全新的ＩＴ零售概念：ＷＤＭ（王大妈）模式

兰茂勋

W DM 模式，是 Walmart （沃尔玛）、 Dell （戴尔）和 McDonlads （麦当劳）三个单词首字母的组合，俗称 “ 王大妈 ” ，是近年来刚刚兴起的一种 IT 专业连锁经营方式，它借鉴和融合了沃尔玛的规模采购平价销售形式、 Dell 电脑的专业定制生产和直销模式以及麦当劳的标准化服务，初步形成了自身的特点和优势。

WDM 模式的营销概念：

“W” 模式指借鉴沃尔玛的低成本连锁经营模式，在保证品种齐全、品牌多元化的前提条件下，利用仓储式方式销售电脑及其相关产品，让生产厂家直接面对消费者，减少管理费用，确保产品的价格优势。

“D” 模式是指从戴尔电脑的直销经营中获得的解决自有品牌电脑如何发展的办法，即在卖场提供规范、统一的生产流水线，完全按照品牌机的生产方式来组装兼容机，实现生产和检测的透明化。

“M” 模式是以麦当劳为借鉴对象的企业标准化服务和规模发展的模式。标准化服务模式就是把服务产品化、量化，以保证服务的及时和周到；规模发展模式，是走连锁经营规模化之路，获取可观的利润。

WDM 模式的特点：

统一管理： 连锁卖场经营的主业就是经销 IT 产品，以大卖场的形式进行电脑销售，所有产品采用敞开式、统购统销的销售方式，这种方式完全不同于传统电子卖场只管招商招租、把零售交给柜台经销商，不管商品品质好坏的销售做法。

规模效应： 规模经营可以降低成本，使商家在较低的利润率水平上获得较大的绝对利润数。

无中间环节： 采用现场销售模式，如同 “ 左手进、右手出 ” ，销售渠道和分销层次的缩短，大大减少了中间环节的营销费用，同时，由于商家直接面对消费者，基本上都是现金交易，避免了传统模式中层层代理、层层压货压款带来的死账、烂账问题。

WDM 模式的竞争优势：

WDM 模式下的大卖场相比较原有的 IT 业态，占有明显的优势。

在 WDM 连锁卖场里，其所经营的产品都是统一采购、统一经营和统一服务的。从而避免了传统电子卖场里，成百上千的零售商乱哄哄地挤在一起，像集贸市场一样的场面。另外，传统电子卖场里那些处于产业链末端的零售商们由于缺乏长远的经营规划，虽有集成的销售规模却无法锻造出强有力的商业品牌，使得电子产品的终端销售始终是一盘散沙，从品牌的信用度到市场的推广手法都不具有竞争力。

IT 厂商自己的连锁店，虽有统一的形象、布局、价格和服务，但因其产品种类由单一厂家供应，不利于消费者对不同品牌之间的产品进行比较和选择。

大型百货商场或者专业家电连锁商场的电子卖场，虽以规模优势减少了流通环节，降低了采购成本，但缺少 IT 产品销售最需要的专业技术支持和完善的专业技术售后服务体系，在这方面与传统的 PC 经销商存在很大的差距。因此，大型百货商场，尤其是国美、苏宁等虽然在家电领域做得很成功，但其 IT 产品做的并不成功。

案例解析： 宏图三胞：借 WDM 打下华东市场

我自 AST 在中国率先实行分销代理的渠道政策以来， “ 制造商 → 总代 → 区代 → 省代 → 零售 → 用户 ” 的销售模式长期以来在中国 IT 市场占据着主导地位。但在这种传统销售模式下，渠道纵向环节过多过长，削弱了产品零售的价格优势；同时，过多的中间销售环节还使各级销售商的利润减色不少，在一定程度上影响了经销商的积极性。而近年来，戴尔电脑在中国国内的销售量一路走高，给国内的 IT 制造商和零售商带来了极大的市场压力。

另一方面，近几年来我国 IT 零售业以每年 20% 左右的速度增长，并拥有高达几千亿的市场消费容量，吸引了越来越多的商家关注和进入这块巨大的市场。

宏图三胞成立于 2000 年的，短短两年多，其开设的数十家大型专业连锁卖场就已遍及华东的江苏、上海和安徽等地，并获得了联想、方正、清华同方、 IBM 、 HP 等近百个厂商的分销和代理权， 2003 年销售额高达 25 亿元。其迅速做大市场的背后，与其所提出的 “WDM” 营销管理模式息息相关。

在传统方式下， IT 产品经过各级分销商的层层剥皮，到消费者手中最少要倒三次手，零售价格比出厂价至少上浮了 20% 。

宏图三胞在全国运营 IT 连锁大卖场，减少分销环节，并在每个卖场里集中近万款名牌电脑整机、配件、耗材等，同时提供专业服务体系对销售进行支持，形成规模庞大的 IT 产品超市。

统一经营的实体、规划简洁的布局、全城统一的连锁价格以及自行开发的 XP 系统的后台保障使宏图三胞一举改变了传统的电子卖场营销模式，消费环境变得更舒适，购物条件更便利、售后服务更专业化。而那些在传统电子卖场里经常出现的现象，如消费者在购买产品时和零售商斗智斗勇，时时担心吃亏上当和售后服务质量等一系列问题荡然无存。

以宏图三胞上海卖场为例，数千款电脑、数码、手机（ 3C 产品）采用规模化采购后，价格下跌了 10%~40% ；而消费者可以在卖场的 DIY 区域现场观看自己定制的个性化电脑的整个调试过程。

有关资料表明，在上海 3C 产品 300 多亿元的年销售总额中，宏图三胞和赛博、百脑汇、太平洋数码广场四家瓜分了其中 70% 的市场份额。赛博等 3 家推行的都是出租门面的电子卖场模式，宏图三胞是统一管理的大卖场模式，只有减少了销售环节，并通过低价营销策略扩大了市场份额，而利润水平仍保持在 5% 以上。

在 WDM 模式运营下的宏图三胞正在给整个传统电子卖场经营模式带来了巨大的冲击。在南京珠江路和上海徐家汇等传统电子卖场扎堆的地方，宏图三胞卖场和传统的电子卖场开始短兵相接，其 WDM 模式分流了传统电子卖场很大一部分客流，目前虽然没有对传统电子卖场的经营者带来直接的冲击，但传统电子卖场里具体经营产品的零售商，却已明显感觉到了巨大的市场压力。

宏图三胞 2001 年 2 月开业，年底实现利润 500 万元； 2002 年销售额达到 18 亿元。 2003 年，宏图三胞依靠 40% 零售给终端个人用户， 40% 被行业客户采购， 20% 采用批发（即分销）的形式提供给下级渠道三个主要业务方式，销售额达到了 25 亿元。据悉， 2004 年，宏图三胞公司将全面摒弃分销业务，把精力全部集中到 IT 零售和行业采购上来。宏图三胞已建立起信息、服务、品牌和物流四大平台，在浙江、山东、广东、湖南等地的区域平台正在建设中，到 2003 年年底，卖场数量达到 20 家，已成为中国目前独家经营企业面积最大、经营品种最多的 IT 专业连锁销售商。

美国第五大风险投资公司贝尔斯登的代表认为， WDM 模式在全球都具有领先和借鉴意义，国外零售巨头要想进入中国的 IT 零售领域，也只能这么干。按宏图三胞的计划， 2006 年底其 IT 连锁卖场将达到 70 家，销售收入将达到 100 亿元。