名人第一份工
2006-12-29言守义
人民周刊 2006年10期
杰克·韦尔奇,通用电气公司的董事长兼总经理
第一份工作:鞋店售货员
我12岁时,便开始在附近的乡村俱乐部里给高尔夫球手背球棒,拣球。周围的孩子都干这个,我也非常喜欢这活儿。我看着那些生活相当优裕的人还观察他们彼此如何相处。
我另一次打工是在汤姆·麦坎的鞋店。我经常接触到各行各业的人,这份工作非常有意思。我给人们拿来各种样式的鞋子,井井有条地依次放好,然后让他们试鞋。如果他们不喜欢某种款式的鞋,我总会尽量给他们考虑一双也许更满意的鞋。我从不想让一个顾客没买上一双鞋就离开商店。每卖一双鞋,我可以赚7美分的佣金;而卖掉那些不用备货或者颜色不好的滞销品则可得到25美分。
现在,我认为经营一家大公司最严重的错误就是保持它的规模,而不是发挥它的规模效应。规模的好处在于它可以给你提供多次上阵击球的机会。你要做生意就得冒险。如果你冒了险,却失败了,那就再次拿起球棒并挥棒击球。
查克·诺里斯,美国哥伦比亚广播公司的电视节目明星
第一份工作:包装工
我16岁的时候,在洛杉矶加迪纳的一家超市找到了一份包扎食品的零活。那是50年代,食品店习惯把稍重一点的商品打包装箱。头一天我干了一整天的活,自我感觉好像还不错。可意想不到的是,下班后老板叫我第二天别来了,原因是我包装的速度不够快。
我仿佛当头挨了一棒,掉进了冰窟窿,我是个非常内向而腼腆的人,但紧接着让我自己都感到十分惊讶的是,我竟毫不犹豫地脱口对老板说“请让我明天再来试一试。我一定会做得更好!”大胆地说出心中所想可不是我一贯的作风,但我说出的话起到了作用——老板终于答应再给我一次机会。第二天,我的动作比头一天快了许多。老板十分满意。接下来的一年半,我每逢周末就来干这份包装食品的活,报酬是每小时1美元25美分。
当我决定要做一名演员时,我已经36岁了,在演艺方面没有任何经验。当时在好莱坞大约有16万演员失业,我得跟那些已经在影视界打下根基的大腕明星一决高低,进行激烈的竞争。如果我对自己说“我不可能有成功的机会。”那么,结果就一定是——我没有成功!
人们时常抱怨,说他们没有成功是因为没有得到机会之神的青睐。可我认为,机会必须靠你自己去创造!
戴尔·莫里森,坎普贝尔索普电子公司总裁
第一份工作:挨家挨户投递报纸
我10岁的时候在北达科他州米尔顿区有了第一份工作——利用课外时间给当地200位居民负责投送一份叫作大法克斯的先驱论坛报。
我从不把报纸扔在他们房前的草坪上就算了事。那儿的每一个人都认识我和我的家人,我得小心不要犯错误,以免引起客户的不满。我挨家挨户地敲门,跟他们打招呼,问他们好。之后我才把报纸亲自交到他们手上。
我坚信,如果不同客户见面,经理们不可能为客户提供满意而高效的服务!这一点实在是太重要了。所以我不仅经常光顾世界各地的超级市场,而且还把收集到的有关顾客的抱怨(当然也有赞扬)列表造册分发到公司各个部门。在生意场上没有什么比听取顾客的意见更为重要的了。
正如我的雇员都知道的那样,我对为顾客提供周到的服务充满激情。这种激情源自我10岁时,利用课外时间给北达科他州米尔顿地区的居民们投递报纸的工作经历。
伊文·塞登堡,美国某电讯公司总经理
第一份工作:看门人
我的第一份工作是曼哈顿一幢大楼的看门人,当时我18岁,穿着一身灰色制服。大楼的主管要我负责每天开门,确保供暖系统工作、电梯运行和门廊里的玻璃一尘不染,同时,我还要兼顾货运电梯,帮助收取邮件和清扫地板。尽管地位卑微,我仍尽心尽责。
我的主管是一位叫迈克的老人,他寡言少语,但却洞察秋毫,务求诸事井然。一天,他问起我正在看的一本书,我解释说那是我的夜校课本。他说了声“很好”便走开了。4个月后,他找到我说:“我给你联系了一家公司,他们也许可以给你付上夜校的学费。”
经迈克的引荐,我参加了一家电话公司的招工考核,成了该公司的一名焊接助工。除了在军队服役22个月外,我毕生都在这家现在名为“NYNEX”的电讯公司工作,并从一名助工升到了总经理位置。
即使在现在,我也常和看门人和其他雇员们倾谈,毫无例外,他们总会告诉我一些我所不知的新鲜事和道理。从我的第一份工作中我懂得了,无论你是看门人或是经理,你只要勤勤恳恳、兢兢业业做好了自己的工作,你的价值终会得到实现,因为总有人在默默地注视着你。
(贺 芳摘自《深圳青年》)