谈饭店员工与宾客的交流
2005-04-29崔红艳
大众科技 2005年5期
崔红艳
[摘要]员工与宾客交流有助于对宾客实施针对性的服务,实现服务由规范化、标准化向个性化发展,个性化服务是二十一世纪酒店业成功的关键。
[关键词]饭店管理;员工;宾客;交流
[中图分类号]F719.2
[文献标识码]A
[文章编号]1008—1151(2005)05—0130—02
2005-04-29崔红艳
崔红艳
[摘要]员工与宾客交流有助于对宾客实施针对性的服务,实现服务由规范化、标准化向个性化发展,个性化服务是二十一世纪酒店业成功的关键。
[关键词]饭店管理;员工;宾客;交流
[中图分类号]F719.2
[文献标识码]A
[文章编号]1008—1151(2005)05—0130—02