加强员工教育培训 创建学习型企业

傅祖浩

很多发达国家从激烈的市场竞争中领悟到，企业教育培训投入产出系数最大。笔者认为，企业要创建学习型组织，就必须重视加强员工教育培训。

一、营造学习氛围，创新教育培训理念，是建立学习型组织的先导。我们必须以动态发展的观点看待事物。今天不创新，明天可能就要落后；明天不创新，后天可能就被淘汰，因此，创新是市场竞争中永恒的主题。

学习型组织要坚持以人为本，树立全员教育、终身教育、素质教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念，努力使员工成为学习资源。同时，要树立人力资本投资观，加大人才培育力度，构建学习型组织。人的能力的获得，主要来自后天的教育培训，是人力资本投资的结果。企业人力资本投资针对性强，并能使投资者很快见效，用培训后劳动生产率的提高来迅速补偿人力资本投资的成本。21世纪的人应是能系统思考、不断自我超越、不断改善心智模式、积极参与组织学习、能在共同愿景下努力发展的人，而人的学习和发展就需要构建“学习型组织”，实现人力资本的不断增值，一个组织必须拥有“如何去学习”的能力，并且比对手学得更快的能力成为企业唯一持久的竞争优势。

二、制定教育培训目标，完善教育培训体系，是建立学习型组织的基础。建立一个无人不学、无时不学、无地不学，全民学习、终身学习的学习之邦，是全面建设小康社会的目标，也是中国社会持续发展的重要手段。国民学习能力是最具有国际竞争力的实力基础。善于学习的民族是未来最有希望的民族。中国要把沉重的人口负担转化为丰富的人力资源优势，实现从工业化向信息化社会的跨越，就必须全面开发人才资源，全面投资人力资本，全面提升人的学习能力。在目前我国社会保障体系尚不健全的情况下，包括高校后勤在内的各企业(单位)不会招收大量的具有新型职业技能的员工。因此，强化现有的员工教育，给在岗员工以更新知识和提高技能的机会，使科学技术和生产工作结合起来，加快知识转为物质形态的过程，这是企业员工教育发展的方向。人力资源开发是通过预测规划、教育培训、考核评论、配置使用、维护激励等一系列的环节，系统开发人的能力，从而有效地实现社会、组织(企业)和个人发展目标的过程。员工教育培训工作要紧紧围绕企业发展战略目标，确定员工教育培训的总目标：建立与现代企业制度相适应的员工教育培训体系；逐步建立和完善培训、考核、使用、待遇一体化的“用人育人机制”；建立企业员工教育培训的激励机制，培养一支适应社会主义市场经济和WTO、有较宽知识面和较好管理水平的干部队伍，一支思想作风过硬，能吃苦、守纪律，熟悉业务的员工队伍。同时要充分认识人力资源管理和开发的重要性，不断完善企业的教育培训体系。笔者认为，培训的目的不仅仅局限在基本技能的开发上，更多地应看成是创造智力资本的途径，创造出一个有利于人与企业发展的学习型组织。要坚持对全体员工的终身教育、素质教育，以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性，创建成为“学习型企业”，为企业可持续发展战略培养合格人才。通过集体奋斗和群体优化，使平凡的人在一种学习与创新机制中创造不平凡的业绩。企业教育培训要按需求分析、培训实施和培训评估三个阶段来实施。要建立一套适合企业需要的教育培训网络体系，对员工培训需求进行科学分析，有针对性地制订企业培训计划，同时还要整合教育培训资源，努力借助高校和科研院所力量为企业服务，不断优化培训内容和培训方式，重视改进培训手段，使培训方式灵活多样，切实加强按层次分类培训，做到按需施教，优化培训对象，突出干部培训的重点，做到重要岗位重点培训，优秀员工优先培训。

三、创新教育培训机制，改革教育培训内容，是建立学习型组织的根本。学习型组织强调的是在共同的理想凝聚下，实现学习个体的互动，最大限度地发挥团体绩效。要通过优良的企业文化建设，给每个人以充分发展的空间，使每个人都感受到学习的压力和动力，鼓励每个人为实现自我价值而奋斗，同时还要使员工认识到“我们是一个团队”、“企业是我家”、“企业靠我来建设，我靠企业求生存”，大力倡导团队精神，为学习型组织的创建提供强有力的精神支持。在创建学习型企业过程中，要把建立学习型企业的突破点放在加强团队学习上面，倡导通过学习交流，塑造学习型企业。人力资源管理的一个重要工作就是要建立一支稳定的、高素质的，对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。在企业内部要建立起组织保持共识和完善的学习机制(包括开会、教育与培训、议事制度等)，促使团队拥有持续创造性学习的能力，使组织学习制度化，构建组织学习保证与促进机制。要建设一流的人才队伍，必须建立和完善人才培养相适应的教育培训管理体制和培训机制，建立全员持证上岗的教育培训机制，实现“先培训，后就业；先培训，后上岗；先培训，后转岗”，坚持“学历证书与职业资格证书”并重的制度，同时还要建立人力投资开发机制，高级人才开发引进机制，建立教育培训考核激励机制和有偿化的约束机制，促进学员珍惜教育培训机会，降低企业教育培训成本，使教育培训效益最大化。与此同时，企业要加强员工的EQ(EmotmalQUOtlent)开发，这是一个构建学习型组织的契机。要开发员工EQ，不管是通过问卷还是各种测试、访谈等，必然要对员工自身的综合情况作一个完整的、全面的了解，然后再有针对性地进行全方位的开发，开发的过程也是一个学习的过程。无论是员工的自我开发，还是组织有意识的开发，都要求员工学习。所以，可以以员工正Q开发为契机，在整个企业界开展学习型文化的宣传，使其在企业广大员工的头脑中生根发芽。企业还要注重探索和实践对员工的职业生涯进行管理和设计，为不同的员工制定不同的生涯计划，为他们提供相应的成才通道，让人在每个工作岗位、每个部门都能发挥自己的才干和智慧，充分调动他们的积极性和创造性，使不同岗位上的员工都明白“我的未来不是梦”，能够按照事先制定的航道在组织的帮助下，合法地驶向自己的人生目标。企业对员工教育培训的内容，要突破传统的业务技能范畴，开展拓展型培训，并逐步深入到精神素质的领域，包括综合素质培训、社交能力培训、沟通能力培训和团队合作培训等。

四、领导重视，构筑科学合理的企业组织结构，是创建学习型组织的条件。企业的目标是吸引人才的强磁场。经营者的主要任务之一就是不断地向员工提出目标，凝聚人气，使企业顺利成长。为适应创建学习型组织的需要，未来的企业组织结构应趋向扁平化，即减少中间环节，逐步形成平面化的管理模式，使员工拥有更多的权力和责任，吸收员工参与管理计划和决策。同时，在塑造学习型企业过程中，企业家起着极其重要的推动作用。对员工培训和创建学习型企业，企业家要从思想上、组织上、经费上、人员调配上给予大力支持，并身体力行，带头参加培训，为企业员工树立一个好的榜样，同时努力创建学习型企业创造良好的舆论环境和社会环境，确保员工教育培训和学习型企业创建活动的顺利开展。学习型企业的五项修练首先是从企业家自身修练开始的。企业家要先通过自身不断的学习达到自我超越，并加强对组织学习资源和学习资讯的管理，然后影响身边的高层下属改善心智模式，建立共同愿景，尽量满足成员学习的要求，不断传播组织成员的学习效果，逐步形成学习型组织团队，建立起团队内部完善的学习机制和知识共享机制，将工作与学习融合一体，及时利用知识提高工作绩效，使团队具备持续的发展动力和创新能力，从而提升组织学习的能力和团队的整体竞争优势，达到双赢的最佳境界。

五、采用现代化手段，革新教育培训方式，是建立学习型组织的保障。要创建学习型企业，就必须革新教育培训方法。企业对员工的教育培训要以小型、分散、专题为原则，分层次、多渠道、多形式地开展，力求做到“三化三实”(即多样化、规范化、科学化和实际、实用、实效)让员工有现场感，有亲身体会，从而培养员工标准、规范的岗位操作能力和文明健康的岗位行为能力。先进的培训方式和现代化的培训手段，是人力资源能力建设的重要途径。要以“能力本位”促进教育培训方式的创新，构建以职业能力为基础的阶段式、模块化的新型培训模式，要推行国际上行之有效的培训方式，如加拿大的“CBE培训模式”，积极探索“个性化”和“顾问式”的培训，采用情景模拟、案例教学、对策研究等，提高培训中学员的参与程度。开发利用信息网络技术是人力资源能力建立的重要手段，要与信息技术的应用发展结合起来。信息技术，特别是网络技术的发展和媒体化的特征让学习者获得了新的载体。一种标准化的“电子学习(E—Learnlng)”概念正在被全球企业、教育机构所接受，演绎着培训教育新的趋势。E—Lcarning培训教育方式，以计算机多媒体和互联网技术为实现手续，凭借单机、局域网或互联网提供的交互式环境，毋需面授，就能达到培训目的的全新教育培训方式。