廓清企业文化误区

党跃武

让起飞的企业文化口号软着陆，

然后化为一步一个脚印的行动。

近年来，企业文化在我国理论界和企业界受到普遍关注和重视，兴起了一股企业文化热潮。不少企业以实践证明，企业是否充满活力，与企业文化有着十分重要的关系。企业要取得跨跃式发展，不但要重视管理与科学技术，还要重视企业文化建设。

企业文化是一种独特的经济文化，它不仅包含了民族文化所赋予的共性，还包含了企业所特有的个性。它的基本内涵是：以形成最佳的经营、管理机制为目的、以人本管理为主体、以企业精神的共识为核心、以群众行为为基础的企业管理学说。它包括了企业物质文化、企业制度文化和企业精神文化3个层次的内容，是企业“形”、“体”、“魂”的结合。正因为有这些特点，开展企业文化建设应从多方面，结合实际扎扎实实地进行。然而，事非如此，一些企业在实际抓这项工作中，却存在着不同程度的偏差，形成了大大小小的误区。

形式主义泛滥

有些企业认为，所谓企业文化就是用文化包装企业，以口号、广告、文体活动、企业形象设计等手段来提高企业知名度、美化产品品牌形象，以最终达到扩大市场销售份额的目的。这种企业文化，表面上看有声有色，短期内也确实可以起到扩大企业市场影响的作用，但一旦被外界得知其表里不一的事实时，再新颖的设计、再红火的宣传，也只能被视为矫揉造作而嗤之以鼻。实质上，企业文化决不是几个响亮的口号、几条轰动的广告所能替代的。这些只不过是企业文化的外在形式而已。企业文化真正的核心是企业素质、企业精神，它们才是企业发展的源动力，是企业价值的真正体现。企业的外在形象只能是企业内在精神的自然延续，企业文化只能源于企业内部，是企业的内在力量，任何外在的力量都不能产生有效的企业文化，更不可能产生于广告公司的包装、宣传之中。因此，企业文化建设必须抛弃表面化的形式主义，务实才是企业文化真正的内涵。

管理手段脱节

制度管理体现的是法治，文化管理体现的是心治，这两种管理方式的风格与侧重点存在着不同之处。但有些企业却认为，自己的企业连法治的标准都没达到，根本就谈不上所谓企业文化，因而在思想上排斥企业文化建设。其实，企业文化作为一种客观存在，自企业诞生之日起便开始了积累和形成，无论企业承认与否，它都会对企业的经营、管理活动产生作用。另有一些民营企业，将心治与人治混同，排斥严格的制度约束，认为制度的冰冷性与文化的亲和力是格格不入的。在目前民营企业本来就缺乏科学、健全的管理制度的情况下，这种认识只能使企业雪上加霜。

“我”本主义盛行

企业文化建设离不开企业老总的支持与推动，但决不能说是“老总文化”，即树立老总绝对权威的文化。但有的企业特别是民营企业，多为家族制企业，人治的色彩较为浓重。因此，企业的价值及精神理念往往表现为老总意识。在老总权威的震慑下，企业文化的普及成了各级效仿、层层照搬的形式主义，不但不会起到增强企业凝聚力的作用，反而有加速企業分裂的可能。在“老总文化绝对权威”的企业文化的示范作用下，员工争当“山大王”的意识急剧膨胀，势必加剧企业内部”窝里斗”的日益严重。这种情况下，企业文化所倡导的人本主义被扭曲成了“我”本主义思想。将“我”本主义向企业外延伸，则体现为同行业间的关系冷漠、互不配合。这就造成同行业间缺少真诚合作甚至互挖墙角的恶习。从博奕论的角度来看，老总泛滥“我”本主义的盛行，必将导致博奕收益为负，使企业内耗日益俱增。因此，民营企业要开展企业文化建设，务必要强化其参与的全员性，逐步树立“等级忠诚”与“团队精神”的理念，实现员工之间、企业之间的理性合作。

危机意识不足

企业文化建设需要向员工展示企业的美好前景，体现企业的前途与员工个人愿望的实现息息相关。美好前景确实可以给人以鼓舞，但是只有吸引力没有压力的企业文化是没有生命力的。在当前市场竞争日趋激烈的情况下，如果缺乏危机意识，企业的可持续发展是很难实现的，更谈不上美好的前景。因此，许多企业的企业理念大都突出企业所追求的目标，而以反危机为核心的企业观念尚未形成。事实证明，越是在企业发展的鼎盛时期，就越要树立强烈的危机意识。企业的发展周期决定了企业不可能总是处于阳光灿烂的春天，强烈的危机意识才是帮助企业度过漫漫冬日的“棉衣”，而华而不实的企业文化理念就像“皇帝的新衣”一样，使企业在浮名和吹捧中走向灭亡。

资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息。良好的企业文化才是企业得以发展的最持久的驱动力、最长久的约束力和最强劲的凝聚力。每个企业只有正视企业文化创建过程中的种种不足，才能冲破重重阴云，在大浪淘沙似的竞争中彰显个性，固本培元，“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。

为此，企业应从以下几个方面加强企业文化建设：

一是创新文化。它涵盖了企业的产品、管理、服务和市场等各个方面，成为企业经营活动的主导文化；二是速度文化。知识经济中的现代化企业已没有决策大小的问题，只有速度快慢的问题。在确定了战略目标、明确了市场定位以后，企业的经营活动就要围绕市场营销策略迅速展开；三是服务文化。要强化营销服务理念，实现服务增值，因为同样质量的产品，可因服务质量增值，也可因服务质量而减值。质量概念，不仅包括产品质量，也包括服务质量；四是学习文化。现代企业只能成为一个不断学习的组织，才能善于创造、寻求和转换知识，同时才能根据新的知识与领悟调整自己的行为。知识的积累只有靠学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖于学习，应变的能力来自于学习。我们只有提倡不断学习、不断进步的企业文化，企业才能从容应对入世的挑战，员工才能在激烈的竞争中不断成长。