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谈饭店员工与宾客的交流

2005-04-29崔红艳

大众科技 2005年5期
关键词:员工宾客交流

崔红艳

[摘要]员工与宾客交流有助于对宾客实施针对性的服务,实现服务由规范化、标准化向个性化发展,个性化服务是二十一世纪酒店业成功的关键。

[关键词]饭店管理;员工;宾客;交流

[中图分类号]F719.2

[文献标识码]A

[文章编号]1008—1151(2005)05—0130—02

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