一份诚心、一记微笑

李慧娟

“参考看看！”“看看有什么需要！”这是我在服饰店专柜站台时最常说的一句话。送往迎来，面带微笑！虽然只有短短时日，但却让我有着很深的感触。

犹记当年的我，年纪尚轻，一脸书卷气息，看起来就是一副善良的模样，和一大群能言善道，甚至比自己还年轻的同事比较起来，似乎就显得太不精明了。本以为自己这样温柔又不擅言辞的个性，业绩肯定是不会好到哪里去，说不定还会遭到撤柜的命运。但是万万没想到，短短几天下来，我这柜的业绩，竟然是出奇的好！不仅是连着几天都是第一个开张进账，就连每天的收入也是超过前一位专柜小姐。对于这样的结果，不仅其他同事感到纳闷，就连我自己也是一头雾水，不知是老天爷保佑呢，还是自己幸运。

直到有一天，一位胖胖的妈妈在买过衣服后，突然面带亲切的笑容对着我说：“小姐，你的服务态度真好！”这句话让我愣了一会，我不好意思地笑了笑。我真的有那么好吗？再细细想想她说的话，我这才恍然大悟，原来我的诚恳与笑容是造就我现有成绩的最大功臣，当初认为比别人差的劣势，反倒成为自己最占优势的部分。看来自己温柔又不精明的外表，反而让客人不对自己设防，不擅言辞而以微笑代替的笨模样，更让人有份别于其他人的亲切感，这或许就是自己能够交出漂亮成绩的最大原因吧！

如今事隔多年，回想起那段只工作一个月的日子，虽然是苦多于乐，但却让我看尽各种形形色色的脸谱，也让我明白，一份诚心，一记微笑，才是成功的最佳利器。