守序羔羊

这个世界既然并不像新加坡那样狭小，那么天堂的秩序也决非一以贯之地简单、划一。

当外国人还要使用外汇券来付账时，凭着一张华人的面孔和流利的汉语，新加坡传媒集团首席代表陈瑞连已经能够在消费方面享受到早期的“国民待遇”。

与许多生活优裕的新加坡人比，陈瑞连说自己可以算是比较“出位”的。提到自己的业务，她称加入新加坡新传媒集团以来，只做成了两件大事。一是经她的手引进了《同一首歌——中新歌会》；另一个是在上海成功地举办了《才华横溢出新秀》选拔演艺人才大赛。“这两件事的初衷都是使中、新两国的文化交流更多元化、更频繁。”

“抢位”的烦恼

“本来，在中国传媒市场尚未开放，政策亦不明朗的情况下，我们的办事处机构只是一个花钱的地方，但如何把这些钱花在最重要的地方，取得更好的回报，这才是我最重要的工作。”谈到公司的远景，陈瑞连的措辞少有媒体人惯常的“专业”痕迹。

和众多的国外媒体机构一样，新传媒集团站在“中国市场”的门外，等待着门闩拉开。陈相信只要等下去，好时光迟早会到来。“现在只是做一些培育市场的铺垫工作。比如，我们和CCTV-4、CCTV-9合作的交换新闻节目。另外，也与北京各地方电视台联合制作综艺节目。现在新加坡，每天有一小时播出中国制作的新闻。新传媒集团亚洲新闻台在国内的落地事宜也在积极地筹备中，当然相比这些项目，两国间互派艺人做文化交流更为简单可行。”

在上届的新秀选拔赛中，经过几番激烈的争夺，四位上海选手最终脱颖而出，其中三位与新传媒集团签订了合同。但是在新加坡工作了一段时间之后，这几个年轻人不约而同地向陈瑞连发起了牢骚。他们认为周围的同事为他们设置了许多不必要的障碍，看待他们的眼光也有点异样；而总部的同事也向她抱怨说：这几个中国来的新人爱出风头，事事争先，当仁不让，对这一独特的现象，陈表示理解并做了这样的解释：“长期以来在新加坡社会里，国民已经习惯了来自上层的安排，等待机会就像排队上车一样。既然大家都知道，只要规规矩矩地依次前行就会有自己的座位，又何必去激烈地争抢呢?而对于那些有激烈竞争背景的人来说，不拼命地奋斗就连站着的位置都会失去。”

天堂的秩序

有人说，中国的文化具有强烈的染色性，一经接触，自身便开始改变。在中国的十几年里，陈的角色发生了很大的转变，个人的经历也验证了她对“抢位”的判断。从香港《明报》高级经理到广告公司的老总，再到被猎头公司看中，推荐到新传媒集团工作，陈自言与中国结了缘，始终在追求一种事业和生活上的平衡感。

“中国艺人的报酬并不低，在许多方面已经和世界接轨。但因为市场机制的原因，这些艺人中许多都处于随意游离的状态。这和新传媒集团旗下的艺人有明显的差别。”在与中央台《同一首歌》节目合作时，这一差异性尤为突出。孟欣导演就对新加坡艺人招之即来的乖巧作风颇为赞赏。惊诧之余她将之称为“新加坡的凝聚力”。

在新加坡彩排时，令中国演艺人员更惊讶的事情又发生了。本以为这样有影响力的大型节目应该在一个容纳万人的场地中演出，却不料演播厅仅有800个座位。“台上伴舞的演员只有区区8个人而已。而她们还是临时从马来西亚请来的。”

以往在新加坡的每一场演出，节目的次序一旦确定下来就不再更改，每个部门都会按时推进。而在与中央台的合作时，“甚至在演出开始前，还会有调整的可能性。这也增加了操作的难度。”即便是在节目的敲定中也发生了不少插曲。“中央台报上来的民歌都是《走进新时代》等一类的”新民歌，“这与我们理解中的《康定情歌》、《青春舞曲》等传统民歌大相径庭。”“我们费了很大的力气说服对方，让他们相信观众的兴趣在于他们可以理解范围以内的事物。” 陈瑞连在引进这两项节目中学到了很多，其中涉及到文化差异、演艺体制、突发事件和不确定因素等诸多问题。

在新加坡流行着一种说法：“如果整个世界都遵循着新加坡一样的管理方式，人类一定如同生活在天堂之中。”但陈却认为：这个世界既然并不像新加坡那样狭小，那么天堂的秩序也决非一以贯之地简单、划一。

“新加坡社会中，人与人的贫富差距并不太大，所以人们容易安于现状，普遍缺乏创新意识。我想这也是为什么在新加坡很少出现像李嘉诚那样的企业家的原因。”

陈说自己从来就不是一个对人生有着明确目标的人，在随遇而安上，她比许多新加坡国民更彻底一些。选择攻读经济学也是希望把握未来的选择时余地更大些。她习惯把新加坡比做一只温顺的羊，威胁来临时，总是以一种看似平和的态度泰然处之。但陈瑞连也不无羡慕地指出：作为一个中国人，在他们的人生里经历的事情太多了，生活的多样性使人们的思维、个性、价值观呈现出不同的取向，决非小国寡民可以比拟。

最艰难的日子

在中国的日子里，陈瑞连经历过最艰难时期。1997年时，中国广告市场的蓬勃发展使陈产生了创业的冲动。她辞掉了在《明报》的职务，下海办了一间经营户外广告的公司。原以为很快能打开局面，但操作中，中国式的关系学却令她吃尽了苦头。“那段时间，夹在媒体和客户之间很难过。有时眼看一个合同就要签了，最后一分钟却被有关系的竞争对手挤掉了。那种感觉让人会得心脏病的。”痛苦不堪的状态一直持续了两年的时间，公司办公地点从涉外公寓迁到了居民楼中。其间有几个月，陈瑞连万念俱灰甚至躲回了新加坡。但最终“不服输”的性格却令她下定决心“哪里跌倒，哪里爬起来。”当她再度回到中国后不久，命运开始把她推向一个新的起点。

吕金奇摄

莱佛士控股有限公司

1819年1月，英国人莱佛士来到狮城，以极低微的代价租下这块土地，插上英国国旗、驻扎军队，招募劳工开荒山填沼泽、筑路道修码头，从事城市和港口建设。1887年，来自亚美尼亚的富豪薛克兹兄弟修建了以莱佛士命名的大酒店，从那时起，这座代表新加坡殖民地风格的酒店便吸引了大量游客。

凡是到过新加坡的人，当谈及新加坡的旅馆时，第一个印象便是那最有名的“莱佛士大酒店”。它是新加坡最老的殖民地时代风格的饭店，一度曾是19世纪骄奢生活方式的代名词。毛姆吉卜林、卓别林等人都曾在此下榻。

莱佛士国际有限公司成立于1989年，以其高质量的服务在业界享有盛誉，尤其在酒店管理方面独树一帜。莱佛士国际有限公司对每一家酒店的管理都具备独特，创新的市场开拓性。2001年6月5日，莱佛士控股有限公司收购了瑞士酒店管理集团。目前为止，莱佛士国际有限公司在莱佛士、瑞士酒店、茂昌阁3个品牌下经营着38家酒店及度假村，分布在33座城市内。北京港澳中心瑞士酒店由著名的莱佛士控股有限公司管理。

新加坡德华集团的企业文化建设

典型的华人家族企业由创立、成长到辉煌，并走出历史的演变过程。家族的概念时而是企业飞速成长的原动力，时而又成为捆绑企业走向专业管理的阻碍。

企业文化的塑造过程，以及领导人对企业文化根基的影响。经历了两代人的艰辛努力,新加坡德华集团成功地由家庭作坊发展为跨地区的专业印刷公司，初创者与继承者对公司的发展与企业文化打上了深深的烙印，引进的专业管理人对企业文化的改造更是贡献斐然。家族企业的所有权、经营权及家族成员关系的变化在企业发展的不同阶段如何影响着企业的经营活动是本案例所要讨论的关键。

可以在空中点菜的餐厅

新加坡没有国内航线，因此所取得的成就尤其来之不易。新加坡航空集团之所以取得出色的成就所采取的定位和组织策略。新加坡航空公司（SIA）因其高质量的服务而享誉世界，它也是世界上效益最好的航空公司之一。新航在与航空业务相关领域所取得的经营成果以一贯的出色表现来证明自己的生存能力。

在国内乘坐飞机，空中用餐往往是最头疼的事情。但是在“新航”的航班上，空中用餐却让乘客享受到了“上帝”的待遇。飞机起飞，空姐便把菜谱送到每个人手中，请乘客挑选自己所喜爱的菜肴。菜谱图文并茂，印刷得极其精美，各类主副食品有十几种，供乘客随意挑选搭配。此外，菜谱上还有厨师专门推荐的特色菜肴。品尝着可口的佳肴，享受着殷勤的服务，虽在万米高空，仍会有一种宾至如归的感觉。

杨协成：幸福就是这么简单

在新加坡，杨协成是个已有百多年历史、家喻户晓的字号。这个家族企业的老板杨天提起父亲，说起杨协成还很激动。“我父亲是教会长老非常热心爱主，当年在福建一个小地方开酱油厂，他有5个儿子。这个协字，是十字架边，旁边三个力。他希望我们兄弟们在主里同心协力办事业，神便会祝福我们事业成功，所以给我们家族企业取名叫杨协成。”“我父亲留给他孩子两件宝贝。第一是教育，第二是教他们心里有神，让神管理他们的行为，他们就不敢乱来了。”

杨天成的幸福定义如此简单。

新加坡发展银行

新加坡发展资金管理有限公司是新加坡发展银行的全资附属公司。新加坡发展资金管理有限公司成立于1990年，是新加坡一所领先的资金管理公司，同时肩负管理新加坡最大笔单位信托基金之一的重任。发展资金管理有限公司聘请额外的分析家来进行一级股票的研究和市场分析的工作，大大地强化了本银行投资小组的实力。

一个名字叫德的公司

1968年德成记公司成立(独资公司)。创业迄今，德已从传统纸盒制造商发展成为多元化的公司集团。在隶属的工业领域内提供一系列整体配套式服务；同时生产独具风格的纸制产品。1972年正式注册为德纸制品厂私人有限公司。1974年公司由铅版印刷进入柯式胶印。1979年第二代加入德管理层。1990年在马来西亚成立第一家海外生产基地。1993年成立中国运作据点。1994年成功在新加坡股票交易所上市挂牌。

今天，德在新加坡、马来西亚、印尼和中国的现代化生产设备，结合在泰国、韩国、台湾建立起来的策略联盟网络，已茁壮成长。为了顺应大小客户群的不同需求，德不断研制并开展一系列的综合性服务。对亚太市场的跨国客户来说，根基扎实的德，无疑早已成为综合印刷与包装，整体配套软件生产以及硬件产品供应链项目管理服务行业的翘楚。