替人排队赚钱 从日常生活中巧抓商机

马艳丽

买房子需要排号，

银行交款需要等待，

孩子入学需要提前报名。

在繁忙的都市生活，谁又有那么多的时间花在排队等待那？

秦明做梦也没想到，好心帮别人排队也能挣来了大把的钞票。2004年四川小伙子秦明来到上海投奔老乡，在工地里干活。从乡下来到城里，他的目的可不是在工地里天天没日没夜地干活，头脑灵活的他想，那么大的上海，总能找到些让自己赚钱的机会吧！

好心帮忙排队

细心观察中发现商机

细心的秦明发现上海人一个显著的特点，就是特别爱排队。一些阿姨们只要看到街上有排队的，不管三七二十一，先排上再说，然后慢慢打听具体是干什么的。有的是商场在搞促销活动，有的是再卖打折东西，还有的是发放些优惠券……精明的上海人从不放过任何一个排队的机会。

恰巧，秦明房东的女儿要买房子，但是需要提前去排号，热心的秦明自告奋勇就去了。拿了个小马扎在售楼处守了一宿，用一夜的时间换来了前十名的位置。第二天早上，房东和女儿来买房子看到热心的秦明当即决定给秦明减免了200元的房租。

在繁忙的大都市，高节奏紧张的生活，往往让许多人一有空闲的时间就想美美地睡上一觉，好好的休息，放松一下心情。但是总有一些这样或那样的事情又不得不让人们拖着疲惫的身体去排着长长的队伍在等待着……

尝到“排队”的甜头，头脑灵活的秦明想：为什么我不抓住人们的这种心理，替他们排队呢。很快他说服了几个老乡，支起了一个不定期给人排队的摊子。一心想靠脑力赚钱的秦明决定把这个看似松松垮垮的小摊子当成个正经事来做。

刚开始的时候，为了让人们知道他们的服务项目，印制了许多传单和名片，在一些人口密集的地方，排队等候的人群中，都是他们发放传单的目标。久而久之，顾客自然就找上门来。秦明知道，一次性买卖长不了，一定要做到有信誉保障的排队服务，让客户从内心尊重你的劳动。并且愿意在需要的时候继续想起我们来。有一次，正在浦东的秦明接了个浦西的活，客人给的时间太紧，秦明先乘了一段地铁，最后索性拦了辆出租车赶过去，最终他没有误客人的事情。那个客户现在已经是他们公司的VIP了！

多渠道寻找排队业务

他办起排队公司

发现排队生意是个偶然，为了把这不起眼的小生意经营好，秦明耗尽心思。从第一步招员工起他就格外仔细。员工身体一定要好，有疾病史的不用、有些时候需要在外面排上一宿，身体不好的根本吃不消；脾气急躁的也不用，急脾气的人干不了这活儿，万一要和队伍里的人发生争执，很可能耽误了客人的事情。为了尽可能地节约不必要的开支，秦明根据不同区域和业务量来搭配招人，实行的是区域承包，当然也有吃不饱的人，这就要适当做些调剂。

秦明对员工的要求很简单，只要永远保持手机畅通，保质保量地完成任务就可以，但如果出现任何闪失，他会毫不留情地开除。为了更好地管理员工，他还自学了市场营销、心理学等课程，他觉得自己赚的既然是提供服务的钱，服务质量永远是第一位的，为客人认真解决燃眉之急，下一次有需要的时候他还会想起你。”

在秦明看来，排队的生意可大可小，关键在于怎么去挖掘。他列了张清单，上面有种类繁杂的排队业务，包括小孩子入学报名，楼盘开盘、医院挂专家号看病、银行办事、买车票、船票、演出票等等。今年正赶上金猪宝宝扎堆出生，托他挂产科专家号的孕妇就特别多，股市火爆的四五月份，到证券公司为客户开户排队同样让他小赚一笔。只要是客户的合理要求，他们都尽最大可能去做好。

秦明经常在想，上海人为什么那么爱排队？但正是这些无处不在的排队，让他和他的公司有利可图。目前他们的收费标准是每小时15～20元，基本业务都是靠手机联系完成，没有固定的房租等开支。员工拿计件工资，一个单子下来公司拿60%，个人拿40%，其中公司负担基本的交通开支。生意不错时，一天他能接到将近20个单子。还有些业务可以根据客户的具体要求来定价，而需要过夜排队的如买房等收费一般不低于300元。

现在公司已经逐步走上正轨，秦明也多了一些时间思考更多的渠道来挖掘客户。他最近开始发放客户VIP卡、优惠月卡。还在淘宝网上，人气聚集的社区、BBS上也做起来宣传，更好的推广他们的业务。

关于“排队收取劳务费”，秦明有自己的一套理论。公司虽小，却是城市的经济晴雨表。前一阵股市大涨，公司的员工几乎都派出去给需要开户的客户服务，银行柜台服务整顿后，银行排队的活儿少了很多，虽然最近股市不好了，需要开户的人少了，但是楼房开盘又让我们排号的客人多起来了，说明楼市又开始上升了……

每当看到人多的地方，秦明都会笑着说：“人多的地方就会有我们的生意。”这个24岁的四川小伙，才来上海三年，前两年给别人打工，现在开始，他为自己打工，如今他手下有近30名员工，他给自己和员工取了个很特别的名字——“排队专家”。排队这个在我们看来是日常生活中最平常不过的一件小事，但是秦明却从生活的小细节中找到了排队的商机，赚到了他的第一桶金，在那些需要排队等候的地方处处都留下了他们的身影。