论关系营销

顾丽煊

[摘要]关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心，以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念。本文试图对关系营销理论进行分析，说明关系营销在企业营销活动中的作用，提出“建立忠诚是关系营销的关键”的观点。

[关键词]关系

关系营销

关系导向