IT福兮祸兮

以电脑、微电子和网络通信为主的IT产业是当今世界发展最快、影响最深远的产业,很多国家抓住发展IT产业的机遇,国力大大增强。但是,IT业在给人类带来财富的同时,也带来了不少麻烦。

IT业与精神疾病

迫于工作上的压力,很多终日被电脑包围的专业人员面临精神疾病的折磨。33岁的A先生毕业于一所私立大学,是计算机专家,现供职于日本的一家大银行。几年前,他被选入系统开发小组。为了完成一个信息技术开发项目,两个月来,他平均每天有10个小时与电脑相伴,常常每天加班到晚上10点,此外,还要承受巨大的精神压力。整天置身于紧张之中,A先生发现自己终日萎靡不振,与别人交流都成了问题,即便是回到家中也不能安下心来,项目内容总在脑海中挥之不去,如果不借酒力,晚上甚至难以入眠。有一天,在上班途中他突然觉得头疼,原以为是感冒也就没有往心里去,可是自那以后头疼越来越频繁,特别是眼睛,疲劳难耐,总觉得有白色光点闪来闪去。后来,A先生被医院确诊为极度疲劳综合症。

随着IT业里像A先生这样患病的人逐步增加,人们终于开始意识到IT革命的可怕阴影。国际劳工组织和世界卫生组织首次发表了共同调查报告,向世人敲响了警钟。根据20世纪90年代世界各地针对不同职业的调查,在众多因素中,最令工薪阶层感到痛苦不堪的是信息技术带来的失业威胁,不少工薪阶层由于对社会的急剧变化难以适应,患上了各种精神疾病。在美国,上网购物者占消费者的1/3,由于上网时常伴有紧张焦虑情绪,因此放弃这种购物方式的消费者越来越多,最近已剧减至10%。

信息化与生产率低下

本来电脑与网络的普及应该会带动劳动生产率的提高。可是有时却正好相反,由于电脑的功能复杂不便于使用,反而浪费了很多时间和经费。据美国《商业周刊》统计,装有局域网的企业平均每周要多出5个小时的额外工作时间。而围绕数据存储、保管所付出的人工费更不是小数目。以美国的医院为例,1968年,平均每天去看病的人数为140万人,当时的医职人员为43.5万人,到了1992年,患者人数减至85.3万人,而医职人员却增加了近3倍,多达120万人。这是因为输入患者数据的电脑操作员人数增加了。

利用互联网以后,企业里的员工在与工作无关的网站上投入了大量工作时间。比如,查尔斯·施瓦普证券公司每天在线交易额的70%都来自本公司职员,他们置公司日常业务于不顾,埋首于个人的股票交易。电子商务的兴起也使很多人在工作时间用公司的电脑上网购物。这种业务以外的网络利用每年给企业造成540亿美元的损失。为此,美国有3/4的大企业准备引入防止职员因私上网的软件。与此同时,对抗这种监视的软件也在竞相开发。如此捉迷藏般地反复下去,生产率的提高就成了笑谈。G

(胡连荣编译自日本《文艺春秋》)