向管理控制一体化迈进

邢继伟　张健勇

一个企业在生产和经营的过程中，每天要产生成千上万的数据和信息，形成大量的报表和分析材料，如果企业不能有效地驾驭这些信息，何谈管理与效率，企业如何能够提高效益、壮大和发展?

黑石化领导班子通过大量的调研和考察，明确提出了用信息化带动企业改革，优化内部业务流程，降低生产成本，提高效益，加快对市场需求的综合应变速度，提高企业综合竞争实力的新思路。

该厂作为有着40余年历史的黑龙江省内第一家炼油厂，从几百万元资产的老裂化厂，历经坎坷逐步发展为目前的从原油进厂到炼油“初提”——生产“油头”的主要产品汽油、柴油，到以油汽深加工的“化尾”——精细化工产品甲乙酮、壬基酚、丙烯等20余种产品、资产10余亿元、销售收入20．6亿元、税金6786万元的现代炼化生产企业。

实践证明，该厂信息化工程的实施，管理控制一体化运营，犹如给企业插上腾飞的翅膀，迅速有效地提升了企业的核心竞争力，实现了将企业作实、作强战略目标。现在企业正着力建设50万吨／年DCC等一批项目建设，向着既定的“十一五”规划目标大步迈进。

一、科学规划

该厂在2002年初，确立了信息化建设的宗旨，就是利用信息技术，帮助企业管理部门，加强对生产经营管理过程中，各项费用的管理和控制，加快消除企业发展的“瓶颈”——对大量的企业信息进行综合处理，并且使信息采集、传输、加工、决策、执行、效果反馈速度加快，求得最大的经济效益。

经过多方调研和考察，他们的建设思路是采用省、市多位专家的建议，视信息工程为先进科学技术的集成，立足高起点，同时兼顾现有需求与未来发展趋势。确定了在先进ERP管理思想及MES先进技术的指导下，通过PCS控制层建设、综合运用现代化管理技术、化学工程技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业资源中的物料流、信息流和资金流有机集成，实现决策科学化、管理高效化，控制最优化的集成系统，作为实施ERP的总体目标。

到2005年7月，该厂已建成的信息系统包括五个层次；决策层、管理层、执行层、过程控制层、支持层；两个数据库系统：关系数据库系统、实时数据库系统；一个网络：工厂敷设整个厂内局域网以此为总体结构框架，进行系统的总体设计、分解实施、系统集成。整个系统建设完成耗时43个月，大体分为两个工程来完成，即基础专业工程和系统集成工程。

二、分步实施

2002年1月到2003年7月，该厂利用一年半的时间，完成了信息化一期工程建设，实现了以满足专业管理需求的“孤岛型”子系统建设，重点应用了物流系统化管理、财务系统、供应采购和销售系统等于系统。从专业管理的角度，使财务管理实现了旬成本核算；系统能够按要求编定采购计划、生产计划；该系统还支持WEB查询，方便企业管理决策。

2003年8月至2005年7月，为该厂信息化二期工程建设阶段，主要完成了工厂整体局域网建设、生产调度集成化管理、生产成本控制管理、办公自动化应用以及客户关系管理、项目建设管理、新建、扩建项目DCS系统建设，实现了整体系统集合运行。重点完成了生产调度微机化管理；生产成本管理和控制；完善的一整套办公室公文处理流转系统。办公系统可以按文档类别分为收文管理、发文管理、档案管理、签报管理、用印管理和任务督办。使用部门可以在工作流中，进行公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档等操作，从而实现办公无纸化、自动化。

三、运行效果

黑石化信息化应用工程最终实现了具有先进的ERP管理思想及MES先进技术的综合信息应用功能，在企业的生产、经营、管理、决策等多个领域内进行了广泛的应用。

强化了企业生产控制能力。生产调度与计量系统的成功应用，增强了对生产过程中的数据处理能力，现在操作人员、化验人员只要在计算机旁，敲击键盘就能够把生产调度所需的数据传给各级单位与领导，使得生产工艺状况一目了然。能源管理与其它系统集成后，可以清楚的知道全厂及本单位能耗情况，而不用等到月未算账时才知道能耗状况，可以使车间有效控制能耗费用。对于像水处理、75吨锅炉等装置操作，只需坐在控制室里，轻点鼠标，瞬间就看到了数据，然后系统会自动分析后下发指令，不用再辛苦手工记录，一个人可同时照看几个甚至上百个结点，生产操作变得安全、准确、轻松自如。

提高了企业的经营管理水平。在企业实施ERP管理系统之前，采购、销售、库存管理模式都是采用手工操作来完成，年末对账，账本满天飞。成功实现信息工程后，采购管理方面，改原来零星采购为计划采购，有效降低了采购费用、通过“比质比价”、改变了采购成本居高不下的情况；库存管理方面，形成了与财务统一的物资管理帐，作到了账实相符，通过安全库存等措施，减少库存资金占用；在销售管理方面，能够根据市场与生产的情况，合理的制定产品价格，销售管理更加精细。采购管理、库存管理、销售管理与财务管理系统、车间生产计划管理等集成后，形成了完整的生产经营管理体系，各个方面紧密联系，高效运作，使得管理水平上了一个新台阶。

提高了财务中心监管力度，为生产经营管理决策奠定了坚实基础。财务管理系统通过多个模块进行的集成应用，使得公司财务账务清晰，查询方便，财务报表生成快捷、方便，提高了财务工作效率。系统提供的多种决策分析工具，采用多种算法进行企业效益分析预警雷达系统，更是能够直观的反应企业现在的财务管理状况，企业资金预警等等。同时，对原材料进厂，销售产品出厂的财务监管进一步加强。另外，采用先进的成本控制方法，利用计算机系统进行产品成本核算，并与预算进行对比分析，及时发现成本上升或下降的原因，以便采取相应的措施。先进的经营管理也降低了库存资金、在制品资金，加速企业的资金周转。

项目管理平台系统实现了集中控制、分层管理的管控模式。设置统一的项目管理平台服务器，进行集中控制。在项目部内控上，对个体的项目来说，各个方面的控制和管理主要在项目部进行，项目部必须每个工作周期向主服务器上汇报项目数据，以实现工厂集中控制、集中监管的目的。

方便了领导查询。全面的领导查询功能，使领导决策层能够全方位的享有企业信息，能够重点掌控他们所关注的信息，为生产、经营、管理决策提供了有力保障。

采用先进的DCS控制系统和优化控制，提高了生产平稳率和收率，催化装置2002年液体收率81．1％，提高到2005年的83．25％，效益提高3000余万元．2005年生产成本相同口径同比降低1500万元；采购费用同比降低870万元；加强分销管理，推广网络化销售，降低销售费用约60万元；通过财务管理与主动成本控制，使得财务决算时间由原来的半月缩短

为两天，使生产成本月核算当天即可完成等等，不仅提高了工作效率，重要的是实现了企业的物流、资金流、信息流的整合、优化和科学应用。黑石化以大工业流程制造业信息化，带动企业工作全面创新的经营理念，对信息源进行深度开发利用，强化了对企业的有效管理、程序控制、数据监控和决策数据化，企业竞争力、经济效益、管理水平和企业形象实现了跨越式提升，企业亦被黑龙江省科技厅命名为信息系统集成应用示范企业，并入选中国企业信息化500强。

四、如何成功实施ERP(客户篇)

在ERP的实施过程中实施方都有一套有效的实施方法来指导项目的实施，但作为客户只能从一些文章，案例等吸取项目管理的经验，本文旨在讲解ERP实施中客户方应遵循的一般原则，及应该注意的问题。

ERP中客户方的主要工作

ERP的实施主要分为项目计划阶段，制度规划阶段，上线准备阶段，正式上线阶段与讨论优化阶段。

项目计划阶段需要公司的各个部门知道ERP是什么，具备怎样的正确观念才能在企业中应用成功。这个阶段要配合实施方制定切实可行的计划，便于共同构筑ERP的运行模式。

制度规划阶段一般是ERP实施中的重头戏，包括接受ERP产品及概念的系列培训，整理收集ERP运行的数据，制定适合企业的一整套ERP流程。

上线准备阶段通常为检查基础数据，对ERP系统不能吻合的部分进行修改调整，进行ERP的仿真演练及试运行。

正式上线阶段通常指ERP系统实际运用起来，包括在ERP中开始处理数据，运行流程。这个阶段一般应每天检讨项目情况，而且项目负责人提前建立一套应急机制。

讨论优化阶段通常在第一次正式月结后，对项目的应用情况进行总结，确立改进的目标及拟定采取的措施，应用状况良好的项目即可进行项目的结案大会，标志着项目由实施阶段转入后期维护阶段。

客户方如何组建项目组织

项目一开始就要组建一个项目组织，最好由各部门抽调相应的人员组成ERP项目组，这种项目组织责任明确，对ERP的实施是强有力的保障。

项目组织建立完成之后应在项目组织内进行明确的分工。最好是企业的一把手总体负责掌控项目；项目经理是具体负责与实施方的项目经理沟通，负责在本企业内部组织资源等具体事宜。来自各个部门的骨干及项目组成员，必须熟悉本部门业务，负责本岗位的产品功能学习，本岗位数据收集，流程制定，期初数据收集等，除了本身学好产品功能外，还要担任部门内的讲师，负责将ERP应用在内部推行。信息部即计算机室的人员负责系统的维护，数据库的备份等系统管理工作。

如何组织好数据收集

ERP的重要功能之一就是要建立一套企业的基础数据，因此做好ERP系统中的数据收集工作是ERP成功的有力保障，数据的收集工作对于制造业来说通常因为基础数据的管理不规范，基础数据的编码不统一，基础数据的收集责任不清等影响上线的进度及效果。通常的有效方式是确立一套简单有效的编码体系，在数据收集时分清责任落实到人，任务的分配清晰。

如何讨论ERP的业务流程

在企业实施ERP，业务流程规划是最难的阶段了，业务流程的规划很大程度上决定了ERP应用的效率，应用的效果。这个阶段是最为关键的阶段，对用户来说流程的讨论一定要结合ERP系统本身的功能来讨论，碰到疑难问题，不回避，积极的解决问题，未决问题及时向高层反映，给出结论性的建议后在ERP系统中进行调整。在流程讨论阶段经常碰到需要个案开发的情况，这时候就需要项目经理掌握整体进度及进行部分开发。

如何准备上线应用

做好模拟工作是上线的前提，在模拟阶段一定拿真实的数据来跑流程，在模拟阶段很多人才刚刚的理解了系统，与实际业务进行了连接，因此一定要很好的利用这次机会，达到模拟的效果。模拟完成后需要整理期初的数据，上线时间一般应以完整的账期及以月为单位，不然在月中无法取得期初的数据，期初开账数据含财务期初开账数据，库存期初开账数据，企业内月底未完成的订单，采购单，工单等也应依据实际状况将未完工的部分导入系统，继续执行，在开账前一般企业会针对本企业的库存进行全面盘点，全面盘点一般比较费时，盘点的结果处理，如盘盈，盘亏的处理应尽快完成，正式上线阶段应高度重视，项目经理及顾问有必要每天巡视项目状况并每天召开项目会议总结问题与解决方案，做好上线过程中发现的问题并及时通告解决的时间与结果，另外要输出结果，尽快完成与手工的切换。

(作者单位：黑龙江石油化工厂)