如何在销售外交上赢得顾客的心

刘广武

[摘要]当今，顾客越来越成熟了，对产品、对销售人员更加挑剔了。对此，销售人员若不能转变观念，真正站在顾客的立场上，为顾客着想，必将在未来激烈的市场竞争中失去顾客和市场。因此，高层次的市场营销并不是产品之间的简单竞争，而是一种心理的无声较量，营销的真谛就是最大限度地赢得顾客的“芳心”。

[关键词]产品销售买方市场顾客需求顾客利益售后服务