营销最简单的兵法：先兵后礼

如果你是一个真正的营销者，认识到让步是最糟糕的营销以后，你肯定已经在思考：什么是最好的营销状态呢？学会如何决不让步只是一般的营销状态，从营销的强盗逻辑出发，最妙的营销状态就是秀才遇到兵——有理讲不清！强盗根本不会听秀才的道理，秀才自己也知道根本讲不清。于是大家都不必去为所谓的道理烦心了，清清爽爽做生意，因为道理是根本讲不清的，过程永远是“公说公有理，婆说婆有理”，结果一定是“清官难断家务事”。

可惜那些销售导向的企业，总是想把道理讲清楚，总想以理服人。他们甚至像辩论赛一样认真，总觉得自己的道理对方还不清楚，对方一出现语病就抓住不放。但这是做生意，不是辩论赛，结果只能是赢得了辩论赛却输掉了生意！

现在的渠道管理，窜货斗价应该是最头疼的问题之一了。从你的企业对窜货斗价的管理方式，你就可以判断你是在销售还是在营销。大体上可以分为三种：

第一种称为自然型：重在窜货而不是恶意斗价。某地某产品暴力经营，想形成局部垄断，邻近地区自然会被利益驱使，有货流入。销售导向的企业处理这样的问题，总是先去找窜货的一方讲理，再去安抚被窜的一方，维护自己的权威。营销导向的企业，处理这样的问题就是：各打三十大板，窜货的该打，被窜的更该打。

第二重称为严重型：既重窜货又重斗价。自己的区域做得好好的，却总是故意要到别处去捣捣乱，反正是别人的地盘，能吃一口多一口。销售导向的企业处理这样的问题，因为合同上有言在先，不是按合同执行处罚，就是把双方约到一起，让一方向另一方道歉，达成谅解。营销导向的企业，这时候是必须跳起来的，啥也别说，叫被窜的把所有过来的货全部高价买回，然后去找窜货的，费用你全出。

第三种称为斗气型：重不在窜货而在于恶意斗价。对面的人卖得好，我就是看不顺眼，搞少量同样的东西摆在家里，价格标的低低的，逢人就说：“你看他多黑心，赚了你们多少冤枉钱！”别人要买他又说：“这东西差得很，白送给我都不要，我给你介绍点好的。”销售导向的企业处理这样的问题基本是束手无策。营销导向的企业处理这样的问题是必须蹦起来的，强行收回，你不给我就挑你最赚钱的品种斗你，你不服气，就跟我斗斗看。

这些只是粗糙的表面现象，但足以显示销售和营销的逻辑区别；销售者面对窜货斗价总是很紧张；但营销者面对窜货斗价总是很强硬；销售者总是先讲道理——说好了再做，营销者总是先行动——做完了再说；销售者紧张是因为有理虽然可以走遍天下，但却经常碰壁；销售者强硬，是因为对自己的布局充满信心，对方即使自己认为有理，也已经是寸步难行。