进行生产和物料管理，需要多种计划模式，强有力的生产计划系统尤为重要。至于产品技术架构，究竟是C/S好，还是B/S好，只能说是各有利弊。相对于B/S架构来说，C/S发展时间长，技术成熟，客户端有一套完整的应用程序，数据处理能力强、响应速度快。缺点是系统升级成本高。B/S好处是无论在任何地方只要能上网就能使用系统，所有运算由服务器完成，客户端不需安装任何专门软件，维护和升级方便。不足之处毕竟B/S结构只是IT技术的发展方向，安全性和应用成熟度方面与C/S结构相比略有不足。需要强调的是，企业要的是真正好用和实用，不要过分纠缠它基于什么技术。

* 顾问。ERP的实施是一项庞大且复杂的系统工程，实施的过程可能会出现各种各样的问题，实施顾问是给客户信心的重要方面。顾问在于水平高不在于人数多，高水平的顾问可以弥补软件、公司本身的诸多不足，所以最好由在工厂实际工作过，有着丰富的行业经验的专家型顾问来实施。据说一个成熟的顾问至少曾经毁掉三个客户，所以最好把顾问资历、时间保证、顾问更换等写进合同，不要相信厂商的口头承诺。

* 价格。ERP价格主要分为软件价格、顾问实施费用、升级维护年费三部分，其中顾问实施服务费一般按每人每天计费。另外，二次开发费用可按天计算，也可按开发项目包干计费。在这里要明确，价格可以谈，但价格不要成为选型的第一因素，良好的性价比才是最重要的。

没有最好的，只有更合适的。其实选择任何一个厂家，他们都只是“授之以鱼”，而非“授之以渔”，ERP厂家只是帮助我们做规划，企业才是ERP实施的主体。