香港旅游客源的市场开发

田　欣

香港是一个十分重要的旅游客源地，在亚洲乃至世界旅游客源市场上都占有重要席位。特别是对于亚洲地区的许多国家和地区来说，来自香港客源市场的任何波动，都直接关系着这些国家和地区的入境旅游业绩和旅游收益。

研究分析香港旅游客源市场特征与走向，对于有针对性地做好香港旅游客源市场的开发工作，促进入境旅游的发展，具有积极而重要的意义。

香港客源的市场地位

香港外出旅游人数庞大，人次数比欧美许多国家外出旅游的人数还要多。而其中80%以上出游者的目的地是内地。因此，香港是内地入境旅游最大、最基本的客源市场，对内地入境旅游的规模与收益起着根本的、决定性的作用。从最近三年的情况来看，每年到内地旅游的香港居民人数达5500多万到5900多万人次之间，在内地入境旅游市场上所占的份额达三分之二。香港居民在内地的旅游花费也近70亿美元，约占入境游客花费总额的三分之一。

香港客源的市场特点

香港，一个中等规模的城市，年出游人次数超过了许多国家，甚至欧美大国，作为内地最主要的入境旅游客源市场，具有鲜明的特性：

活动范围较窄由于历史、地理、文化、经济方面的关系，香港居民到内地旅行的活动范围，主要集中在深圳市、广东省范围内，深入内地其他地方旅行的人数较少。其中在深圳市和广东省境内旅行的香港因私旅行者的人数之和，占了香港因私到内地旅游者总数的94%。

相对比较稳定经过内地20多年的改革开放和对香港客源市场的开拓与培育，香港这个内地最大的旅游客源市场，目前已经比较成熟和稳定。这种稳定是由两地在政治、经济、文化、人文等方面的密切联系所决定的。如无大的天灾人祸的发生，这个市场不会发生大起大落的波动。中央和地方有关部门每年都投入相当大的精力开发和拓展香港客源市场，这些努力必定会产生积极的效果，促使更多的香港居民到内地旅游，在一定程度上扩大香港客源市场的规模。但同时也应看到，由于香港客源市场基数大，即使做了工作，这个市场也不会出现很大比例的增幅。

存在着脆弱性香港作为内地的主要客源市场，虽然大体上说比较稳定，但也有脆弱的一面，易受重大事件的影响。能够对香港客源市场产生影响的因素是多方面的。来自内部、外部的重大变故，都有可能影响到香港居民的出游意愿，使香港居民赴内地旅游的市场规模出现波动。近年来的亚洲金融风暴、香港当地经济不景气、禽流感、非典等，都对香港的出境旅游市场产生了巨大的影响。内地入境旅游首当其冲地受到影响。

香港客源的市场开发

香港经济发达，人民生活富裕，许多居民都是既“有钱”又“有闲”。美国花旗银行近期所作的一项调查表明，香港居民不算房产等物业在内，人均拥有资产近50万元港币。香港每年的法定假日和公休日也比较多，有较多的休闲时间，出游方便。因此，香港居民外出旅游具有广泛而坚实的基础。有针对性地做好香港旅游客源市场的开发工作，将可以吸引更多的香港居民到内地旅游，有效地扩大内地入境旅游的规模。

抓住奥运与世博机遇

香港居民热爱生活，富有激情，对重大事件充满兴趣和热情。奥运会、世界博览会这样的世界级的、可以由广大公众参与的重大活动，对香港市民具有相当大的吸引力，足以吸引香港居民前往现场参与和观光。而且这是两个在相当长的时期内具有广泛吸引力的事件，在之前、当中和之后，都可以吸引香港市民前往，能够在相当长的时间内吸引相当多的香港居民前往内地观摩与游览，从而在比较大的程度上扩大内地入境旅游的规模。这就需要一方面积极宣传推广，推出相关的适宜的产品，同时另一方面要提供优质的服务。这是一个庞大而艰巨的系统性工程，需要各环节上相关的部门和单位共同努力，才能取得实效，实现预期的目标。

宏观宣传与具体工作

持之以恒地宣传内地旅游的整体形象，使之在香港客源市场上家喻户晓、深入人心。今后仍需要不断地利用各种方式、各种手段、各种渠道，开展有关内地旅游的宏观宣传与推广。与此同时，也要做好微观的、实实在在的具体工作，如做好新闻媒体和旅行商的工作，加强对具体的旅游产品和线路的宣传报道，协助旅行社做好内地旅游产品的推销工作等。宏观与具体工作相结合，才能产生更好、更大的客源市场拓展效果。

投其所好并重点推介

认真研究和分析香港旅游者的消费心理和旅游市场发展趋势，把握市场脉搏，有针对性地在香港客源市场上宣传推广香港旅游消费者喜爱的旅游产品，对于进一步做好香港旅游客源市场开拓工作是十分重要的。在现阶段，应该“投其所好”，把宣传推广的重点放在香港旅游者所喜爱的原生态的、历史悠久的、人文的旅游产品，如西部地区的旅游资源与产品方面。只有不断适应市场发展趋势的变化，满足旅游者的需求，才能有效地拓展香港旅游客源市场，扩大入境旅游的规模。