闪电推出ＥＲＭ速达试水互联网

陶如军

各路厂商对企业客户资源的争夺已呈白热化状态。决定下一轮胜出的最终因素是什么？资本、技术、渠道、客户资源，还是对商业深刻理解下的应用创新？

方向错了，还没开始就可能输在起跑线上；看清了目标，还需一边守住实地一边稳健布局。火热的7月，速达软件正以闪电般的市场行动演绎着对管理软件、互联网以及电子商务的独特理解。

成立专门网络公司

进军互联网应用

日前，速达软件公司在广州宣布投入巨资,历时一年研发而成的一款企业关系管理软件“速达ERM（Enterprise Relation Management）”通过最后测试，将隆重推向全国十个大区30个省市的市场。

据介绍，这是速达软件提炼中国30万企业用户需求的基础上，集成业内普遍看好的IM技术，顺应网络时代商务沟通需求推出的一款创新应用软件。

伴随着ERM软件的推出，速达向企业互联网应用进军的战略意图已逐渐清晰。中国管理软件和互联网本来各有各的精彩，陡然之间，他们的先行者已经走到了一起。原有的商业格局尚未稳固，新的格局已经在孕育之中。

对速达来说，这是一款里程碑式的产品。速达公司成立6年来，一直专注于为国内的中小企业提供软件和服务，其采用“通用软件+分销”的商业模式，以规模化运做方式，将节约成本转化为客户端的低价格，使其积累了超过30万家企业客户和极高的品牌认可度，同时也成就了速达成为国内最大的中小企业管理软件提供商。

速达软件总裁邹其雄告诉记者：“ERM的推出，标志着速达将突破‘为中小企业解决内部管理信息化，而将提供的产品和服务推进到更广阔的互联网应用和企业间电子商务领域。”随着速达ERM的推出和稍后即将推出的“速达ERM全球关系网”，再联想起较早时候速达软件在央视大做广告的“帮助中小企业的建站工具——速达WEBCAD”，以及成立专门的“速达网络公司”来运做网络项目，我们可以看出速达软件向互联网和电子商务进军的整体战略终于浮出水面。

企业即时通讯

和电子商务新思想

通常来说，应用创新是新产品和新服务取得成功的关键。

IM（即时通信）技术以实时交互、资费低廉的特色日益成为网络生活中不可或缺的一部分。QQ、MSN等在个人领域的应用甚至改变了现代人的沟通和生活方式。即时通讯厂商在探索面向个人应用的盈利模式的同时，在企业领域却同样面临应用创新的问题。

2003年是速达软件具有里程碑意义的一年。一贯主张实用主义的速达董事局主席岑安滨说：“这一年我们创造了历史，6月6日速达在香港上市，成为中国第一家上市的通用软件企业。那一天，我们是SARS以后香港股市第一家挂牌的公司，速达有幸成为包括全球著名财经电视台在内的多家媒体关注的焦点。”

“不但在资本市场，速达在软件市场同样取得了令人尊敬的成绩。”邹其雄说道：“现在我们的分支机构已经遍布全国30个省市，拥有1000多家合作伙伴，我们的渠道号召力与日俱增。即使是在2003年这个业界朋友们普遍认为日子不好过的年度，速达软件仍取得了50%的销售增长。”

应用创新来源于经验的积累和对商业的深刻理解。由于融合20年历史和全球600万企业用户服务经验的Quickbooks商业基因，速达6年多来一直专注对企业用户的需求应用研究。邹其雄认为，借助新技术迅速实现应用创新一直是速达制胜的关键。

在邹其雄看来，基于对新时期企业应用变化的准确理解，ERM创造性地实现了“从销售、采购、仓储、财务的内部管理以及到客户、供应商的对外交易过程，进行一体化——即时通讯管理”。企业间电子商务伴随着互联网下直接信息交换和自动业务文件处理而得以实现。

“以一个实际交易过程为例，一个传统的销售（或采购）交易过程通常这样完成：销售人员（采购人员）通过广告或黄页找到潜在客户，电话预约后登门拜访会谈，一次不能达成

合作意向还需反复拜访或电话谈判，达成意向以会面、传真、邮件的形式拿到采购（或销售）订单，业务人员再拿着订单找领导审核批复，送到财务、仓储等相关职能部门完成财务结算和货物交付。”

随着速达ERM的推出，交易过程将变得简单而方便。通过速达ERM，企业可以打破传统的会面、传真、电话甚至E-Mail等沟通方式，代以IM、短信方式，用极低的成本轻松实现供应链各方与企业内部各职能部门的实时互动，客户发掘、谈判沟通、交易定单处理、内部审核入账，发货等流程都可以通过网络安全便捷的实现。

为企业“节流”“开源”

另据速达高层人士介绍，速达ERM已经一改传统管理软件“为企 业节流”的最高追求，除了具备“帮企业节省成本提高效率”的特性之外，更注重帮企业拓展营销网络。

速达ERM产品除了对内实现企业跨区域、跨部门工作的信息协调之外，对外创新营销与管理模式，使企业更热衷于透过互联网解决信息的传递，进行交易往来、产品与服务的推广，实现对客户管理与跟踪。

据悉，为了配合ERM发挥更大效力，速达将随后推出“ER800全球企业关系网”，所有的ERM用户将通过其“网上营销”接口在“ER800全球企业关系网”实现产品配对和发布产品信息。