顾客的价值活动识别与顾客价值链构建

游明忠

[摘要]识别顾客价值活动是顾客价值链的首要活动，通过顾客价值活动的分析，衡量顾客价值与指导顾客行为，进而为企业满足顾客价值的努力提出借鉴。

[关键词]价值链顾客价值链识别顾客活动