做他人情绪的卯榫

杜利人

有位名人说过这样一句话：误解一个人是不需要理由的。戴尔·卡耐基在《沟通与人际关系》一书中也曾这样写道：“在跟人打交道时，不要老把‘这合不合逻辑?挂在嘴边。人是血肉之躯，是充满情绪的动物，每个人天生都有一些虚荣心，又爱打肿脸充胖子，‘偏见就是这样产生的。”而19世纪哲学家怀海德说得更明白：“在人的一生中，90％以上都是情绪用事。”更要命的是：偏见一旦成型，再加上死要面子的人性弱点，要人改变偏见几乎不可能。反过来，如果别人对你的第一印象很好，你会比别人少奋斗好几年，即使日后捅了一些娄子也不要紧，很容易得到别人的谅解。

说到底人是情绪的动物，要赢得他人对你的极佳印象，方法只有一个：让对方的情绪中枢为你效劳!当然要获得他人的认可，诚意、关怀、谦逊、能力、热情都很重要，但所有这一切都要善用情绪为前提。如若你发现了对方情绪的卯榫，你就让自己成为适合这卯眼的榫头，或是契合这榫头的卯眼，一旦人际双方的情绪天衣无缝般契合时，还怕他不替你讲好话吗?

而要让自己在极短的时间内成为对方情绪的卯榫，首先，要善于在细微处觉察对方的要害，这就要求你真正学会聆听和观察，练就超敏锐的直觉。其次，是“接近”对方。人们都喜欢与自己相像的人，著名作家拉迪亚德·基普林说过：“像你的人叫‘我们，不像你的就叫‘他们。”不论男女，如果他们的穿着打扮跟你很接近，就比较愿意接纳你。也就是说在人际交往中，要善于模仿对方，倘若你的肢体语言与对方很接近，彼此就会很投缘。而这种“很像”不就是最好的情绪的卯榫吗?如果你想求职，应聘前如能了解主考官的个人风格，再根据具体情况决定衣着和言谈举止，想必成功的可能性会高出许多!再次，派赠高帽。美国著名的心理学家威廉·詹姆斯这样说过：“人类最基本的需求就是一顶高帽。”在人际交往中，因地制宜、适时地给他人高帽能赢得他人的好感。但得把握“度与诚意”，给了他人高帽而不让人觉得，或者对方虽然觉得了，但感觉很适合，这就是度的要求。

编辑／许多

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