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沃尔玛 小城市的大创意

《促销》9月封面

“从我能照顾自己的时候起，沃尔玛就一直围绕在我身边。”这是一群21岁到30岁之间的美国俄克拉荷马城市的女性消费者。从2000年到2002年，沃尔玛在该市的超市份额从14%增长到了27% 。

沃尔玛的成长，除了得益于它的强大品牌外，还取决于公司在小城市所采取的一些营销措施。首先，在俄克拉荷马市，沃尔玛有四种形态：沃尔玛商店、特大购物中心、社区市场和山姆俱乐部，多层次满足了客户的需求。其次，通过网络电视最大可能影响消费者。66%的成年消费者反映自己在沃尔玛商店电视中所看到的广告，是家里看电视的2倍。

2004年美国10大最佳加工商《行业周刊》9月

《行业周刊》杂志按照质量、客户和供应商关系、雇员忠诚度、新技术应用程度、生产力、成本减让、加工灵活度、存货管理、环境和安全表现、新产品开发、总体市场表现等指标，从400多个候选企业中评选出了美国10大最佳加工商。前五位的分别是：金属及硬木棺材制造商Batesville Casket、波音公司、瓷砖地板生产公司Collins & Aikman、汽车零配件生产公司Dana、整形运动医学公司Dj Orthopedics。

当问及获胜者是如何取得这样突出的成就时，有些公司回答是利用了自己开发的独特技术和信息系统，或者非常重视公司的客户。

但就大多数公司而言，拥有高技能的员工并组织这些员工在一起高效工作是决定性因素之一。

电子公司的新变化《电子商务》9月封面

最初，电子公司只是制造它们出售的产品。过了一段时间，一些有着知名品牌的公司在设计和营销方面变得更加高效，于是变得更加专业化，成为电子加工服务(EMS)公司。但是现在，电子公司业务模式又有了变化，很多公司正努力成为承担加工、设计改造和原创设计能力的加工商(ODMs)。随着产品线的增长和产品周期的缩短，原设备制造商（OEMs）要么扩大自己的设计能力，要么寻求外界的帮助。

根据iSuppli市场调查公司的数据，2003年，台湾前10位的ODMs销售额上升了40%，达到370亿美元。据估计，一直到2008年，ODM公司年度综合增长率都能达到19.9%，是OEM公司的两倍。

惠普实施电子营销项目《目标营销》9月封面

对于大多数人来说，所谓的电子商务就是发发电子邮件，在公司的网站上发布一些静态的报价表。不过这种现象在惠普公司并不存在。即使在2002年5月并购康柏之前，惠普已经开始将公司87种不同的产品线，试着通过统一的网络系统体现出来。“我们努力使消费者轻松地与惠普实现互动。” 惠普公司英特网和市场服务副总裁斯蒂芬妮·艾克莫伊说。今年5月，惠普实施了电子商务客户和销售运作(ECO)项目，以惠普提供的互动机制，将很多公司的客户从网络上聚集起来，以电子时事通讯、公司网站、电子邮件三种媒体形式形成统一的口径，与消费者进行接触。

汽车行业需要自我创新《经济学家》９月２日商业头条

过去的20世纪可以说是“汽车的世纪”。每年生产出的6000万辆汽车和卡车，大约用掉世界一半的原油产量；同时，汽车制造商消耗掉了世界将近50%的橡胶年产量、25%的玻璃、15%的钢铁。在发达国家，汽车行业贡献了10%的GDP。但有着100多年历史的汽车行业，正面临着很多挑战。行业平均利润率从上个世纪20年代的20%下降到60年代的10%，到现在的不足5%。

《经济学家》杂志认为，汽车行业需要自我更新。在德国和法国市场，严格的劳动法禁止关闭陈旧工厂，从而导致该行业生产效率的低下；在日本和南韩汽车商紧逼的美国市场，靠规模生产取胜的美国汽车面临着生产过剩的压力；在拉丁美洲，随着巴西和阿根廷的衰落，外国汽车商损失严重；中国市场虽然增长快速，但是汽车产量供给增长更快。

疯狂销售员带来什么《销售与营销管理》9月封面

找到一个特立独行的销售人员会给公司带来什么样的结果？有些公司为了打破销售业绩平平的状况，开始寻找一些有着“疯狂想法”的销售人员加盟。美国地产大亨唐纳·特普朗在制作求职真人秀《学徒》时，一个叫做山姆·斯洛文的应试者比较充分体现了这种“疯狂销售员”的特色。在竞赛销售柠檬水时，他出人意料地提议将一杯柠檬水的价格提到一千美元。

哈佛大学商学院组织行为和人力资源教授大卫·托马斯认为，招募有着大胆设想的“疯狂销售员”加盟公司是一把双刃剑，运用得好，将给公司带来极大的变化；运用得不好，则有可能给公司带来灾难性的后果。为了扬长避短，他认为只有在“疯狂销售员”的创意能够与公司使命结合起来的情况下，才能冒险实施他们的创意。否则“疯狂销售员”的行为将会破坏公司的品牌形象。

如何留住高端的客户《直销》9月头条

不要再理会已经丢失的客户，这听起来有些不可思议。但现实是，给大多数的公司带来最高的促销回报的，是自己高端的客户。不久前，洛克菲勒基金对丢失的客户进行了一项调查研究，2/3的客户认为没有理由再回到以前的供应商那里。同时根据阿瑟·安德森咨询公司的一项研究，最好的消费者策略是保留自己最好的客户，并让他们感到满意。

但如何保留最有价值的客户？《直销》杂志提供了5个步骤：一是吸引客户，最有价值的客户通常对专卖店更有兴趣；二是帮助客户，最有价值客户希望得到个性化的服务；三是帮助客户实施购买行为，高端客户可能更喜欢电话购物；四是提升品牌形象，高端客户不仅希望得到公司单独的关照，且对品牌形象有要求；五是留住客户，高端客户对最新的技术和产品更感兴趣。

通用大手笔赞助搅动汽车市场《新闻周刊》9月27日商业头条

三周以前，美国最知名的脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞还在为如何庆祝自己的《奥普拉·温弗瑞秀》开播19周年而大伤脑筋。与此同时，通用汽车公司正使出浑身解数吸引消费者对新推出的车型庞蒂亚克G6的注意，恳切希望能够赞助温弗瑞的节目。在8月末的一次会议上，温弗瑞所在的公司提出，他们希望通用能够向参加开播19周年庆祝晚会的每个观众捐赠一辆G6新车！刚听到这个消息，庞蒂亚克汽车销售经理里克眼睛都快瞪出来了。

但是最终，通用公司决定捐出276部新车，总值超过770万美元。在庆典节目上，拿到新车的观众激动不已，温弗瑞又唱又跳，“每个人都得到了一辆新车！”虽然通用为这次赞助花掉了相当于50个黄金时间广告的费用，但是这样促销新车的办法却引起了市场轰动。

耐克从直觉走向理智《商业周刊》9月20日

截止到5月31日的2004年财政年度，耐克利润近10亿美元，比上年增长27%；销售收入为123亿美元，比上年增长15%。

尽管如此，耐克CEO菲利普·奈特认为耐克还需要改革，改变以前依靠直觉增长的状况，在纪律和创新、创造力和组织机构之间寻找到一种平衡。耐克改善了自己的供应链系统。以前公司在全世界有着27种不同的系统，相互之间不能对话。花费了5亿美元建立新系统后，现在产品式样传输和加工时间都加快了，毛利从5年前的39.9%增加到2003年的42.9%，新鞋上市的时间也从9个月缩短到6个月。

美容商场成长的女性管理者《老板》9月封面

全球每年美容业的销售额达到2850亿美元，其中化妆品大约占到其中的428亿美元。在这个男性管理者还占统治性地位的行业，女性管理者越来越显示出天才的管理能力。在澳大利亚，前四大化妆品和香水公司都由女性高层所把持。美容整形产品生产公司伊丽莎白·阿尔丁的管理总监简·麦克勒就是其中有代表性的一位。

麦克勒有着雄厚的市场销售和IT背景，被澳大利亚《专业营销杂志》评选为10大营销女性之一。但在她来到阿尔丁公司之前，该公司已从澳大利亚美容品市场第三位的水平滑落到第五位。对此，麦克勒对员工们说，除了要经常访问卖公司产品的美容顾问外，每个员工在竞争激烈的美容市场中，头脑中应有艺术战争的概念。