以文化力提升企业竞争力

魏玉贵　林永忠　孔　波

编者按：

本刊在去年第１期显著位置上刊发了新疆特变电工公司的《内外兼修形象佳》，第6期和7期又发表了其《铸造企业文化的竞争力》的报道。在读者和企业中引起了积极的反响，一些企业将其作为学习材料加以印发。一个15年前只有53人、固定资产15.8万元而负债73万元的小企业，发展为总资产近30亿、销售收入24亿元的行业先锋，"特变之变"从某种角度说是"文化造成的神话"。本期我们又推出了"用文化力提升企业核心竞争力"，相信读者又会有新的感受。

特变电工股份有限公司是中国变压器行业的首家上市公司,国家级重点高新技术企业,中国大型输变电产品的生产和国际工程承包企业，拥有对外经济技术合作经营权。经营范围涉及变压器、电线电缆、新能源、新材料等领域。主导产品750kV级以下的电力变压器、750kV级以下的绝缘架空线广泛地使用在全国31个省市电网电源建设及"三峡工程"、"西电东送"、"西气东输"、"青藏铁路"等一大批国家重点工程中，并远销阿联酋、马来西亚、苏丹、澳大利亚、加拿大、新加坡等24个国家和地区。目前公司拥有7个全资子公司、5个控股公司、15个参股公司，总资产约30亿元，员工4300余人，其中大专以上人员占60%。公司在行业中较早建立了博士后工作站、国家级技术中心，并在全国同行业中率先通过了ISO9001、英国皇家UKAS、美国FMRC质量体系认证，国际IEC电工采标认证和OHSAS18000职业安全、卫生认证及ISO14001环境管理体系认证，变压器和电线电缆分别通过了国际意大利CESI试验和荷兰KEMA认证。

经过1５年的创业，特变电工已经从一个资不低债的街道小厂发展成为集输变电、新能源、新材料等为一体的跨地区、跨行业、跨所有制的国家大型输变电产品的生产制造企业。截止2002年，公司的总资产达30亿元、销售收入23亿元、利润1.6亿元，分别比14年前增长了33000倍、1670倍、3000倍。党和国家领导人江泽民、胡锦涛、朱镕基都亲临公司视察并对公司发展给予较高评价。公司先后荣获"全国五一劳动奖状先进集体"、"全国重合同、守信用先进单位"、"全国精神文明建设工作先进单位"及"全国机械行业文明单位"、"全国机械企业形象十佳"、"机械工业管理进步示范企业""全国机械行业最具核心竞争力百强企业"等荣誉称号。

十五年来，特变电工始终坚持以文化建设带动经济发展的进步,以优秀的企业文化平台来支撑企业快速发展。为了使文化建设始终处于一种旺盛不息、不断融合先进事物的状态，特变电工在多年的企业实践中不断进行总结和对今后文化发展进行规划设计，始终将企业文化建设工作放到重要的位置来抓。

特变电工发展的十五年，是改革创新的十五年，是以人为本，学习、吸收一切先进思想、先进技术、先进文化的十五年，是顽强拼搏和艰苦奋斗的十五年。特变电工就"特"在它有一个优秀的企业家作为领头人，有一种永不满足勇于创新的精神，具有坚持改革开放永不停顿的信念，管理不断创新，技术不断创新，具有直面挑战和竞争的勇气，具有依靠群众和专家的素质和气度，具有认识机遇并紧抓不放的机敏。特变电工文化具有时代特征，特变电工的文化就是以创新为核心的开放式企业文化。十五年来，特变电工总结了文化建设的基本经验并形成了一定特色，建设了具有时代感的"以文化力打造核心竞争力"的特变电工企业文化体系。

以"四特精神"为核心增强企业凝聚力

"四特精神"来自过去创业实践中的积累凝练，成为广大员工价值观和行为方式的一种核心理念。靠着特别能吃苦的精神，一个濒临倒闭的街道小厂巨变成行业先锋；靠着特别能战斗的精神，我们把足迹踏遍祖国大地山川，产品远销国外24个国家和地区；靠着特别能奉献的精神，特变电工人在企业规模裂变、效益倍增的过程中始终向社会奉献着财富；靠着特别能学习的精神，从当年的默默无闻一跃成为行业的排头兵。"四特精神"是特变电工1５年来发展的真实写照，是我们全体员工共同的价值观和智慧结晶,是推动公司持续发展和实现百亿集团目标的精神支柱和根本保证。

企业家文化是"四特精神"的根基。特变电工的当家人张新在1988年创业期确立"拾遗补缺"经营战略；1993年紧紧抓住股份制改造的机遇确立"一个立足两个面向"的营销战略；1997年通过资本运作，造就了"中国变压器第一股"；1998年实施"走出去"战略后，以技术和服务营造出"过剩经济下的相对短缺"；应对入世，提升优秀企业文化，确定走"走国际化经营"的道路；2003年，确立打造富有国际竞争力的"百亿企业集团"目标。

建立了"四特精神"为核心的企业文化价值体系。（1）企业精神：2002年，通过广泛研讨和群众性的创新实践，又赋予了"四特精神"新的内涵：特变电工人"开拓进取，创业无限"；特变电工人团结协作，勇挑重担；特变电工人"经营人生，追求卓越"；特变电工人"超越自我，创新求变"。（2）企业的指导思想："改革就是创新，创新才能特变"，创新是特变电工发展的灵魂；特变电工人主动思变，机敏应变，创新求变，体现企业和员工的价值，也是企业奉献社会价值的源泉。（3）企业宗旨："产业报国、造福社会"。特变电工人以把从事的每一个产业都做精、做强、做大来报效祖国，以对光明的不懈追求，对人类进步的崇高使命，实现着连接昨日与明天、造福社会的崇高理想。（4）企业使命："汇聚科技和人才、传载光明与未来"。（5）发展目标："国内一流企业、国际驰名品牌"。（6）企业远景："员工实现梦想的舞台、职业经理人的摇篮、全球化的行业先锋"。〓

先进的企业拥有先进的文化，以先进文化打造企业核心竞争力是特变电工的特色文化。

以学习型组织为目标打造企业竞争力

我们的具体做法是五个围绕：围绕生产经营，进行学习型组织创建活动。开展全员保质创效活动，"创新增效降成本合理化建议"活动，"两创一争当"活动等；围绕技术创新，进行学习型组织创建活动。开展博士后工作站技术创新课题研究活动，与科研院所合作研发新产品活动等；围绕管理创新，进行学习型组织创建活动。开展财务委派制、经营班子督导活动等；围绕市场创新，进行学习型组织创建活动。开展实施用户满意工程活动，企业CIS系统推进工程等；围绕人才战略，进行学习型组织创建活动。开展三级培训的制度化活动、绩效考核挂钩活动等。

以文化融合为手段构筑企业扩张力

在企业内部管理中，文化融合就是有效整合内部资源，进行合理配置。以活动为提升和凝聚载体开展文化融合，如企业文化研讨营、德缆目标共识营、天变公司文化月活动、新能源企业文化纲要的灌输都有效推动了公司整体文化建设水平的提升。从2002年至今，完成技改项目350项,完成各级科技创新项目83项,取得自主知识产权专利技术17项，技术扩张能力不断得到提升；截止目前，产品已进入24个国家和地区。随着中标苏丹成套输变电项目，国际市场已经日益培育成熟，企业扩张能力在竞争中不断得到释放。

兼并重组"洗澡"与"洗脑"。"洗澡"就是从企业环境、员工仪表、规范化管理入手，使企业在社会尤其是在市场上的形象发生根本的改变。"洗脑"就是更新观念，用特变电工好的管理思想和经营理念来改造和发展重组后的企业。特变电工于1996年成功对新疆电线电缆厂进行了资产重组，用先进的管理体制和资金投入进行企业运作，盘活电线电缆厂有效资产5200万元。1998年重组四川德阳电缆厂，成立四川德阳电缆股份有限公司，线缆产品打入三峡、国家二三级重点工程。1999年重组天津变压器厂干变分厂，成立天津市特变电工变压器有限公司，成功实现了变压器产业结构战略调整并建立了海外出口扩张的生产运输基地。2000年重组湖南衡阳现代电气设备集团，成立特变电工衡阳变压器股份有限公司，并成功开发生产500kV变压器和研制750kV变压器，通过与当地文化的有机融合现已成为中国最大的变压器生产基地。2003年特变电工与山东鲁能电缆强强联合，成为中国最大的电线电缆生产基地，将打造中国电缆的民族品牌。至此，特变电工成功实现由生产中心向市场中心的转移，"一个立足，两个面向"战略使特变电工在西北---西南---华北---华南遥相呼应的大中国制造板块已经形成，为公司进一步走向世界市场和国际化经营积累了丰富的经验。

特变电工将文化的输出、融合和提升作为一项重要的战略任务，不断吸收原有企业和当地文化中的先进因素，与特变电工的企业文化相对接、相融合，形成适应企业实际的新的优秀的企业文化，确保企业的良性运转。在向外不断扩张和实施兼并重组的同时，以文化的融合来包容地域性、人文性和企业特性的差异，主动参与全球化竞争，实现了低成本扩张，形成了良性文化强大的扩张力。

以人本管理为宗旨激发企业创造力

人本管理是指在企业里的一切活动中，始终把人放在核心位置，作为企业最根本最重要的资源。特变电工在创业发展过程中早就把人才作为企业最重要的无形资产，当作企业核心资本来看待。目前公司拥有4000余名员工，其中院士、博士、硕士等高学历的员工就有44人。今年全公司引进优秀人才404名，形成了国内外优秀专家相融合，基础与应用对策研发人员想结合，有实践经验专业人才与具有高学历毕业生相辅相成的人才队伍格局。

塑造英雄人物，提升人本文化。以效益为中心的"一心为企业"、"一切为市场"、"一律降成本"的"三个一工程"，培养了一大批基层优秀员工；以"争创一流企业"为主题的"四个一流工程"，造就了一大批革新、生产能手；"三过硬工程"，培养了坚定的政治群体；以每月升国旗仪式，培养了优秀的员工代表；2002年，以"特变之星"的评选为契机，造就了企业的精神代表。

以品牌建设为载体提升企业形象力

坚持质量为企业生存发展的本源。围绕质量创造新的模式进行管理的制度化；公司紧密相连的质量保证链条形成了管理的系统化；建立质量信息流程形成了管理的程序化。

坚持把服务做到用户心里，把形象印在顾客脑中。实行对用户超值服务，建立辐射全国的售后服务网络。坚持导入CI系统，统一公司整体形象。坚持品牌经营取得阶段性成果。1994年正式启用"新特"牌商标至今，"新特"牌商标连续被评为新疆品牌产品，已在海外20多个国家进行注册，是海湾、东南亚等国家的免检产品。构建立体传播网络，宣传报道工作一年一个台阶，树立了公司良好的外界形象。每年公司的宣传报道量以50%的速度递增，2002年比上年增长60%，其中国家级刊稿243篇，比上年增长110%，2003年上半年比去年同期又增长了50%。如德缆会议等特变电工每年一度的大型宣传活动已成为中国输变电行业学术交流和技术进步成果展示的一个重要的亮点。

坚持以"特变"精神搞创业，以改革的眼光促转变，以两手抓、两手硬的思想抓发展，公司精神文明创建工作不断跃上新的台阶。今年，公司晋升为"国家级精神文明先进单位"，又获得"全国用户满意企业"、"全国机械行业最具核心竞争力"百强企业等荣誉称号。15年来，公司获得国家级奖励几十项,四次代表全疆企业接受了党和国家领导人的视察。

当今世界，文化的力量不仅深深地熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，而且越来越成为国际竞争力的重要组成部分。企业文化与企业经济相互交融、相互渗透。特变电工特有的文化已成为企业创造力和凝聚力的重要源泉，更是特变电工的企业灵魂。我们要坚定信念、与时俱进、开拓创新，以文化力提升企业核心竞争力，为实现百亿集团和创造更加灿烂的未来提供强有力的保证！■

(作者魏玉贵：特变电工股份有限公司党委书记；林永忠：公司企业文化工作部部长；孔波：公司企业文化工作部文化管理)

(责任编辑：罗志荣)