肇庆二院：十年磨一剑

马飞辉

广东省肇庆市第二人民医院及肇庆市妇幼保健院前身为广东省干部疗养院，创建于1961年。1995年初，医院整体搬迁，这对肇庆二院来说是“凤凰涅磐”，能否“重生”，对医院领导和全体员工都是一次巨大的考验。值得庆幸的是，肇庆二院全体员工在院领导的带动下，上下齐心，艰苦奋斗，使这个当初只有100多万元资产的疗养院，发展成为如今资产达1．3亿元的国家二级甲等综合医院。从疗养院到二级甲等医院，肇庆二院一路走来，头上有光环，手中有鲜花，但更为同行关注的是医院领导的智慧与勇气和全体员工的团结奋进精神。

爱心回报患者

因为肇庆二院前身为广东省干部疗养院，所以经常会有国家、省、市级许多领导来此疗养。鼎湖的山水曾经清楚地见证过医院医护人员的爱心和责任心，他们秉承“仁爱、敬业、求实、创新”的优良传统，并不断将其发扬光大。

无论是过去的疗养院，还是现在的二甲医院，医护人员那种亲切的微笑、关切的问候及美好的祝愿，都表达出对患者无微不至的关爱和深厚的情意。

1997年，在主任医师杜志恒的提议和医院领导班子的大力支持下，肇庆二院全院干部职工捐款建立了“仁爱医疗基金”，作为给山区贫困患者治疗疾病的费用。截至目前，该基金会共接受全院干部职工和社会捐款30多万元，医护人员参加仁爱义诊活动达700多人次，免费诊治贫困患者达5000多人次。

从2003年起，肇庆二院就积极响应全省医疗卫生系统开展的“阳光行动”，共为30多名贫困唇、腭裂患儿免费实施矫正手术，使他们重新回到了正常的生活轨道，使无数家庭重新充满了欢声笑语。

此外，医院还成立了糖尿病康复联谊会、仁爱护老社区康复服务站等，经常为广大患者免费提供咨询、义诊活动。

内功铸就品牌

肇庆二院原址位于肇庆市星湖榄岗，这里交通不便，给群众看病带来了极大不便。1995年2月，在省市有关领导的支持下，肇庆二院整体搬迁到肇庆市区，并购置了价值几千万元的新设备，其中价值达万元以上的设备就有173(套)台。

医院在搬迁之初，经费十分紧张，但为了能早日解决当地群众“看大病、看重病难”的问题，医院领导结合实际情况，确立了“把好钢用在刀刃上”的战略决策，开展了多个重点科研项目的研究，力求办特色科室，先后建立了综合ICU、心内科、康复医学、神经内科、微创外科、骨伤外科等特色专科，并健全了专家队伍。特别是该院的心内科，是肇庆市最早成立的心血管专科，该科拥有齐全的医疗设备和强有力的医疗队伍，他们将丰富的临床经验运用于对患者的诊疗及康复工作中，并开展了冠心病等多项心血管疾病介入治疗技术，从而为广大患者提供优质的医疗服务。在专科门诊建设过程中，广大医务工作者在临床工作中获得了许多宝贵的数据和资料，他们常将诊治心得体会总结成经验，在省级、国家级医学刊物上发表，并整理出版了相关医学专著，为临床医学研究工作提供了宝贵的资料。

由于医院周围上等级医院非常少，所以患者在急危重病的治疗上过分依赖省内医院，这样往往会耽误病情，为救治工作造成困难，同时也增加了患者的经济负担。为解决这一问题，医院专门组建了急救科室和综合ICU，该科由3名经验丰富的副主任医师组成。除专门设立抢救生命的绿色通道外，还备有先进的医疗设施和抢救设备，并要求医护人员除正常休假外，上班时间必须全天候待命。当接到急救通知后，医护人员无论是否值班，都要无条件地在最短时间内赶到急救现场。高度的责任感和先进的ICU软硬件设备，为抢救患者赢得了宝贵的时间，进一步提高了急危重病的抢救成功率，缩短了患者术后的康复时间，同时也将患者的经济负担降低到了最低程度。通过科室医护人员的共同努力，大大增长了患者对医院的信任度，使患者就诊率大幅度提高。

为了提高医院的整体业务水平，医院先后与美国华盛顿大学医学部、美国加州大学戴维斯癌症中心、香港东区尤德夫人那打素医院、中日友好医院、北京大学泌尿外科研究所、南方医院等国内外医院建立了长期协作关系，经常开展学术交流活动。近年来，已经有呼吸病、肿瘤氩氦刀治疗、微创手术等方面的专家学者来医院进行技术指导，大大提高了医院医护人员的诊疗技术水平，从而也有效地促进了医院各项业务的开展。

丰富的临床经验、精湛的诊疗技术、良好的品牌信誉，使医院和患者之间搭建起了一座相互信任的桥梁。患者的信任与支持为医院的发展起到了巨大的推动作用，使医院由当初的6个门诊科室发展到现在的21个临床专科。

管理推动发展

早在搬迁之初，肇庆二院领导就提出要更新管理观念，推行“竞争、管理、效益、发展”的管理模式。在实际工作中，院领导认识到档案管理工作在医院管理中的重要性，就成立了时任院长的盘其彬直接领导的档案管理网络，并成立了监控组织，负责档案的鉴定审查工作。档案管理者克服了过去档案工作底子薄、基础差、人手紧缺、专业能力低下等困难，在经费和人员紧张的情况下，还先后抽调多人参加国家、省、市举办的培训班。为此，1997年10月医院顺利通过了国家二级档案管理标准认定，被确定为国家二级甲等医院、二级甲等妇幼保健院，并多次荣获“市文明单位”“省百家文明医院”“省文明窗口单位”“市花园式单位”“市文明窗口单位”“五好单位”等荣誉称号。

随着医院信息化建设的不断深入，肇庆二院管理者认识到，如果不进行信息化建设就不能适应医疗服务行业的发展要求，更难以发挥档案为医院建设与发展服务的功能。为此，院领导确定了“巩固成果，保持荣誉，再求发展”的工作目标，并制定了“加快运用计算机管理档案步伐，进一步提高档案工作效率，加强档案信息资源的开发利用，使档案工作更好地为医院管理服务”的工作方针。与此同时，档案管理部门也将原来的档案工作重新进行规划，按长远发展和现代化的要求进行修改或补充。做到年初有计划，年终有总结，坚持每年6月收集上年度的档案资料，将经过省、市档案局认可并符合医院实际的档案，严格按照相关规定进行分类整理、编号、立卷、归档。截至今年5月，肇庆二院已向市档案局移交了从1961年建院时的文书、基建、医疗科技、财务、照片、组织沿革等档案数百卷，为当地医疗事业的发展提供了极有价值的参考资料。

为了进一步提高工作效率，医院还购买了DARMS软件进行管理档案，并以“件”为单位进行整理，实行双轨制归档，从而简化了档案整理程序，减少了重复劳动。

目前，肇庆二院的档案资料归档率达98％以上，为医院各项工作的开展提供了有效地服务，为医院领导决策提供了重要依据。作为档案管理先进单位，肇庆二院还多次接待由省、市卫生部门组织来医院参观学习的相关单位、团体。

创新续写辉煌

肇庆二院搬迁至今已经历了10年的发展历程。经过10年的艰辛努力，该院终于迎来了今天的春华秋实。但二院人却觉得他们对医院未来发展的追求永无止境。

在过去的10年时间里，经过全院医护人员的苦心经营，肇庆二院已树立起了自己的品牌，成为当地医疗部门的“名牌单位”。如果说过去10年的努力成就了今天的肇庆二院，那么如今新的形势对该院的管理和改革又提出了新的考验。这令刚刚接任医院院长职务的黄胜英深感肩负的责任沉重。俗话说“创业难，守业更难”，如何在肇庆二院辉煌的历史上续写新的篇章，把肇庆二院这一优秀的医院品牌继续做大做强，并使之能够更好地为广大患者提供优质的医疗服务，对黄胜英来说是一个新的课题。对此，黄院长平静而谦虚地说：“我刚接手这边的工作，正抓紧熟悉并在短时间内整理出适合二院今后的发展思路，一年之后，我会对此有更深的体会和更多的发言权。”从朴素的话语中，记者体会到了黄院长的求真、务实和创新精神，更领略到了新任领导对医院未来发展的坚定信心。

在采访期间，记者从二院人那种急促的步伐和认真的表情中，看到了他们为患者的治疗和康复所做出的种种牺牲与努力。当走出医院大门时，记者又从络绎不绝的患者那种信任的目光中，看到了医院的未来。

责任编辑梁纪锋