民营企业文化塑造的任务和目标

姜沈利

一、民营企业文化的内容和功能。民营企业文化内容可分为三个层次，分别是物质层、制度层、精神层。物质层是企业文化的直接外在表现。例如优质产品和服务，英雄人物，企业内刊，花园式厂房，文体活动等。制度层主要是指企业的规章制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。精神层是企业文化的核心层。它主要包括企业价值观、经营理念、企业道德、员工精神状态等。

民营企业文化作为民营企业管理的一种高层次方式，具有如下功能：

１、凝聚功能。企业文化能够将民企员工通过共同价值观，精神理念凝聚在一起。企业员工为了一个共同的目标，团结合作，努力工作。例如联想集团“科技报国”的理念使许多科技人员团结在一起，为实现这一目标奋斗。

２、协调人际关系。营造和谐的工作氛围。企业文化就像润滑剂，使企业内部关系和谐，不因利益关系及个人习惯爱好的不同而发生矛盾。由于企业文化倡导沟通，倡导员工参与管理，倡导团结互助，所以产生摩擦的可能性小。营造充满爱心和团结互助精神的企业文化氛围，员工工作效率会更高更易出成绩。

３、约束企业行为。当企业文化被传达给社会时，社会对企业将会有种监督。这种监督要求企业管理者注重形象，企业员工注重工作质量，企业做出的承诺要兑现，一切与企业价值观相违的行为企业都不能做。

４、引导企业发展方向。民企一般缺乏长远规划，对市场趋势没有分析，导致企业行为或产品选择具有很大的风险性。企业文化要求企业管理上讲究战略，实施规范的企业战略规划。这对于企业发展方向的正确性有很大帮助。

二、民营企业文化塑造的任务。民营企业文化塑造是从克服外部不利环境，强化民企自身素质的角度着眼的，所以文化塑造有以下任务：

１、塑造并传播全新的企业形象。民企形象改善关系到民企来发展的重大问题。如果不能彻底改变民企在人们印象的旧形象，民企就没有未来。企业文化就是要塑造企业形象，把民企的不良行为改掉，代之以生产高质量产品、提供高品质服务、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业。企业文化与企业形象相交叉融合、没有优秀企业文化就没有良好的企业形象。

２、改善管理，建立现代企业制度。企业文化是现代企业制度的一部分，企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民企文化塑造要求企业文化理念与价值为导向，制定管理制度。现代企业制度要求产权明晰，管理科学。大部分民营企业产权都很明晰，但有一部分民企由于历史上“戴红帽子，假集体经济”的影响，还需根据国家政策，抓紧改制。民企管理上家族控制较多，必须通过企业文化塑造，变家族管理为社会管理，家族影响力应该逐渐消失，市场经济的契约关系应该在民企真正推行。

３、打破家族治理，广纳良才。企业文化的本质是以人为本。而传统的家族型企业就是没有做到这一点。用人是以才能还是以血缘为选择标准决定企业是否以人为本。民企必须让有能力的人来经营。否则就会在市场竞争中处于劣势。而许多民企所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与社会习惯有关，但要生存就必须按现代企业要求去做，所有权与经营权分离。家族作为所有者可以进董事会，但不能干涉经营，经营管理应该由职业经理来做。民企塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员，坚决不用。只有如此，民企才能吸引并留住人才。

４、创新机制，提高经营管理效率。由于家族管理的影响，传统民企在用人，分配等方面都不能按个人才能去定职位的报酬，导致不公平竞争，不按贡献分配，不尊重知识的价值，加之内部成员的争权夺利，所以经营管理效率不高，成本上升。企业文化塑造一种全新的机制，鼓励公平竞争，按贡献分配，尊重知识，尊重人才，克服内控制成本，故而提高经营管理效率。例如联想在分配上做到了“四不”不惟学历，惟能力；不惟资历，惟业绩；不看苦劳，看功劳；不看过程，看结果。

５、形成积极的企业价值观、企业精神。企业价值观概括了一个企业在生产经营和管理中的目标和精神需求，为企业整体所崇尚，成为“企业文化”的核心内容。过去，民企是利润导向，企业文化要求企业社会价值导向。通过塑造企业文化，使人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；协作价值高于单个价值。企业文化并非不让企业赢利，而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观“让人得到我得利，与人方便我方便”。被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想集团价值观是“科技报国”ＡＴＴ（美国电报电话）公司的价值观“万能的服务”，旨在对一切可能的用户提供标准化，高度可靠服务。积极的企业精神或价值观铸造企业之魂，凝员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每个员工为实现企业目标而努力都起了很大作用。

三、民营企业文化塑造的目标。民营企业文化并不是建而有之，而是生而有之，只不过没有经过科学总结和利用而已，不管是新建的民企还是发展到一定程度的民企，都有一个更新、重塑或改善企业文化的问题，其目标一般如下：

１、使企业成为真正意义的企业，长寿的企业。在现代市场经济下，真正意义的企业应该是社会的企业。企业文化塑造通过建立现代企业制度，实施人本管理，从而市民营业成为真正意义的企业，长寿的企业。企业文化不解决企业短期赢利问题，而是企业长期持续发展的问题。它是企业发展的源动力，为企业发展提供源源不断的精神动力。

２、适合经济大潮，符合市场经济要求。随着知识经济的来临，全球经济一体化、网络以及高新技术的迅速发展，使民营企业面临新的挑战。“顺者昌，逆者亡”，民企只有主动更新观念，迎接变革，才能适应新经济要求。企业文化塑造要求企业文化具有开放性、兼容性，以不断吸纳先进思想和知识。

３、创建学习型组织。未来最成功的企业将是“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。学的更快也许成为一种竞争力。因此，民企老板、员工都要学习充电，而且要变个人学习为团队学习，使企业成为学习型组织。企业文化塑造便是要在企业内部培养一种氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代发展，永不落伍。

４、培养企业联盟文化、双赢思维。民企一般较小，无法与大企业正面竞争，而民企间的合作就特别重要。或优势互补，资源共享；或弥补缺陷，分担风险；或是为了降低交易成本；或是联手角逐市场。民企之间合作方式可以是多种多样的。硬件方面可以合作，软件亦可以合作，市场方面可以合作，管理方面也可以合作。

５、促进外部政策环境的改善，为民企进一步发展赢得公平的竞争条件。企业文化建设通过改变企业形象，强化企业竞争力，可以获得更快的发展速度，为经济发展做出更大贡献，在与外国企业竞争中显示更强的力量。这些有利因素都会促使其生存条件和发展环境的改变。

四、民营企业文化塑造的策略。

１、差别化策略。有特色的企业文化才有生命力。而许多企业文化塑造中忽视了这一点，尤其是计划经济体制下的企业，大部分企业文化雷同，起不到标识企业特色的作用。企业文化、企业形象都是企业差别化战略。企业文化作为组成企业核心竞争力的一部分，具有不可模仿性。例如，同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”，浙江雅戈尔“装点人生，服务社会”都体现了企业的个人特色和极深的文化底蕴。民企文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等，尽可能挖掘出有别于其它企业的文化特征。

２、塑造名牌企业形象策略。名牌企业形象具有极大的号召力，不仅能占领国内市场，也能占领国际市场。相反，没有企业形象，既不能占领国际市场，也不能占领国内市场。企业形象是企业的无形资产。许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如，美国的微软，日本的松下，中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立了良好的企业形象。对于民企来说，树立名牌企业形象的任务艰巨，但要生存，就必须如此。

３、企业家现代化策略。企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键的作用。从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。但中国的民营企业家整体素质都不高，“土老板”企业家数量很多，这制约了企业的发展。

企业家的作用在民企中很重要的。他的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。知识经济、信息时代，企业家的知识、智力、现代化文化素质决定企业竞争力和发展程度。日本人说，代表日本左右脸的是丰田和松下，因为丰田创造的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的智慧是分不开的。要搞好企业建设，企业家现代化是必不可少的一步。

４、立足自身，借鉴学习策略。企业文化尽管不可模仿，但是可以学习。古今中外有许多著名企业的企业文化为人传颂。海尔的“真诚到永远”“有缺点的产品就是废品”。ＩＢＭ的“ＩＢＭ就是服务”等都值得民企学习。民企在充分了解自身的基础上，要积极学习其它企业的优秀文化，做到扬长避短，博取众家之精华。

（作者单位：沈阳航空工业学院）