顾客终生价值预测中顾客生命周期参数的确定

郑　浩

[摘要]顾客终生价值预测是企业根据顾客对企业贡献大小进行分配营销资源的依据，目前有效的预测顾客生命周期参数的方法还没有，笔者应用寿命表分析的方法给出计算典型顾客生命周期的一种方法。

[关键词]顾客终生价值生命周期参数寿命表