高歌猛进的池州万众

雨　东

今年4月28日傍晚，池州地区雷电交加，大雨滂沱。万众轿车维修服务公司外联部经理袁志祥在东至县大渡口办完公事，驱车赶回贵池。

途中，袁志祥突然接到电话，牌楼附近发生一起车祸，歙县政协一辆桑塔纳与大货车相撞，轿车严重受损，人员受伤。袁志祥放下手机，立即加速，急驰事故现场。行进一半，又获悉该车人员已被送往殷汇医院。他立即调转车头，直奔殷汇。

在殷汇医院急诊室里，袁志祥找到了车主。他主动介绍说，我们总经理张清是池州政协常委，听说你们是歙县政协的，有什么困难，有什么要求，请尽管吩咐，我们将大力协助。

歙县织布厂的何厂长这时正心急如焚。他虽然自身也受伤，却已顾不上疼痛，他着急的是身携30余万元巨款，必须立即赶赴安庆交付。驾驶员头部受伤，又必须紧急检查医治。人生地不熟，他左右为难，一筹莫展。袁志祥的到来，无异于是天降神兵。

袁志祥立即兵分两路，一面派人驱车护送何厂长赶赴安庆办事，一面又调车亲自护送驾驶员到池州市医院做CT检查。

在池州医院，袁志祥为伤员代垫了预付款，购买了牙膏、牙刷、毛巾等日用品，还买了水果。此外，还请来脑外科主任做检查，又陪同伤员做CT，直至伤员躺在床上输液，已是夜里11点多了。此时，护送何厂长到安庆的驾驶员，也已安全返回。

次日清晨，万众公司又派人去医院探望。直到这时，他们才问及受损车子的情况。原来．就在昨晚万众忙于救人的时候，另一家修理厂已经悄悄把车子拖走了。驾驶员了解了万众情况后，立即打电话请示何厂长，何厂长斩钉截铁地说：“车子就全权委托池州万众定损维修。这样好的人办事，我们没有理由不放心!”

当天下午，万众派车把何厂长从安庆接回池州。次日，又把他们一行安全送回歙县。何厂长回家后，打电话感谢万众，激动地说：我也办了20多年企业，直到今天，我才真正明白什么叫热情服务!我一定要教育全厂职工，好好学习你们这种精神!

4月28日这天，恰巧是池州轿车维修服务公司成立4周年。

他们做成了一笔业务。万众人或许就是以这种方式庆贺自己公司4岁生日。

其实，这不过是池州万众许许多多业务中普普通通的一笔。

一家民营小厂的崛起

中国版图幅员辽阔。公路干线纵横交错、密如蛛网。城乡公路上车水马龙，整天川流不息。奔驰在中国大地上的各种车辆究竟有多少，恐怕谁也无法精确统计。

报载，我国汽车需求量逐年增加，今年将达到237万辆。一季度汽车生产销售创历史新高，同比增长超过23％。

随着物质生活的改善，轿车逐步走进百姓家。在许多城市，私家车已经火起来。据有关部门统计，今年以来，仅宁波市，平均每月新增私家车1000余辆，全市私家车总量已达22000余辆。

宁波只是一个中等城市，这样的城市在中国有多少?

在长春，家庭汽车销售市场已出现“超市化”。人们选购汽车，就像平时上超市买日用品一样方便快捷。

报载,预期今年我国轿车需求增速，将以超过整体汽车需求13％的速度增长，总需求量达到72万辆。

有汽车，就必须有维修服务。因此，许多有远见的厂商早已把目光瞄准了这一市场。

池州市(包括周边县)总人口仅有153万，而各种汽车维修厂就已达到170家之多，由此可见一斑。

大家都朝一条道上挤的时候，这碗饭就真的那么好吃么?生意萧条的，濒临倒闭的，宣告破产的,屡见不鲜。你方唱罢我登场，招牌换记，城头变幻大王旗。市场就是这么残酷。

在激烈的竞争中，有一家民营企业脱颖而出，它身手不凡，生意越做越红火，产值连年翻番。短短几年，就声名远扬，威震遐迩。

这家企业，就是池州万众轿车维修服务公司。

这家企业刚创办时，只有8个人。时间是1997年3月份。

丁建强等5名工人，多年从事汽车修理，实践经验非常丰富，身怀绝技。无奈所在企业管理混乱，分配严重不公，多劳不能多得，工资奖金不能兑现。工人士气低落，工厂前景暗淡。丁建强等可谓英雄无用武之地。他们一商量，决意辞职不干，另图发展。他们找到了张清。张清此时正在经营一家工贸公司。他赚了一些钱，买了一辆桑塔纳轿车。维修汽车时，结识了丁建强。正在寻求发展的张清，其实也早已瞄准了汽车维修市场。他们一拍即合。他们组建的是民营企业，实行全员股份制。丁建强等人每人出资1万元，另按技术配股1万元。张清投入15万元，另外提供一辆轿车。8个人掏空家底，一共凑足21万元。连赊带购添置了一些必要的维修机具和设备。

关于企业名称，他们想来想去，想到了国歌中一句歌词：“我们万众一心，冒着敌人的炮火，前进!”商场如战场，危机四伏，炮火连天，要想立于不败之地，关键的是齐心协力。人心齐，泰山移。于是，企业就定名为“万众”。寓意很清楚：我们万众一心，冒着市场竞争的炮火，前进!

没有厂房怎么办?有人主张露天搭个棚子。张清不同意。他认为，办企业不能铺张浪费，也不能缩手缩脚。该出手时就要出手。万众是池州第一家民营轿车维修企业，门面直接关系到企业的形象，不能马虎。他东奔西走，终于在贵池市建设路租下几间房屋，面积有七、八百平方，改建成厂房。

4月28日，万众正式开张营业。没有剪彩，没有奏乐，没有放鞭炮，没有摆宴席，没有贺礼。“池州万众轿车维修服务公司”牌子往墙上一挂，几个人就叮叮铛铛干起来。头一个月修车就达150台次，返修率为零。

一家民营企业就这样不声不响地诞生了。

其实，建厂头一年，他们的日子并不好过。岂只不好过，甚至可以说十分艰难。

商业经济非常讲究品牌。品牌意味着质量，意味着信誉，意味着市场占有率。许多厂商不计工本地大做广告，刻意宣传，就是这个道理。人人都知道上海大众，大众维修站遍布全国各地。谁知道万众?万众是个啥玩意?

万众是民营的，即是说，万众是私人的。私人办企业，总是为了赚钱，谁愿让它宰?它开的发票，单位肯报销吗?公家的车不到公家厂修理，你到私人那里修理，你安的什么心?你得了什么好处?这些问题并不是笔者的杜撰。前些年，人们的观念就是这样，尤其是在市场经济不发达地区。池州发展较为滞后，也是这个原因。万众诞生后，当时就受到某些人的冷落，他们不支持、不合作，甚至还时不时地出些难题。

万众的几名工人来自某企业，这家企业自身不景气，人员自由流动，这本来很正常。然而，有的企业就是宁肯让人才闲置发霉、烂掉，也不肯放行。你要辞职?你要挖走我的人?那好，把我这个费，那个费赔来。仅丁建强一个普通工人，索赔金额就高达83万余元，相当于他130余年的全部工资收入总和，

真是岂有此理!而这桩官司困扰万众整整一年多，常常是厂里生产正热火朝天，忽然法庭来人，不得不中断生产，抽身应对。万众人那些日子被折腾得焦头烂额。

市场上原材料的垄断很厉害。要修车，就必须有配件。有的厂家生产的配件只供应自己的维修站，别的修理厂要，一概拒绝。万众成立之初，配件供应渠道尚未建立，不得不四处求人。有一次，张清到上海采购配件，由于企业家底薄，买不起厚礼，只好带了几只老母鸡。谁知，在供应商的院子里，几只鸡从篮子里逃脱了，满院乱飞。张清一行只好上演一场四处逮鸡的闹剧，弄得整个院子鸡飞狗跳，众目睽睽，供应商缩在家里不敢伸头。张清一行吃了闭门羹，只有扫兴而归。

艰难险阻，没有吓倒万众人。他们坚信，凭借自己过硬的维修技术，良好设备，以及真诚服务，终究会争取到客户。市区的局面暂时打不开，他们就采取以农村包围城市的办法。把视角转向东至、石台、青阳等偏远地区，走出去，服务上门，一家一家地争取，逐步建立起自己的客户网络，树立良好信誉。公司成立第一年，创造的产值就超过100万，上缴税收8万多元，做到当年投产，当年见效。

后来几年，大环境逐步好转，民营企业作为多种所有制形式之一，得到各级的认可和支持。人们的观念也开始发生变化，不再认公不认私，质量和信誉成了各家客户选择修理厂家的重要标准。一向以质量求生存、以信誉求发展的万众，自然如鱼得水，左右逢源。客户滚雪球似地扩大，产值逐年翻番。创业第三年，一座占地1100多平方米的新厂房拔地而起，设备齐全的修理车间，全封闭式的烤漆房，宽敞明亮的营销大厅，还有电教室、会议室、职工食堂、客房、娱乐室，等等，使万众旧貌换新颜，意味着他们实现了一次飞跃，登上了一个新台阶。

如今，万众刚满4岁。4年来，这家小小的企业，由建厂时的8个人，增加到32人，安置下岗职工人数增加了4倍。总共维修各类轿车25000多台次。固定资产由创业初37万元，猛增到240多万元，累计上缴各类税款50余万元，预计今年一年可达15万元。

是的，厂很小，贡献却不小，发展的速度更是惊人。如果我们国家大大小小的企业都能以这个速度发展，那，我国的经济实力和社会面貌该会是怎么样呢?

当然，万众的发展有万众的秘密。万众人能做到的，并不是所有人都能做到。

我指的是万众人以厂为家、热诚服务的精神。

精诚所至金石为开

万众人很清楚，要想在厂家林立的缝隙中求生存，在残酷的市场竞争中求发展，只有老老实实靠质量，老老实实靠信誉。任何花里胡哨的东西，都是要不得的，也是不能长久的。

万众有支过硬的修理队伍，他们经验丰富，技术精湛。他们判断汽车故障，犹如临床经验丰富的老中医，望闻问切，准确无误。

有家客户，方向盘转向时，总是“咯哒”一声。跑了好几家修理厂，都找不出毛病所在。来到万众，生产服务部经理丁建强一看，说，轴承有问题。客户哈哈大笑：“瞎说，刚换的新轴承。”丁建强也不争辩，替他换了一只，故障立即排除了。这时，丁建强才说：“别以为新换的就没问题，市场上假冒伪劣的东西多着呢!”

市建委的一辆红旗轿车，同上述车辆一样的毛病，客户几乎跑遍了池州市的维修厂，均不得其解。来到万众，丁建强蹲在地上，默默地观察了一阵子，然后把元宝梁螺丝紧了紧，手到病除。一个让许多同行头疼的毛病，就这样轻易地解决了。

有些车辆行进在途中，忽然出现故障，打电话给万众。万众便进行远程诊治。驾驶员按照万众的指示办理，故障很快排除。这样的例子，枚不胜举。

诸如上述这类维修服务，万众是从来不收费的。车主有时很奇怪：这不收费，那不要钱，你们图的是什么?万众人说：图的是你一份情感。

万众人有眼光。小敲小打，不更换配件，不收你的费。有了感情，成了朋友，如果你汽车出了大故障，需要“住院”，相信你首先想到的是万众。

即便真的有那么一天，万众人也绝不会宰你。他们会与保险公司协商定损，按章收费。而且，在万众修理车间，他们都把汽车当作是有生命的物体，轻重得体，爱护有加，生怕自己不慎而伤害了它们。有许多轿车由于车祸严重受损，拉进来时，面目全非，看上去就是一堆废铁，只能进废品收购站。然而，经过万众人精心诊治，妙手回春，甚至比出事前还要漂亮。在万众公司二楼的墙壁上，镶嵌有总经理张清题写的一句话：“再造汽车新生命”。这既是万众人的宗旨，也是客观事实。池州万众受到那么多客户的青睐，绝不是无缘无故。

当然，最让客户感动的，还是万众人至精至诚的服务精神。

有一次，池州市某单位的一部轿车开进万众，要求修理。这之前，该车在别处修理时，竟将火线直接由发电机接到喇叭上，到万众后，车主没有说明，修理工不知道，结果不慎把电脑板烧坏。要重新更换电脑板，必须到上海去取货。车主大发雷霆，吼叫道：“就凭你们这样的技术，还要修车!”万众人明知责任不全在厂方，但并不争论。公司有规定，谁同客户冲撞，罚款50元。张清问车主，你们什么时候要用车?车主说：最迟明天上午9时半，我有紧急任务，你能在这之前解决吗?张清看看表，已是下午4时，他告诉车主，明天上午9时半交车使用，决不误你的事。车主不相信：“别吹牛了，除非你们飞到上海”，因为从池州到上海，来回最快也要12个小时。另外，采购电脑板，也要等到明天上午商店开门营业之后，无论怎么算，时间是来不及的。张清却二话不说，带上一个修理工，驱车就走。

车子在高速公路上疾驰。时间就是信誉，信誉就是万众的生命。张清手握方向盘，脚踩油门，脑子里只有一个字：快!快!快!轿车风驰电掣，公路两旁的路灯流线一般地闪过，时速已达极限。张清还嫌慢。快到常州时，偏偏又遇上大雾，高速公路封闭，他们被迫改走一般公路。这时，车子换给修理工驾驶。修理工对常州不熟，车子转来转去，不幸迷了路。时间已是下半夜，张清急得直冒冷汗。他接过方向盘，快要离开常州时，竟然又碰到交警，因为发生大案而拦车检查。屋漏偏遇连阴雨，船破恰逢顶头风，一波三折，张清简直急疯了。好不容易赶到上海，已是夜里2点多了。

早在路途中，张清已通过电话与上海方面取得联系，打听到货源，并嘱友人代为采购。车到上海后，张清又通知朋友把电脑板送到公路旁等候。交接倒很顺利。朋友见张清一行滴水未沾，坚持要他们吃了夜宵再走。张清哪有心思吃饭，三口两口地吞了一碗面条，跋脚就走。

赶回池州已是早晨8时40分。修理人员早已在现场整装待命。9时20分安装就绪，调试完毕。9时30分，按时交付使用。

车主惊得目瞪口呆。当他醒悟过来时，紧紧握住了张清的手：“张总，你们简直是在玩命啊!”

从此以后，这位车主逢人就夸万众好，万众讲信誉，万众人真是好样的!

九华山财政局轿车配件坏了，该局因有接待任务，急等要用车。他们找到万众。万众立即同上海联系。为节省时间，商定由对方送货，万众派车迎接。结果，双方在沪宁高速公路阳澄湖出口处碰头，大大节省了时间，确保了轿车及时更换配件，解了客户燃眉之急。

东至燃料公司捷达车的方向系统一个配件坏了，找到万众。万众四处联系，均告无货。后来，终于联系到合肥一家汽配商。他们立即租了一辆桑塔纳，连夜赶到合肥，此时，天还未明，他们就在车上坐等，直到商家开门营业。中午12点以前赶回池州，及时帮助客户解决了难题。

江苏一辆轿车在池州附近出故障，左前轮损伤，轮胎飞出，好险坠入河中。司机经人指点，找到万众。万众修复后，司机说身上没有带钱。万众人说，不要紧，打个欠条，以后汇来也行。司机非常感动，说：这样大度的修理厂，天下难找。他回去不久，即将所欠费用如数汇来。

诸如上述事例，实在太多，太多。笔者不想再一一罗列了。

急人所急，解人于危难之中，这不正是菩萨心肠么?万众人不相信菩萨，他们相信精诚所至，金石为开。只要全心全意，热诚待人，终究会赢得客户的信任和支持。短短几年，池州万众声名远播，客户越来越多，也就不奇怪了。

家和万事兴

池州万众，30多名职工，就像是一个大家庭。大家精诚团结，亲密无间。每个人都在各自岗位上自觉地为这个大家庭增砖添瓦。他们常说：万众就是我，我就是万众。

出纳吴爱萍，在公司流动资金发生短缺的节骨眼上，主动拿出几万元钱，借给公司周转。这是她多年的全部积蓄，是平时点点滴滴节省下来的。她觉得这笔钱用得正是地方，因为厂里的事也就是自己的事。

有一次，一位职工打的到厂里。上午后，司机问到哪里，他说到万众轿车维修公司。司机公然不知道万众。这位职工仿佛受了污辱，他说：“对不起，师傅，你连池州万众都不知道，你这个车我不能坐。”他立即下车，步行回厂。

万众实行的是24小时全天候服务。没有节假日，没有星期天。不管是寒冬酷暑，还是三更半夜，只要客户需要，只要厂里有事，随叫随到，没有任何价钱可讲。在万众，只有上班时间，没有下班时间，当天的事情没干完，谁也不肯轻易离开岗位。有时任务紧急，一连几天不回家是常事。对于万众员工来说，究竟哪里是厂，哪里是家，真的很难说。

机修工张文启，什么活都干，有一次跑上海拉设备，一连两天两夜没睡觉，瞌睡了，下车用冷水浇浇头，清醒一下，又继续开车。建厂房时，时值炎夏，他全天匍伏在房顶上，大汗如雨，不叫一声累。而他并不是股东，只是一名普通员工。

池州万众能把全员的生产积极性调动到忘我境界，这固然与民营企业的分配制度与激励机制有关系，但在很大程度上，应该归功于当家人的管理艺术和人格魅力。

池州万众的董事长兼总经理张清，40来岁，眉清目秀，仪表堂堂，说起话来温文尔雅，儒气十足。他出生在一个贫苦的家庭，少年时期，带弟妹、拣煤渣、砍茅草、捞螺丝、捕鱼虾、挖野菜、喂鸡鸭，什么苦活累活都干过。高中毕业后，下放到农村插队，别的青年叫苦叫累，他却轻松异常。三年不到，长得又高又胖。回到家里，父母几乎认不出儿子。21岁，招工到池州农药厂，先是操作工，接着又干推销员。

1982年，厂里缺乏原材料，需到北京请求化工部调拨。当时别说首都，就是省里也没有几个人敢去。张清有点初生牛犊不怕虎，公然自动请缨。望着这个寡言少语、满脸稚气的小伙子，谁也不相信他能搞来指标。蜀中无大将，寥化权且作先锋，厂领导也不抱任何指望，就让他去了。出乎意料的是，张清上北京，跑大连，赴青岛，走上海，不但要来了指标，而且落实了供应厂家，超额完成了任务。当满载原材料的列车从各地纷纷驶向池州时，厂领导感觉就像做梦一样。从此，全厂都对这位小伙子刮目相看。

这是张清第一次显露自己才华。

后来几年，张清领导过知青厂，参加过筹建玻璃厂。他对自己能力有充分自信，相信上面给他多少粉，他就能做多大的粑。无奈，国有企业固有的机制弊端，限制了这位青年聪明才智的发挥。

1994年，张清毅然离开国企，自己筹建了一家工贸公司。两三年来，虽然千辛万苦，却赚了一笔钱，这为他筹建万众奠定了经济基础。

其实，张清对汽车行业早就情有独钟。他父亲在部队当兵时，就是驾驶员，走南闯北，是位开车的老把式。张清小时候随同父亲在汽车上摸爬滚打，与汽车结下了深厚感情。改革开放几年来，汽车工业飞速发展，张清凭借自己敏锐的市场感觉，早就意识到轿车维修服务行业广阔前景。因此，当丁建强等人提议组建公司时，正中张清下怀，他们不谋而合。

张清在国营企业干过多年，对其体制上的种种弊病有着切肤之痛。他决心组建的，将是全新的股份制企业。作为当家人，他深刻意识到，自己一举一动都关系到万众的成败兴衰，公司利益必须高于一切。

几年来，张清可谓全身心地扑在万众上。风里来，雨里去，处处一马当先。凡是要求别人做到的，他总是自己身体力行，率先垂范。为了万众，他真是呕心沥血，精力耗尽。有时回到家里，骨头就像散了架似的。倒在沙发上，立即就睡着了。妻子常常笑他，说他在厂里人模人样，回家就像一只癞皮狗。其实，张清也是血肉之躯，也有喜怒哀乐，七情六欲。只是他把事业看成自己的生命，甚至比生命还重要。他本来不善于饮酒，有时为了谈业务、增添气氛，他硬着头皮、横着心肠，把辛辣的酒往肚子里灌，常常是这边签订了协议，那边他就住进了医院。逢年过节，万家团圆，其乐融融，而张清却往往独自握着方向盘，孤寂地跋涉在冷风苦雨中。想到美丽温柔的妻子，想到聪明伶俐的儿子，想到他们母子渴盼的眼神，张清忍不住暗然神伤，泪水涟涟。他多么希望同家人在一起渡过一个温馨的节假日啊!这在别人原本平常的事，在张清的生活中竟成了奢望。“我这样吃苦受累，究竟值不值得?”他有时不免这样质问自己。而每值此刻，他脑海总会浮现万众这个大家庭，浮现那30余张熟悉的、充满期待和信任的面孔。张清立即感觉到了肩膀上的份量。他擦干泪水，挺直腰杆，咬紧牙关：开弓没有回头的箭!

万众踏上征途以后，很多人都想挤进来，包括张清的亲弟弟。按说，万众是张清亲手创办的，又处于绝对控股地位，作为董事长兼总经理，给下岗待业的弟弟一碗饭吃，也无可厚非，别人也不会有什么意见。然而张清却坚决不同意。他根据多年经验，知道搞裙带关系将会带来怎样恶果。

弟弟不理解，以为他无情无义，与他大吵大闹，说什么：“如果不是看你头发白了，老子就一拳把你打死。不就是开了一家小厂嘛，有什么了不起!”父母也不理解，张清回去向

他们解释，父亲铁青着脸，说什么“你现在有钱了，哪里还认得弟兄”!甚至扬起手来，要煽他耳光。张清有口难辩，一肚子委屈，气得把手里的茶杯捏得粉碎。他含着眼泪离开了家。家人竟然一连三年对他不理睬。直到新厂房建立，媒体报道了万众创业的艰难，父母才消了气，一大家人才和和美美地过了一个春节。

张清立厂为公，不谋私利，一身正气，感动了全厂每个人。他们觉得，有这样的人当家，放心!跟这样的人干事，有奔头!

业务部经理景红华，聪明能干，活动能力很强，是张清得力助手之一，也是建厂8个人中的一员。其间，她曾经有次极好机会，到市里一个令许多人垂涎的部门工作。经过一番思想斗争，她还是放弃了。她意识到，铁饭碗虽然保险，但终究不会长久。只要自己有能力，不愁没有饭吃。最主要的是，她亲自参加筹建万众，万众的每一步脚印都倾注了她的酸甜苦辣，她对万众产生了深厚的感情。况且，有张清这样的人当家，她坚信万众的前景将会灿烂辉煌。在这样的企业工作，她感到心情舒畅，劲头十足。景红华负责的是业务部，只要需要，她其实什么都干。从接待会客到财务核算，从行政管理到开车驾驶，从采购材料到外联公关，是个多面手，样样在行。有时，针对厂里薄弱环节，她还给老总写些合理化建议，为万众未来出谋献策。

袁志祥加盟万众比较晚些，他戏称是迟来的爱。这之前，他在国营企业干了18年，经历过不少工种和部门，对国营和民营两种所有制的差别感受尤其深刻。以前早晨上班，妻子问中午回不回来吃饭，他能够准确答复。现在不一样了，什么时候回来吃饭，自己也说不清。寒冷的冬天，半夜三更接到客户电话，钻出热被窝，确实有过一番斗争，甚至怀疑过自己的选择是否正确。

2000年春节，天寒地冻，大雪纷飞。袁志祥接到电厂电话，说轿车在庐江附近出事故，要求救援。当时袁志祥到万众不久，情况还不熟悉，于是，他立即向张清汇报。张清适值生病，躺在医院里输液。闻讯后，张清二话没说，拔掉针头就走，车子开得飞快。公路被冰雪冻住，光滑如同玻璃。一路上，翻车的不在少数。袁志祥有些担心，劝张清开慢点。张清自己以前也曾出过车祸，有过这方面的经历，深知荒郊野外，前不着村，后不着店，心里是个啥滋味。他说，客户站在寒风里盼着我们，心里一定很急，我们不能慢。赶到出事地点，司机如见亲人，感动得涕洒滂沱。

这件事，对袁志祥触动很大。他觉得有张清这样拚命三郎当家，万众不可能不腾飞。离开国企，固然是断了后路，但这一步绝对没有错，是光辉的一步，是无怨无悔的一步。

张清的凝聚力就是这样一点一滴积累起来的。对于他们的老总，万众没有一个人不佩服，没有一个人不尊敬。整个企业上下一致，政通人和，调度自如，生机勃勃。

现在，万众人正在打好“人才、管理、品牌、服务”四张牌。计划在一两年内，采取请进来教和派出去学的办法，使企业员工获得各类技术职称人数达到95％以上，把人员素质和技术水平提高到一个新的水准。他们还着手从社会上招聘专业对口的大学本科毕业生加盟万众，并继续安置有一定行业专长的、年富力强的下岗职工，不断增强企业实力。万众人正在实施第三步发展战略，决心在三五年内，再征5至10亩土地，建一座总投资逾600万元的现代化大厦，使万众最终发展成为池州市轿车维修服务的重要基地。

展望未来，万众人有理由感到自豪。

你听，他们正在纵情高歌：我们万众一心，冒着竞争的炮火，前进!前进!