“铁饭碗”就是要颠覆

张　静

“在互联网时代，如果某一项服务是每个人都必需的，这样的服务一定是免费的。”

《新民周刊》：奇虎360在国内首次推出了永久免费的杀毒软件后，是不是在业界受到了很大的压力？

齐向东：主要是有些企业的反应有点过激，超出了我们的预料。此前我们360安全卫士与卡巴斯基合作，已经推了近20个月的半年版免费杀毒。从来自论坛和邮件的反馈看，网民非常欢迎，很多人提出可不可以永远不收费。我们没有估计到，在中国杀毒市场里边有差不多20年历史的一些公司，会对互联网时代免费杀毒的趋势产生了如此大的抵制情绪。

《新民周刊》：收费、免费是互联网争论的永恒话题。为什么你认为免费杀毒已经成为一种趋势？

齐向东：这不单纯是厂家之间的利益之争，实际上是对客观规律的争夺。 Google的搜索引擎技术要比杀毒软件技术复杂1000倍，它不向用户收费。原来的文字处理软件都是收费的，现在Google推出的文字处理软件也是不收费。

在互联网时代，如果某一项服务是每个人都必需的，这样的服务一定是免费的。浏览器是不是每个人都需要？最早的浏览器Netscape收费，但是微软还是坚决免费了，大战的结果是Netscape销声匿迹。 10年前，并不是每个人都有电子邮箱，它不属于普遍的基础服务，而是个性需求的服务，就可以收费。杀毒软件也是如此。在互联网没有普及的时候，可能只有十分之一的人对杀毒软件有需求，90%的人没需求，那个时候杀毒软件肯定要收费。但是现在木马、恶意软件无孔不入，在网络上即使什么也不干也有可能“中招”，因此，网络安全已经成为互联网的一项基础服务。今天我们不做免费杀毒，也一定会有国际巨头涉足免费杀毒的市场。

2004年微软曾经放过话，要在他的操作系统里捆绑杀毒软件，然后国内包括瑞星、江民在内的几家杀毒公司曾经联合发表声明，如果微软要推免费杀毒，就要起诉微软不正当竞争。继而安抚业内说真正免费那天也许会到来，但是还很远。

然而微软没有忘记这件事情。今年7月29日，微软宣布和全球11家OEM电脑厂商达成合作，这些电脑全部预装可供免费试用的微软杀毒软件。我认为这是微软在全球迈向免费杀毒的第一步。

站在微软的角度说，一款杀毒软件带来一亿、两亿美元的收入，对微软在全球超过一千亿美元的总收入而言微不足道，它最大的利益在于操作系统加office软件。买3000元的套装送50元的免费杀毒，让用户对产品产生忠诚度，在经济上划算，在操作上是可行，何乐而不为？

《新民周刊》：永久免费打破了杀毒软件行业20年来形成的商业秩序，是否会影响全行业的健康发展？

齐向东：史玉柱把游戏彻底免费后，很多人骂他，说史玉柱卖保健品还可以，做游戏纯粹是搅局、胡来，但是他取得了巨大的成功。

我觉得在安全领域奇虎肯定是一个创新者，也会给行业带来一个新的成长方向。

一直以来国内安全产业的发展并不理想。从规模而言，整个安全产业只有十几个亿的生意。与需求完全不符。在互联网时代，安全已经成为第一要务了，产业为什么发展不起来，你只能解释为低成本、高利润，导致这个行业不思进取。

如果不计市场推广人员，50名技术人员加上250-300名客服，就是一家很有规模的杀毒软件公司，所支付的成本也就是这些人的工资。由于利润率很高，这个行业很保守，缺乏战略眼光和自我革命的意识。

杀毒软件刚诞生的时候，电脑基本上都是单机，遇到的病毒都是软盘和光盘带进去的，那个时候一年也就产生几万个病毒。现在木马泛滥后，一个木马在很短的时间内就能变种出几十万甚至上百万，再用传统的办法就不适应了。这个变化是互联网带来的，也要用互联网的思路去解决问题。但互联网高速发展有十年了，杀毒软件厂商为网民提供安全服务的老思路一点都没有变，我觉得是挺奇怪的。这样既限制了产业的发展规模，又导致了不把客户利益放在第一位。

360安全卫士为什么能够在短短两年内市场覆盖率从零达到60%，就是用户的电脑已经处于极度的不安全状态，频繁出现死机、蓝屏、速度过慢、系统重装。我们统计过，200７年用户的电脑平均每3个月就要重装一次系统。而从2006、2007年杀毒软件厂商的销售额快速增长看，他们在市场上赚取了巨大的利润。

《新民周刊》：作为平台，你们的免费策略无可厚非，但确实会打破传统杀毒软件厂商的“铁饭碗”。

齐向东：那没办法，很多创新都是有颠覆性的，导致行业格局重组。每天都有很多公司诞生、上市、倒闭，一般人都会认市场的账，赚钱了感恩，赔钱了反省，而不是去抱怨。有人告诉我，某杀毒公司一个月投入2000万的公关费打口水战，为什么不把这些钱拿出来赶快向互联网转型？你为网民做了事，他们自然会支持你。谁做得早，谁就能够拥有更强的黏性。

如果坚决用卖软件的思路对免费加以抵制，认为这是对行业的破坏，是对既得利益者的剥夺，用这种心态可能不会有满意的结局。不进则退，自然规律就是这样。

曾经有一个国际文件检索系统，去科学院查一次需要几千块钱。它的思路很简单，我把全球这么多资料聚集在一起，建立了这么大的数据库，多少工程师的血汗凝聚，怎么可以让你白用？但是免费的百度、Google起来后，现在它还有生意吗？