图书馆创建大众文化服务品牌的尝试

赵艺超

闲时去图书馆，翻翻书，听听讲座，让征战职场的身心被那里的文化气息所浸染，让心灵在那里找到休憩的驿站……想象一下，这样的图书馆该有多么的美妙！

这样的图书馆已经现身于现代人的生活之中。2004年2月，宝安区图书馆成立公共交流部，并从品牌活动“宝图星期讲座”做起，开始了读者服务工作新的尝试与变革。

以点带面，拓展读者活动品牌，向类型多样化发展。宝安图书馆的读者活动品牌“宝图星期讲座”从2004年3月开讲至今已经两年多了。在这期间，举办了超过130期讲座活动，不仅加深了与读者之间的互动与沟通，更重要的是我们从中了解到读者多方面、多样化的需求，在此基础上我们有针对性地拓展了其它读者活动品牌如英语沙龙活动，展览展示活动，读书月活动，图书馆宣传周活动，读者俱乐部活动，青少年读书活动，社区活动等等，大大丰富了我馆读者活动的服务类型，不断满足越来越多不同层次，不同兴趣爱好的读者的求知需求和休闲需求。同时，这些活动的延伸展开，也形成了一个个读者之间自我交流的平台，成为他们新的社交文化圈。

讲座主题走向专题化、系列化，特色化。2004年，“宝图星期讲座”处于尝试和摸索阶段，全年讲座虽然涉及很多主题，但主题安排比较随意，缺乏规划和系统性，不利于读者选择感兴趣的主题和安排参与活动的时间。针对这个问题，2005年，我们从形式和内容上对讲座进行了调整。在形式上将宝图星期讲座分为视频版和专家版。视频版为读者提供《百家讲坛》、《世纪大讲堂》以及其它全国文化信息资源共享工程中的精品讲座音像节目。今年，我们还尝试为读者提供更个性化的预约点播服务。专家版则是以现场授课的形式，听众与专家可以直接互动交流。视频讲座和专家讲座都分别在不同的主题下编排成系列讲座。如学英语专题，计算机知识专题，健康专题，环保专题，还有针对外来劳务工维权知识专题等。

根据前两年对参加讲座的听众的问卷调查、座谈等情况反馈，我们发现有相当一部分听众对实用性讲座非常感兴趣。原因是宝安区外来人口较多，其中又以年轻人占多数，他们希望能尽快找到事业发展方向和事业突破口。今年我们对“宝图星期讲座”作进一步调整与创新。根据宝安区的人员结构和特点，居民文化知识背景等情况，创办了具有鲜明主题特色的“创业讲坛”。该活动邀请资深专家学者、创业成功的企业家、初尝创业成果的私营业主和职业规划专家等，举办有关创业成功经验、创业历程、创业规划、创业案例分析等方面内容的讲座。该活动目前正在积极的筹备和实施中，很快将与读者见面。

讲座专业队伍高素质化，业务工作规范化、制度化。在“宝图星期讲座”开办初期，我馆就成立了专门的策划运作部门。由于从未针对读者开展过此类讲座活动，也没有在这方面有工作经验的人员，甚至全国范围内的图书馆行业也没有开展这方面的业务培训。举办活动可以说是完全无经验可寻，全凭自己摸索，在挑战中学习，从教训中获得经验。

两年多的磨炼与学习，也使我馆的读者活动专业队伍得到了锻炼和成长，业务水平和人文素养不断提高。今天，这支队伍已经不仅仅是可以承担“宝图星期讲座”和我馆的其它读者活动，还承担了大量的全区性文化活动的项目管理工作。如宝安区群众文化艺术节，外来青工文化艺术节，鹏城金秋社区文化艺术节的讲座论坛的系列活动，每年的“深圳读书月”，深圳市民学英语等大型文化活动的策划、运作。并逐步建立和健全了一系列适合我馆馆情的业务工作制度，对活动的前期策划，活动项目实施与运作，活动宣传推广，服务对象信息反馈，活动场所管理等等做出相应的业务规范。

不断整合、优化讲座资源，业务开展逐步走向正轨。两年来130余场讲座的举办使我们积累了丰富的讲座专家资源。在“宝图星期讲座”开办初期，由于馆里没有举办讲座活动的专项经费，在寻找讲座专家上我们想了很多办法，如充分利用社会资源，采取与本地教育机构，热心公益的企业合作等方式，在一定程度上解决了聘请专家经费不足的问题。在举办“深圳读书月”活动这类专项文化活动有经费支持的情况下，我们将活动聘请的专家、学者与“宝图星期讲座”进行充分的资源整合，不断吸收本地文化名人和国内知名学者进入我馆读者活动专家资源库，并经常与他们保持联系，让他们成为我们的顾问和智囊。如今，“宝图星期讲座”已经得到了上级主管部门的充分认可和肯定，业务拨款里设立了专项读者活动经费，我们欣喜地看到，在方方面面的共同努力下，“宝图星期讲座”和我馆的读者活动日益走向常规化，正规化。

不断拓展服务领域，活动从馆内办到馆外。“宝图星期讲座”开办的初衷原是为本馆读者开辟更便捷、更有效、更直观的学习方式，我们在馆内开辟了专门的讲座场所。随着深圳市“图书馆之城”的深入建设和发展，在我馆业务指导下的街道分馆和社区图书馆也开始重视这项工作。因此，“宝图星期讲座”也逐步把服务推向街道，走向社区、工业区。我们还特别注重指导青少年重视阅读、善用图书馆，“宝图星期讲座”在每年的“图书馆宣传周”和“深圳读书月”期间，都会走进中小学校园，为青少年服务。

今年，“宝图星期讲座”承接了第二届外来青工艺术节活动的“外来劳务工维权讲座”部分的工作。由于这项活动以全市的外来劳务工为服务对象，我们把眼光投向了整个深圳市。五月，“宝图星期讲座”将带着“劳务工维权”这一主题走向南山区、龙岗区和盐田区，让更多的听众聆听到“宝图星期讲座”的声音。

尽管我馆的读者活动取得了一些经验和成绩，但对比《文化部办公厅进一步广泛、深入开展图书馆讲座工作的意见》（征求意见稿）（下文简称《意见》），仍有很大的改进和发展空间。

（一）不断扩展图书馆讲座资源共建共享平台。目前，我馆已经积累了一定的讲座资源，但相对讲座活动的发展和听众的需求是远远不够的。今年五月举办的“外来劳务工维权讲座”活动已经初步与兄弟图书馆进行了共享专家资源的尝试，今后将进一步加强与市级图书馆及其它区馆的合作共建共享平台的工作。承办“深圳读书月”、“市民文化大讲堂”活动还使我们实现了跨行业合作共享讲座资源，今后我们将继续保持和深化这方面的合作，并努力寻找新的途径，从而尽快实现构建讲座资源共建共享平台的目标。

（二）进一步加大讲座形式的科技含量，拓展听众与讲座的交流渠道。我馆力图将讲座向更大的范围辐射。今后，将考虑采用多媒体技术、声像设备、网络等现代科技将现场讲座进行后期加工，制成音像光碟，或者采取网上视频播放等形式，从而为读者提供更多选择，也使他们的选择更有针对性。并通过多种形式开辟读者意见反馈信息收集的渠道，让讲座活动更加贴近听众实际需要，取得活动效果的最大化。

（三）进一步加强宣传推广力度。目前我们对讲座活动采取的宣传推广有馆内宣传，媒体宣传，纳入专项文化活动项目中的讲座活动（如安排在“深圳读书月”、“群众文化艺术节”期间）还会根据需要通过文件、通知等形式以政府倡导和指令的形式进行推广。

媒体宣传在活动推广工作中扮演重要角色。在举办讲座活动和其它文化活动的过程中，我馆与媒体建立了良好的合作关系。以2005年我馆承担的举办“深圳读书月”宝安区文化活动为例，历时一个月的活动，（据不完全统计）市内外平面媒体报道相关活动达46次，电台、电视台报道活动13次。媒体对这些活动的报道，使读者活动不断拓展了服务领域，同时也扩大了图书馆在区域文化活动中的影响力。今后，我们还将继续以读者活动的媒体宣传为契机，使全馆其它各项工作和服务得到进一步推广。

随着“宝图星期讲座”衍生的各项文化活动影响力的不断加强，在上级领导的指导下，我馆已越来越多地扮演起宝安区文化活动的组织和策划角色。政府积极倡导，专家大力支持，群众广泛参与使宝安图书馆日渐成为市民终身学习的场所，成为集学术、休闲为一体的综合性文化活动中心。