小食品硌断牙没有发票咋维权

编辑同志：

朋友送给我一些小食品，其中有一包是山东省诸城市某食品厂生产的，我吃的时候，里面有异物，把我的牙硌断了一颗。

我拨打本地的12315投诉，值班人员让我与产品生产地的12315联系，我与山东省的12315联系，对方说我没有发票，没办法帮我；产品包装上有厂家电话，但无人接听。

请问律师：我该怎样维权呢?律师答复：

《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。……消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”

本案中，消费者不知在何处购买的商品，可以直接找厂家赔偿。消费者主张权利并不绝对要发票才可以，只要有证据证明该商品确实是某个销售者或生产者销售、生产即可以行使自己的诉权。

当然，光有诉权并不意味着就可以获得赔偿，消费者还须证明自己的牙齿确实是被该商品里的异物所硌断；还需要有损害的直接损失证据，比如花去的医疗费等。