情绪性工作的研究现状

孙俊才　乔建中

摘要情绪性工作是为表达组织所期待的情绪所做出的心理调节加工，是制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素。该文在介绍情绪性工作的涵义、特征的基础上，从规则的效度、表达的类型、调节的策略、理论的模型以及工作的后效等方面，介绍了当前情绪性工作的研究现状。

关键词情绪性工作，情绪表达，规则，调节。

分类号B849：C93