言语魅力，淑女就该唇齿留香

翕　然

对于淑女，也许是一张眉清目秀的脸，望着壁炉的文火，静静地想心事，也许是与友人闻着午茶的甜香娓娓细语；也许是在嫩绿的草地上，斜倚一把碎花布伞，痴痴地守望着一个渐行渐远的身影；也许就是秋风长街、落叶满地的季节里，擦肩而过时令人留恋的眼神和背影……

在淑女百分百栏目里，我们将会和您一起探讨淑女的塑造方式，也将在以后的栏目中增加淑女心得系列，您可以把您的经验告诉其她的女性朋友，交流才是最重要的。

栏目主持人：翕然

一． 日常生活中的淑女姿态

1.谈话姿势：谈话的姿势往往反映出你的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相对视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2.站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松，双臂自然下垂，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉端在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信，而且也有失仪态的端庄。

3.坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4.起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二．电话里，淑女该如何说

(1)电话铃一响，拿起电话首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话做必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方尊敬。

三．办公室里，如何和来访的客人讲话

如果哪天，来办公室的客人与领导见面，正好遇见了你，在领他们去领导的办公室有一段距离，这时，你该如何和来访的客人交谈呢？在引导客人去领导办公室的路途中，你要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾低头走路，可以讲一些得体的话。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

四．如何和外宾交谈

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除了注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节，从而使得我们在对外活动中真正做到以礼相待。

1.举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或椅子上；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑，说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

2.谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。

在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风景名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。