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一个华人三家抢

2000-06-12周聿

海外星云 2000年13期
关键词:台湾地区华人留学生

周聿

在美国,华人是长途电话的重要客源,美三大长途电话公司使尽法宝,拼命争取华人客户。

女:“你现在就要答应我。”

男:“我想再考虑考虑。”

女:“不要考虑了,现在就做决定。”

男:“我......”

女:“你现在就做决定,好不好嘛?”

男:“......好......我......现在决定......答应你。”

以上这段对话,如果把男女的位置对换,看来倒真像是在求婚呢!实际的情形是,一家长途电话公司的小姐,和一名男性用户在电话里对话的一部分。小姐说纯正的华语,而那名男性用户就是我。

美国长途电话,三分天下,争夺激烈。为拉拢客户,奇招百出。先是各报上的全版巨幅广告,继之是一封封的广告信送上门来,接下来是业务员以电话大力促销,最后甚至还要亲自登门拜访。

在美华人如今可是大饼上的一块肥肉,是最值得争取的对象。其原因有三:第一,是近年来涌来的大批华人新移民,这些新移民们当然有亲友在香港、台湾地区以及中国大陆等地。中国人初到他乡,必定会通过电话向家乡的亲人们倾诉心声,以纾解乡愁和寂寞。

第二,是在美的中国(包括台湾地区)留学生,人数为各国之冠,这些人课余之暇,闲着没事,于是和父母或仍在国内的恋人打电话,便成了主要的打发时间的方法之一。

第三,是我们华人的两项“特有产物”———“小留学生”(父母将年幼子女送到美国读书)和“内在美”(内人居住在美,本人在国内)的人数相当可观。前者和他们的父母,后者与爱人,对长途电话的需求,比第一第二类人,还更大得多,而且是定期、定时,非打不可的。

总的说,不论以上哪类中国人,只要是近年来的,使用长途电话都比任何其他族裔的老美多,因此中国人当然就成为最受欢迎的用户。

于是三家长途电话公司在报上的广告用的是中文;寄到家里的信件是中英文对照;800(电话号码)的免费服务电话还设有华、粤语专线的分机。华人在美所受到的礼遇,莫过于甚。美国人为了要赚华人的钱,也顾不得几年前他们才通过的那项“独尊英语”法案了。

我来美12年,一直是使用其中一家公司的长途电话。最近两三年,由于另两家的崛起,他们之间在我的身上,也和对其他用户一样,展开了一场激烈的攻防。

另两家以来信和来电话的方式,要求我换用他们的长途电话,告诉我换了就可以省很多钱。他们共同的特点是很有耐性。信和电话是一而再,再而三,一波波如排山倒海般而来。

本来用哪一家公司对我来说都无所谓,哪一家便宜也难以比较,又因为我这人的个性喜好安静,不想做无意义的变换,于是每次都以“太极拳”的方式,用“我暂时不想换”,“让我比较比较,考虑考虑再说”之类的话抵挡回去。

直到一个多月前,有一天,一个甜美、悦耳的声音,在电话那一头对我步步紧逼,不容我有丝毫喘息的机会和缓冲的余地。我终于抵挡不住了,坚持了多年不变的心变了。

“但见新人笑,哪知旧人哭。”此后一个多月来,我可是日日不得安宁。原公司发现我变心,极力设法挽回我的心,接二连三地来了好几封信,要我“回心转意”,并告诉我只要回去,立刻给我60美元的红利。见我没有处理那几封信,她们又三番五次地来电话,最后竟要和我来个“人约黄昏后”,要来登门拜访,并亲自送上那张红利支票。我连忙以没空为由拒绝了。

但我知事情绝对没完,另一方面,还有个虎视耽耽的第三者,对我的攻势也非常积极,对于未来又会如何变化,我又得有一番挣扎了。

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