领导协调的方法与艺术

王振光

领导工作是一门艺术,协调则是领导艺术的灵魂,现代领导者的工作效率如何,在很大程度上取决于它是否掌握了协调的科学方法和艺术。从客观实践看,现代领导干部面对充满竞争的新时代,面对科学发展观的新要求,面对构建和谐社会的新目标,要做到运筹帷幄、决胜千里,正确处理诸多复杂矛盾和棘手问题,就必须有协调的领导方法和艺术。

协调在现代领导中的地位

协调已成为现代领导的主题。协调是现代领导者为了更好地实现领导目标而采取不同的方法和手段，协同各方面的力量和步调以达到相互配合，形成最大合力和支持力的具体过程。它包括纵向协调(即领导主体与有隶属关系或上下级关系部门或人员之间的协调)和横向协调(即领导主体与其他平行部门或人员之间的协调)。

领导协调，是指领导者运用自己的权力、威信、以及各种方法、技巧，使领导活动中的各个因素、各种关系、各个环节、各个层次和谐起来，以便使组织里的人力资源得到最有效的利用。在我们这个崇尚个性、注重绩效的时代，人们越来越意识到领导和领导人的重要性,而一个出色的领导者，必须具备推动事业的发展，带领下属前进的各种能力，如决策能力、动员能力、激励能力、组织协调能力、开拓创新能力等等。作为现代领导者应学会用艺术的方法通过协调使决策得以落实；使人力、物力、财力和信息资源得到有效的利用，以便取得良好的领导效果，消除同一社会系统内的各种“杂音”和“乱步”，减少或消除行动上的紊乱和矛盾，统一步调，提高效率，为领导工作的顺利开展和成功创造良好的环境。

协调是现代领导者的重要职能。领导者具有三个重要职能，即决策确立工作目标，组织实施以实现决策目标，检查反馈。在组织实施决策目标的过程中领导者的职责在于统筹全局，保证整个事业顺利前进，实践证明，在组织实施阶段，领导者的重要责任不是亲自去干好某一件具体工作，而是把大量的时间和精力放在协调工作上，把所有部门和个人的努力拧成一股绳，并指导他们去实现共同的工作目标。因此，我们可以说，不会做协调工作的领导者不是合格的领导。

领导协调的方法与艺术

协调的方法虽然多种多样，但大体上可划分为以下几个类型：

目标导向法也就是用大道理管小道理的方法。工作的整体目标是各个方面共同努力的方向，在这一点上 应该是一致的，不能各行其是。领导者在协调下级之间的关系时，首先要用工作的整体目标统一各方的思想和行动，要求他们都要顾全大局，服从大局，正确处理全局与局部的关系，自觉地为实现工作的整体目标而奋斗。

信息沟通法所谓信息沟通，指的是不同的单位或个人通过一定的联络渠道，传递和交流各自的意见、观点、思想、情感、经验与做法，从而达到相互了解和认识。下级之间的关系不协调，在很大程度上是由于信息沟通不顺畅造成的。一般来讲，不知道的东西心里就不踏实，会引起人们心理的不平衡。在不平衡的心理驱使下，人们去猜测、探求是必然的，所以，信息沟通法被领导者广泛运用。从内容和形式上说，信息沟通有正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、横向沟通与纵向沟通、书面沟通与口头沟通、心理沟通与行为沟通等等，领导者要根据不同情况选择不同的沟通内容和形式。

利益调整法利益协调是基础。下级之间的关系不协调或闹矛盾的具体原因多种多样,但归根结底,都是因为利益格局不合理。所以,领导在协调下级之间的关系时，要充分注意各个方面的利益,协调好它们之间的利益关系。

职能定位法这是根据岗位职务确定职、责、权、利的相互关系的一种方法。在领导工作中，不同的领导机关有不同的职能要求，在领导班子中不同岗位上的人承担不同的责任，因此，领导者在协调下级之间关系时，必须首先明确下级各部门和人员的职责范围和工作任务，然后再明确各自与有关单位的协调责任。

领导协调应注意的几个原则

对于领导者来说,协调的目的在于使自己领导范围内的各项工作有机地配合起来,以便获得整体最佳效益。为了达到协调的目的,在协调过程中,领导者应注意正确把握以下原则：

统筹兼顾原则领导者在协调过程中面对着诸多方面的关系，有自己与上级的关系、与同级的关系、与下级的关系，还有自己所领导的下级各个部门、各个成员之间的关系。对这诸多关系,都要协调好,因此,领导者必须做到统筹兼顾,不能只顾一个方面,忽视或否定其他方面，无论只顾哪一个方面都不利于工作的协调、健康发展。

领导者在领导活动中，只有统筹全局，既照顾到重点，又兼顾到非重点，把各项工作的关系与次序理顺，使他们相互协调，而不是相互摩擦，才能提高整体效能。

综合平衡原则世界上的各种事物，都是作为系统而存在，都是由若干要素按一定结构、层次组成，具有一定功能，遵循各自的规律，并趋向一定目标的综合整体，它们之间相互联系、相互依存而构成事物的统一体，从自然界到人类社会无不如此。美国曾拆卸了一架苏联制造的米格25飞机，经过检查发现，飞机上的许多零部件，并不是世界上最先进的，还比不上美国生产的相应的零部件，但是米格25飞机的整体性能，却是世界上第一流的。这个事实说明整体大于部分之和。

领导者组织协调的目的,就在于把各个局部职能联结在一起，形成新的“合力”。因此,领导者在进行协调时,一定要注意综合平衡，不仅要使所属各部门、各单位、各成员都能忠于职守,防止失职现象发生，而且还要使所属各部门、各单位、各成员之间,能分工合作,相互配合,避免顾此失彼。

进行综合平衡，应该持积极的态度，而不应持消极的态度。这就要求领导者在进行协调时，既要保证本单位工作的平衡，又不能因循守旧、墨守成规和害怕变革。在改革中，顾此失彼，不进行综合平衡，造成长期失调，是不对的；借口“平衡”而不思进取、不愿改革，更是不对的。

求同存异原则在工作中,部门、人与人之间发生冲突和矛盾是不可避免的。作为领导者,在处理与同级之间的冲突和矛盾时,必须做到心胸宽广,不要斤斤计较本部门或个人的得失,要大事讲原则,小事讲风格,只要工作的大目标是一致的,就要坚持求大同,存小异,互谅互让,真诚合作。在处理下级之间的冲突和矛盾时,只要无大的是非原则问题,领导者可以采取模糊处理的办法,多加安抚和劝导,而不必追根究底,更没有必要明确指出错误、责任在哪一方,这反而会助长对立，激化冲突。要教育各方求大同,存小异,团结一致向前看。对于解决冲突和矛盾过程中了解到的一些思想状况和要求,领导者要心中有数,必要时在日后的工作中加以关照或给予补偿。

平等原则领导者在协调上下级关系时,不能只把上下级关系看成是一种领导和被领导的关系,还应把它看成是一种平等的、同志式的民主关系。坚持平等原则,就要求领导者必须做到:首先,坚持上级与下级在真理面前人人平等。真理掌握在谁手里,不取决于权位的高低,而取决于有没有老实的科学态度。领导者在真理面前应当自觉地把自己摆在与下级同等的位置上,相互之间平等地进行研讨、争论,决不能认为权大真理多,没有权力就没有真理,要求下级惟上是尊,惟命是从。其次,坚持上级与下级在人格上的平等。社会主义条件下的上下级之间,只有分工的不同,没有人格上的高低贵贱之分,所以,领导者在任何情况下,都要视下级为平等的同志,从人格上尊重下级,切不可以高贵自居,居高临下,官气十足。最后,在工作上要发扬民主作风,遇事与大家商量,鼓励下级发表自己的见解,尤其要乐于听下级讲真话,要特别注意下级的不同意见,决不能个人说了算,搞“家长制”作风。