三读榜

杨　吉

特别主持：杨 吉

智唐文化执行总监，财经图书评论人

1．【美】理查德·福斯特、莎拉·卡普兰：《创造性破坏》，中国人民大学出版社2007年7月第1版，定价：46.00元。

它说：：“超越竞争”指出，关于竞争的传统观念确实需要改变，因为竞争的性质和目的已经发生了根本性的变化。在新的竞争体系下，离开竞争不仅更有效率，而且使企业能以更集中的资源有效地为顾客服务，并且能够将服务延伸到价值链当中去。此外，要实现“超越竞争”，需要遵守以下5条“超越竞争之道”：专注产品、协作效应、顾客需求的选择、时间优势和实现服务。在陈春花看来，企业一旦从以上5个角度进行努力，其生存空间和市场地位便有极大的改观。

2．【美】彼得·德鲁克：《非营利组织的管理》，机械工业出版社2007年9月第1版，定价：32.00元。

它说：在《非营利组织的管理》中，德鲁克从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展5个方面系统而全面地阐述了非营利组织管理的问题。其中，就“你对世人的贡献是什么”（这也是区别于营利组织最本质的一点）这一核心理念，德鲁克论及了组织使命和目标的确立及领导作用等一系列问题。

我说：由于德鲁克的贡献，人们清楚地意识到非营利组织也需要管理，而且能通过管理取得成效。当然，德鲁克对非营利组织管理问题的研究只是一个持续运动的号召，只意味着开始，不代表着中止或结束。相反，会有更多人随着他的思路和角度继续深入下去，但相比于四十多年来对如何管理非营利组织的一无所知，我们已经知道了很多。

3．陈春花：《超越竞争：微利时代的经营模式》，机械工业出版社2007年8月第1版，定价：36.00元。

它说：：“超越竞争”指出，关于竞争的传统观念确实需要改变，因为竞争的性质和目的已经发生了根本性的变化。在新的竞争体系下，离开竞争不仅更有效率，而且使企业能以更集中的资源有效地为顾客服务，并且能够将服务延伸到价值链当中去。此外，要实现“超越竞争”，需要遵守以下5条“超越竞争之道”：专注产品、协作效应、顾客需求的选择、时间优势和实现服务。在陈春花看来，企业一旦从以上5个角度进行努力，其生存空间和市场地位便有极大的改观。

我说：企业经营同样遵循大自然的规律——适者生存、优胜劣汰。对一个卓越的企业而言，它能在激烈竞争中脱颖而出，其原因是在战略变革、企业创新、需求满足和价值体现上的不懈追求，当然，最重要的还是它自始至终地以顾客为导向，对市场有全新的认识和理解，并在此基础上进行一系列结构调整。

它说：为什么大多数企业不敢创造性破坏，以及如何实施创造性破坏。作者以斯特林药厂（Sterling Drug）为例，指出是企业文化枷锁束缚了企业变革。“企业通常会在三种恐惧感中表现出它的企业文化枷锁，这三种恐惧分别是：怕侵蚀主要产品线，怕与重要客户的渠道有所冲突，怕可能因战略性并购而造成获利的稀释。”这些害怕可轻可重、可大可小，必要的谨慎对企业来说是合情合理的，但是一旦过犹不及便会让企业裹足不前。

我说：要认可《创造性破坏》的观点，首先你得接受下列前提：这是一个不连续的年代；基于“不连续性”或者“断层”，企业长期运营其绩效增长也是有限的；当绩效增长也是有局限的话，那么所谓的“基业长青”、“百年企业”无疑是空中楼阁了。上述三个前提其实是一个连环，它的理论渊源来自约瑟夫·熊彼特的“创造性破坏风暴”。他提出，资本市场对绩效拙劣企业的淘汰速度，比绩效杰出企业的要快得多，这种创立及淘汰的过程就是“创造性破坏风暴”。

1．【美】詹姆斯·布坎：《真实的亚当·斯密》，中信出版社2007年9月第1版，定价：26.00元。

它说：200多年来，亚当·斯密一直被人为地割裂为两面。詹姆斯·布坎在《真实的亚当·斯密》中给出一个直接回答。他发现，亚当·斯密完全掉进了经济学家和政治学家的怪圈。在这些人看来，似乎亚当·斯密仅仅是发现了经济的永恒真理，真正世世代代把握真理的是他们。为此，布坎写作的意义在于要为亚当·斯密正名，要把真实的亚当·斯密从误解、误读和误用的历史中完全拯救回来。

我说：布坎选择以《道德情操论》为主要切入口，重现斯密情感高于理性的一生。相对而言，似乎有对斯密另外一本惊世之作《国富论》轻视之嫌。然而，这种策略是对的。情感多于理性，道德高于经济的亚当·斯密才是真正的他。

2．【美】珍妮尔·巴洛、克洛斯·穆勒：《抱怨是金》，北京师范大学出版社2007年8月第1版，定价：28.00元。

它说：珍妮尔·巴洛、克洛斯·穆勒在《抱怨是金》中要说的其实很简单，那就是别将顾客的投诉视为洪水猛兽，要积极面对，化被动为主动，恰如其分地处理，如果方式方法得当，指不定顾客的不满最后还是帮助企业提高产品质量、改善服务品质的催化剂呢。

我说：将投诉看作礼物，如同将挑战视为机遇。《投诉是金》从根本上扭转了我们看待投诉的心态。认真对待客户的抱怨，便是认真对待企业的明天。道理摆在这里了，剩下便去做吧。

3．金错刀：《鱼向反向游：从草根到明星的6条路径》，中信出版社2007年9月第1版，定价：28.00元。

1．【美】约翰·纽豪斯：《最高的战争：波音与空客的全球竞争内幕》，北京师范大学出版社2007年8月第1版，定价：36.00元。

它说：回顾过去20多年，无论是历经沧桑的波音，还是年少气盛的空客，为了争夺当今世界飞机制造业龙头老大的位置，纷纷使尽浑身解数，全力为我们上演了一场颇具戏剧性的商战。这场商战时至今日仍在持续，且涉及的面越来越广，毫无疑问，这是一场“最高的战争”。

我说：不管波音与空客各自的运作有多好或方式有多么不同，两家公司在很长一段时间内都不可能完全取代对方。而这场你死我活但又显得波澜不惊的竞争中的赢家最终还是那些航空公司和飞机乘客。这或许就是任何一个行业“双龙会”不可避免的宿命和结局吧？！

2．刘国栋：《肯德基在中国》，机械工业出版社2007年8月第1版，定价：28.00元。

它说：中国肯德基制胜的原因包括战略执行过程中的方方面面。例如，在20世纪八九十年代，当中国肯德基别无选择而必须寻求本地合资伙伴时，它选择了一些具备当地政府及地源关系的企业，助其开发市场，一旦外企独资不再受限，中国肯德基则转而采取独资，从此完全掌握了自己的命运；根据本地市场的需要，及时提供能够满足客户需要的最佳本土化产品、服务与用餐环境……

我说：客观地讲，肯德基在全球范围从整体上不如麦当劳。但在中国，由于肯德基中国市场特殊性的理解和重视，特别是在本土化实践上往往有独到之处，所以才会在众多洋快餐品牌中脱颖而出。在一定程度上，当中国市场在肯德基看来是重镇堡垒的时候，麦当劳却把它看成了一个支持其在其他市场发展的平台。

3．俞雷：《公司名利场》，中信出版社2007年9月第1版，定价：25.00元。

它说：职场深似海，入局须谨慎。在俞雷看来，有必要对那些书本化的职场描写和评论保持着怀疑的态度。职场远没人们想像的那样简单和纯洁。真正的职场固然有其浪漫主义的一面，但更多情况下是现实主义的，而且是超现实主义的那种。

我说：只要有凡人的地方，就会有对名利的俗念，职场简直是个缩小了的名利场，再华美的说辞，也逃不了名和利两个字。无论是伟大企业文化的感召、‘与公司共命运之类的华美说辞，抑或是誓死效忠公司的员工‘读后感，都或多或少地以名和利为纽带。在《公司名利场》中，俞雷把重点放在剥掉那些口号式管理理念的“画皮”上，以让职场现出其本质。■

[编辑 王 欢]

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