与“敌”共舞,职场中“化敌为友”全攻略
2005-04-29霜枫
霜 枫
一份调查显示,约六成的上班族每星期都会生一次气,甚至一成半的人每天都在生气,究其原因,是因为许多上班族看不惯同事居功诿过、阿谀奉承、尔虞我诈,以致与其口角、暗斗。这项调查还发现,每天生气的人除了有健康上的困扰,还伴随着忧郁、焦虑、恐惧、对别人有敌意等心理问题。看来,在职场中若不学会寻找快乐,活着可是太痛苦了。
颖慧被同事出卖了
当初颖慧到化妆品公司应聘市场部经理时,在试用期间被主管指定了考核项目——提交一份市场调研报告。为了写好这份报告,她跑遍了北京及周边的市场,在碰了无数的钉子、挨了无数的白眼后,终于收集了大量的第一手资料。颖慧开始着手整理、归纳资料。大功即将告成之际,跟她一起应聘的小姜央求她指导,并随意翻看她收集的资料,甚至站在她身后看她写。由于两人是同乡,颖慧并没在意,更没想太多,还热情地、毫无防范毫无保留地将自己的想法和体会和盘托出。
意想不到的是,当颖慧终于整理好自己的建议并提交给主管时,主管浏览一下,就开门见山地说:“你写得很详实、很到位,也有自己的想法和主见,可是,里面的内容有许多是和小姜的重复,你是不是和她一起去调研的?以后可不能这样,要学会独立工作、独立思考……”颖慧顿时呆了,不禁气往上冲,拆穿谎言的欲念像一股巨浪一样直顶脑门。可为了小姜的工作和处境,也为了不与同事撕破脸,颖慧把这件事憋在了心里,没向领导说什么,也没指责小姜,只是本着“吃一堑长一智”的古训,把它当作一种生活阅历、为人处事的经验教训。
颖慧说,这件事过后,小姜对她异常亲近,工作中也处处维护她,这让颖慧略感欣慰。如今,颖慧已经在市场部经理这个岗位上工作两年了,部里业绩最好、最支持她工作的竟还是小姜。
有时退让是为了大踏步地前进
同事之间的关系就是一种“不是冤家不聚头”的相互搭配、相互合作同时又相互竞争、相互排斥的特殊关系。既然知道树敌会影响工作成绩,会影响健康,那么与其拼个刀光剑影、你死我活,不如跟他握手言和。因为良好的人际关系、适当的情绪管理,是为工作加温的良方!
避免结怨的八要素
* 低调忍让赢人缘
很多时候,抨击他人只是出于证实自己的能力。比如他说你在计算机方面很笨而他却是个行家,那么与其和他争辩倒不如承认他的特长和能力,这样既会平息冲突,也会让他在体察到你的低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦,愿意承认对方的长处,将为你赢得一个朋友。
* 不随意泄露个人隐私
如果同事能将自己的隐私告诉你,说明她对你有足够的信任,你们之间的友谊也肯定要超出别人一截。但要是她在别人嘴中听到了自己的私密,不要说,她肯定认为是你出卖了她,也肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求。
* 低调处理内部纠纷
在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的,不过在处理这些矛盾时要注意方法,不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会觉得你是个不给同事留余地、不给他人面子的人,不仅对你敬而远之,以后还会在心中时刻提防你,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又会多一个“敌人”。
* 牢骚怨言要远离嘴边
不少人无论工作在什么环境中,都是怒气冲天、牢骚满腹,总是逢人就大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,一定没想到,过度的牢骚怨言会让同事们觉得你是个神经紧张、心地狭隘的人,所以他们自然不愿和你走得近喽。
* 得意之时莫张扬
当工作有成绩而受到上司表扬或提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦。
* 不私下向上司争宠
要是有什么事真需要巴结上司的话,应尽量邀多人一起去巴结上司,而不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚,甚至还会怀疑你人格有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平时对上司的抱怨会被你出卖,你会借着献情报而爬上领导岗位。
当然,就算你处处小心、步步谨慎,也难免不被污水粘鞋——就有人偏跟你过不去,背后说你坏话、破坏你的形象。怎么办?如果你因为一时气不过就怒气冲冲地找对方理论,那可就有点不冷静了。第一,你出卖了向你透露消息的人;第二,你将自己沦为和他一样素质的人了;第三,梁子从此结定了,没有回旋余地了。
对方主动伤害你怎么办
一般情况下,人们无非是选择以下两种做法中的一种:
第一、以积极的心态、以“阿Q”的精神将其意义转化
如果你的同事抓住你的错误大加指责时,你在恼怒之前,不妨认为这是他对你的关心。从这个角度去理解和解决问题,要比无休止的争论对错强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素,那么就会大大消除出现敌对场面的可能性,从而减弱攻击的心态。
第二、直面问题,找出合理的办法解决它
* 先分析原因
自己先想想是什么让对方看不顺眼。如果不明就里地找对方兴师问罪,只会激化矛盾。
* 问清楚原因
你可以问他问题是什么,如果对方不愿意说,干脆直截了当地跟他说:“我知道你对我似乎有些不满,我认为我们有必要把话说清楚。”
* 委婉地警告
如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话,你也不必戳破他,只要跟他说:“我想可能是我误会了。不过,如果以后你有任何的问题,希望能够直接告诉我。”
* 发出化解信号
对方成为你的“敌人”后,可能你们会尽量避免在同一个场合碰面,如果你想化解仇怨,不妨先发出点信号,找寻和对方碰面的机会,温和地注视她(他),看看她(他)的反映,是尴尬?腼腆?躲避对视?还是怒目而视?只要不是最后一条,那就有戏。
* 借助第三者
如果很突然向对方示好,也许会让他怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说他几句好话,或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意,相信总能传到对方耳朵里。
* 做点小动作
上述铺垫做完后,你有必要做点表面功夫了。比如再碰面时冲对方点头微笑;不再通过他人沟通,而是直接跟对方面谈;午餐时招呼大伙一起去,顺便带上他。
正所谓“人同此心,心同此理”,你所做的一切,对方看在眼里、记在心里,说不定也甜在心里呢!如果是这样,你的“化敌”计划就大获成功了!
不过,“化敌”只是你全盘计划的第一部分,关键是怎样争取友谊。只有朋友才能互相提携、互相帮助,为达成一个目标而共同进取。否则,双方争执会越来越多,日子久了积怨只会愈来愈深,更难修补双方的不满情绪。参照以下几个做法,说不定能帮你“化敌为友”:
如何“化敌为友”
* 主动沟通
主动沟通是消除误解、化解矛盾的最好途径。正所谓“没有永远的敌人,只有不变的朋友”,而你只要稍微多花点心思,就可以化干戈为玉帛。
* 承认对方的优点
对对方的优点给予肯定,即使与工作无关,也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。观察他最得意的方面,如穿衣品味、爱好兴趣、工作态度、办事效率等等,然后找个机会把赞扬传达给他,他自然不好意思再与你为敌。
* 勇于承认自己的错误
职场中的很多人一般都有很强的自我保护意识,一遇他人指责便认为是对自己的否定,立刻剑拔弩张反唇相讥。事实上,很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见而引起的。如能做到对事不对人,会让你减少许多火气,也有助于你赢得良好的认可。许多经验表明,勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。