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寿州宾馆正气歌

2000-03-31刘文勇

清明 2000年1期
关键词:寿州寿县宾馆

刘文勇

1992年初,一位世纪伟人的南巡讲话,给中国大地带来了又一个经济建设的春天。在这样的形势下,国家贸易部和安徽省政府联合举办的中国豆腐文化节召开了。

豆腐,为淮南王刘安发明。《本草纲目》云:“豆腐之法,始于淮南王刘安。”刘安,西汉思想家、文学家。是汉武帝的亲叔。他16岁承袭父爵,封为淮南王,建都寿春。司马迁评价他:“为人好书鼓琴,不喜戈猎狗马驰骋。”王逸《招隐士序》说:“昔淮南王博雅好古,招致天下俊伟之士,自八公之徒咸慕其德而归其仁。”刘安欲求长生不老之术,与八公潜心修道炼丹,丹的配方之一是黄豆汁。据说,炮制仙丹提炼豆汁时,一术士不慎碰翻煮锅,热豆浆泼撒在地,“嘶嘶”有声,迅即变成柔软的胶状物。刘安与术士们睁大眼睛,连说:“离奇、离奇!”这便成为古时豆腐的名字。说离奇,不离奇,刘安炼丹之处的八公山,蕴藏着丰富的石灰岩,而制作豆腐所需石膏,就产生于这种岩石中。“拭盘推连展,洗釜煮黎祁”。“离奇”后来演化为“黎祁”。千百年来,制作豆腐的诀窍就在八公山下一代一代流传下来。实际上,豆腐节洋人早已有之。据报载,美国洛杉矶“豆腐节”已办54届。节日中,豆腐品种繁多,人潮如涌。中国豆腐,已成为欧美餐桌上热门食品,然而作为豆腐发明地的寿州,举办豆腐节却远远落后于西方。

就在92年中国豆腐文化节上,一位海外巨商,来寿州凭吊刘安墓,游兴不减,执意留宿寿州城,但省外事部门的同志却力劝去省城投宿。原因之一,就是古城寿州没有接待能力。这件事看似不大,但却引起了寿县父母官深思。在3.65平方公里的寿州城内,竟然找不到一家能够接待海外贵宾的像样的宾馆,实在令人汗颜!

痛定思痛,县委、县政府断然决定,系紧腰带过苦日子,也要建座星级宾馆。1996年元月,在古城东大街原县政府招待所内,毗邻报恩寺及宾阳楼两景点处,寿州宾馆建筑工程正式破土动工了。

为了保证工程质量,县委抽调一名县委副书记坐阵指挥。宾馆内部设施按三星级标准配备。建筑总面积8000平方米,主楼7层,内设中央空调、电梯、自备电源、自动消防报警,标准客房95间,豪华套房2套,大中型会议室5个,房间内均配有直拨国内外的程控电话;有多功能厅、商务中心、购物中心、KTV包厢、健身房、美容美发厅、台球室、棋牌室、因特网等服务娱乐设施和可容纳150人就餐的风味餐厅及300人同时就餐的大宴会厅。

春去春又来,寿州宾馆建筑工程历时一年半,于1997年6月竣工。工程质量达到省优,并获“黄山杯”殊荣,居六安地区之首。

国家历史文化名城寿县,每年接待国内外游客30多万,包括大量的海外游客。寿州宾馆竣工后,自1997年8月28日投入营业以来,以一流的硬件设施、规范的优质服务,先后接待联合国官员、美国、日本、意大利、泰国等海内外宾客5万人次,为国家和省地市组织召开大型会议提供优质服务40余场次,先后接待国家领导人田纪云、张震、陈锦华、李铁映等,收到表扬信上千封,拾金不昧30余起,折合人民币5万多元,共获得上级各类表彰、奖励上百次,成为省级“涉外旅游饭店”,获得地级“窗口行业职业道德示范单位”。著名作家余秋雨偕夫人马兰前来古城,下榻寿州宾馆。余教授耳闻目睹寿州宾馆之新风,欣然命笔,赠寿州宾馆“寿者乐园,豆腐故乡”的题词。前中央军委副主席、原国防大学老校长张震高兴地夸赞寿州宾馆:“没想到在县级宾馆中,寿州宾馆有这么好的接待条件。”

亚圣孟子有言:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性。曾益其所不能。”

1998年7月的一个闷热的夜晚。原寿春镇党委副书记王尧睡不着觉了!他心潮澎湃,思绪难平。县委决定调任他为县政府办公室副主任兼寿州宾馆总经理,他没有精神准备。尽管他有20多年工作经验,尽管他曾担任过乡镇要职,尽管他到寿春镇一干就是9年而未动。他没有向组织要求什么,没有埋怨叫屈,工作上更没有丝毫懈怠。他在寿春镇,年年是先进,并获得省级“八五”期间计生先进工作者称号及省、地、县各种奖励累计20余次。县委知人善任,委此重任,是组织上的信任,更是党交给的重担啊!

睡不着,便想心事。丘吉尔有句名言:“未来的帝国是头脑的帝国。”那么,一个部门、一个单位、一家宾馆,何尝不是如此?他深知寿州宾馆在古城这块旅游天地中的位置,更懂得县领导为建筑这座宾馆的良苦用心!

请看“寿州宾馆”四个大字,它出自书法大师启功手笔。瞧这书法,重结构,讲意蕴。横撇竖捺,“四个中心”,泾渭分明。寿州宾馆在沿淮一带是一流的;其书法,更是一流的。其实寿县是书法之乡,早在清代,便有“怀诗寿字定文章”之说,在寿州的全国一流书法家不乏其人。但是,寿县父母官还是请启功大师作书,其目的是树起寿州宾馆在国内外游客心目中的光辉形象。

为树起寿州宾馆的光辉形象,父母官又以非凡魄力,作大文章,邀请富有管理经验的南京玄武饭店进行管理。这家饭店是连续三年荣获“全国酒店行业百优五十佳”称号的四星级饭店。请他们传帮带半年,得付给管理费38万元。38万,这不是小数字,又是县领导的胆识,毅然决然这样做!现在回过头来看这事,副总程卫东说,这么做,很值得!那时,我们没有管理经验。如果没有他们的传帮带。寿州宾馆不可能一步到位,达到这么高档次,这么快进入角色。两届县委、县政府对寿州宾馆的发展,可谓呕心沥血。前不久,省旅游局国内市场管理处领导前来考察工作,县委书记熊建辉说,县委、县政府全力支持寿州宾馆上三星级宾馆。

南京玄武饭店管理人员是1998年元月1日撤走的,丢掉拐杖后的寿州宾馆一时人心浮动,陷入混乱。究其源,还是丘吉尔说的,宾馆缺乏“头脑”。那时客房使用率不到40%,经营月收入不到40万,真惨!

如何承前启后,开创未来?县委、县政府点将了!走马上任的王尧感到了压力,但是,寿州人自古以来都有刘安的创新精神,都有一股不服输的豪气,王尧是位愈是困难愈向前、压力大干劲更大的人。寿春人额手称庆,都说叫他当宾馆老总,算是找对了人!

寿州宾馆的同志对笔者说,王总改革寿州宾馆有三部曲,如今已高奏凯歌两部:即宾馆人员精简,县政府招待所与宾馆合并。虽然歌儿难唱,曲儿难奏,但王总以一身正气,以人格的力量,赢得同志信任,获得职工支持。

正人先正已。王尧严格要求自己,每天清晨7点上班,晚9点半下班,天天泡在宾馆。不听汇报,不找人谈话;只看表现,只看工作。张长李短,一本清册。亲戚住宾馆,带头交款。收银员不愿收,说,过去本馆人员住宿从不收银。王总说,从我开始。宾馆严管理,先从我严起。双休日,亲朋好友到宾馆娱乐高歌一曲,王总从严收费。自己兴起。和上一

曲,同样分文不少交柜。私人请客,总台一报价,他不还价,总是多交。宾馆同志感慨地说,王总啊,你工资的一半消费在宾馆了!王总笑笑说:“差不多!”

王总上任唱响的第一支歌是精减52人。谁愿下岗?小城小地方,关系蛛网般密。抬脚走进县政府,张口搬来县太爷;说情走后门,递纸条电括找。应付人事关系,足以让你寸步难行!但王总法宝一个:身正为范,一尘不染。以岗定人,以能定位,谁不适应就淘汰谁。他工作细致,部署周密,将原则、方案交给群众深入讨论,以致52人离岗,没人找领导闹、没有人去上访。不动声色,风平浪静。这样一年为国家省出十几万元。

一位余梅小姐,上班早到,工作负责,主动到停车场收费。可她碰到楞头青司机,不给钱反打她一拳。宾馆有制度,按章办事,那司机认了错交了费。在宾馆大会上,王总当众表扬余梅,工作主动,维护宾馆权益,当场发给奖金50元。但是,王总话锋一转,又严厉批评余小姐,你收费,不在当班时间,影响了别人正常工作,应该受到批评。在寿州宾馆工作就是这样,你只能做该做的事,做份内的事;不该你做的事,是别人的事,你做了也要挨批评。这叫各尽其职,各负其责。

餐饮部前厅服务员陈斌,在紧张的旅客就餐时间里,竟与主管发生冲突。副总前去制止,他犟头犟脑的顶撞副总。王总来到前厅,他斜着眼还想说什么,王总没容他说话断然宣布:“停职检查,立即离岗。”陈斌的头耷拉下来。事后,他作深刻检查,认清顶撞的严重后果。他说,俺这顶撞,是砸俺宾馆牌子,毁俺宾馆形象啊!小伙子又上岗了,他以宾馆为家,埋头苦干。坚持原则,敢于管理。两个月后,总经理宣布:陈斌任餐饮部领班。

王总高歌一曲,旗开得胜。几个月工作,宾馆客房使用率达90%,有时竟达115%,月经营收入达80万元。

县委、县政府部署,将原县政府招待所并入宾馆。谁都知道,原招待所人马,是抱着铁饭碗混饭吃的事业单位,他们心态优越,官商作风甚浓,常顶撞顾客,本职工作不尽职,还常有理甚至惹不起!王总对两家合并有些难心,但无畏难情绪,他与三位副总用了三个月时间,通过广泛的宣传,深入细致的工作,将宾馆的制度规章原原本本交给群众,使“有情服务,无情管理”原则深入人心,进行20多天岗位培训,从理论知识与岗位操作两方面进行考核,公开公平公正。15人合格,立即上岗;不合格者,限时再学再考,直到合格才能分配工作。这样,人们的责任心提高了,危机感加强了。合并工作搞得和风细雨,不显山不露水,二役又获成功。住在县政府招待所的县委书记熊建辉,听到两家合并的消息惊讶地说:“怎么一点动静也没有,两个单位就合并了。”这是含蓄的赞叹和肯定。王总呢?没有陶醉凯歌声中,他在苦苦思索下一步工作,那就是“工资结构调整”。他是认真的且是细心的,瓜熟蒂落的那一天,他才会奏响这支歌。当然,歌声响起的日子不会很长的。

公元383年,秦晋“淝水之战”,主战场就在寿县的城北及城东。当时秦军步兵60万,骑兵27万,兵分三路,向东晋进发。这年10月,身为皇帝的苻坚抱着“南游吴越,泛长江,临沧海”的梦想,灭晋心切,亲率精锐铁骑8千,赶赴寿阳。面对百万大军,他骄横地说:“以吾之众旅,投鞭于江,足断其流。”东晋宰辅谢安,面对频频报来的紧急军情,临危不惧,外施“镇以和静”政策。用“命驾出游”,“围棋赌墅”等办法,安定朝野人心;内则紧锣密鼓,布军遣将,派谢石、谢玄二将军迎战秦军。11月,晋军精兵5千,夜袭洛涧,夺关斩将,初战告捷。然后乘胜进攻,直指寿阳,于淝水边列阵,严阵以待秦军。苻坚见晋军“部阵严整”,疑八公山草木,皆为晋军,始有惧意。秦晋淝水对阵,秦战术失利。百万大军不战自溃。苻坚一路逃跑,耳闻风声鹤唳,疑为晋军追至。溃退洛阳,搜集残部,百万大军,十仅存一。从此,人类语言中,留下了“风声鹤唳,草木皆兵”,“投鞭断流”,“围棋赌墅”等典故名句。这就是中国历史上著名的“淝水之战”。

1999年5月13日,对寿州宾馆是个不平常的日子,一位身经百战的老将军,前中央军委副主席,原国防大学老校长张震要到寿州凭吊淝水古战场。

实际上,六安地区接待张将军工作已结束。张震返回合肥,正打算回京。忽然想到要到寿州凭吊淝水古战场。张将军凭吊古战场时。对寿县党政领导说,我为军人学子讲了一辈子“淝水之战”,可从来没到过“淝水之战”古战场。今天如愿了。

张将军是如愿了,可寿州宾馆全体员工为接待他,可忙坏了!

寿州宾馆无数次接待国家、省级领导人,有了自己的经验。他们首先摸清来馆首长的性格、习惯、饮食、住宿特点。张震来寿,他们通过电话,向张震到过的金寨宾馆询问情况。了解到,张老身高1.86米,饮食,喜米饭,需软;菜肴,戒辣、戒葱;早餐前,喝鲜奶,食用白煮土鸡蛋数枚;晚餐后,喝鲜酸奶;中晚餐喝少量的陈年茅台。他老伴爱吃香椿头炒鸡蛋、苦瓜、萝卜排骨汤、鲜黄瓜节,等等。餐饮部、客房部紧锣密鼓,备好首长所需一切原材料。客房部安排张老住702房,他老伴住704房;许副总带人临时将702房间床加长加公分,并在702、704房中安装紧急呼叫按钮,以备急需。配备VCD、寿县风光片光盘。餐饮部联系牛奶与酒。定淮南乳品厂生产的“益益”牌鲜奶、鲜酸奶,运来后放进恒温箱内;与合肥糖酒公司联系,专车买回陈年茅台。在张将军与夫人凭吊淝水之战古战场时,专派两位小姐手持两套软垫,只要二老乏了,软垫及时放下。在张老到达各个景点前,特派专人将宾馆的开水、消毒后的口杯、毛巾送到,以保证首长及客人们使用。

张震将军循着淝水古战场的遗址,一一行来。他登上宾阳楼,手扶女墙,放眼远眺茫茫古战场,口中默念:“风声鹤唳,草木皆兵。”目光中流露出军人的豪情,他边察看地形边频频点头,老将军折转身。回过头,见一桌书案,摆放着古墨古砚,不禁技痒,欣然命笔,一挥而就:“古来兵家必争之地,今为旅游胜地,防洪要塞。”张将军来到万古涌泉庵,这里原名淮南王庙,后人为纪念刘安,在他生前宴请宾客的场所修建一座庙宇。淝水之战后,易名涌泉庵。张震站在珍珠泉边,观看华夏十大趣泉之一的泉水。泉水喷出的串串美丽的珍珠般泉花,令他心花怒放,他竟孩童般地不时拍打泉栏,号称“咄泉”的泉水,顿时汩汩涌出如珍似玉的水花,老将军笑得更欢了。张将军走向刘安墓,这里也曾是秦晋两军搏杀之所。他久久伫立墓前,然后跨过省道合阜路,走进中国豆腐村。这里是秦军入淮登陆进军的主要孔道,也是“淝水之战”的主战场。豆腐村的农民们下田劳动,还不时可捡到古矛古剑的断片。张将军一一察看地情地貌,不时询问几句。长达数小时的凭吊考察,年已古稀的老将军毫无倦意,并执意登达八公山主蜂。东来八公山之春风。轻拂着将军满头银发,他俯瞰山下,淝水如玉如带缠

绕着固若金汤的寿州城,一望无际的田野,满目翠碧,将军沉浸在忘我的境界中。

第二天上午,张将军要离开淝水古战场了。他和蔼可亲地走到寿州宾馆的每一位工作人员面前,伸出有力的大手,使劲握着,嘴里连说:“谢谢!”然后又到宾馆门前,将接待他的服务人员一一邀来,一起合影留念。服务小姐田志群说,我感到张震将军性格很直,待人好真诚。他吃过豆腐宴,说,寿县好菜太多太好了,他叫随员数一数有多少道菜,随员回答,一共上了22道豆腐菜。县委书记熊建辉说,豆腐配以寿县野菜野味,可制作上百种豆腐美味佳肴。张震连声说。这么多,吃不下了,吃不下了!张将军的生活秘书王伟说,豆腐菜这么好,真的“乐不思蜀”,舍不得走了!寿县什么都好吃,寿县太好了!宾馆副总许林说,张震将军身材高大,神采奕奕,声音宏亮,握手时很有劲,他对我说:“你这小鬼,这里是你管的吗?这个宾馆好!”

寿州宾馆,给张震留下深刻印象,张震将军,也给寿州宾馆服务人员留下深刻印象。一谈到张将军,从老总到员工,都激动地滔滔不绝,赞不绝口。

寿州宾馆的优质服务,给国家领导人留下良好印象,也给外宾留下美好印象。

1994年4月,日本国际保健医疗交流中心医学博士京极新治率团来华访问,从上海由南至北而来,到达寿县已是一周之后,他们吃过寿县豆腐宴,访华团中一位年已花甲的习本妇女对翻译叽哩哇啦后,翻译说,她说豆腐之乡名不虚传。到中国一周访问,在这里吃得最好最美最满意。

这年5月底的一天下午3时许,寿州宾馆接到中国旅行社电话,台湾20多人回乡访问团在观赏寿州北山茅仙洞时,一位谢先生不慎扭了脚脖,请作好接待准备。宾馆接到通知后,立即进行准备。大堂副理与寿县人民医院联系,县医院得知消息,派来最好的骨科医生到宾馆等候台胞到来。5时许,台胞到达宾馆,立即治疗。骨科医生对谢先生患处消毒、推拿、针灸、光照,然后取出银色小瓶,倒出朱红色粉末,均匀地撒在淤肿处,奇迹出现了,谢先生说不疼了,接着,脚脖能动了。深夜零点,骨科医生前去换药,谢先生笑逐颜开,连说:“好了,好了!”骨科医生取出朱红小瓶,倒出银色粉末涂于患处,对谢先生说,你这脚明天便会完好如初。第二天,谢先生的脚果然行走自如,全好了。谢先生对宾馆服务人员说,还是家乡人亲,寿州人医术高明啊!这样的伤在台湾,最高明的医生也得十天八日的才能治好。

在寿州宾馆,曾发生一件令人意想不到的事。这年9月中旬,一组日本旅游团从淮北、阜阳南下,到达寿县境内,他们凭吊刘安墓后,便进城住下了。吃过晚餐,一个日本老者迈着短腿,执意要求出去转转,翻译与导游满足了他的要求。第二天,日本团队走前,翻译对宾馆人员说,昨晚出去转转的老者,是侵华小日本。他看到寿县古城墙,流泪了!他说当年他们打寿县,就是被这道城墙挡住了,中国守军勇猛无比,不少侵略者都死在这块英雄的土地上。人们迅即将眼光转到车上,那日本老兵已摇下车窗玻璃,流着泪叽哩哇啦的。翻译说,他说对不起!对不起!抗日战争中寿州古城曾三遭沦陷。在第三次护城保卫战中,保九团团长赵达源,发场“淝水之战”以少胜多的大无畏精神,与日寇浴血奋战10余小时,城外日尸累累……至今,古城南、东城墙,尚留有累累弹痕。日本老兵走了,他是日寇侵寿的见证人,他作为国际游客故地重游,留下了悔恨泪水,向寿州人民陪了罪。寿州宾馆的同志,以新中国主人翁的英姿和欢迎四海朋友的热忱,使他重睹了中国人的风采,看到了中国人民的强大。

笔者采访王总,他说了这么一句话:“愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事,能发声的发声。有一分热,发一分光,就像萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。此后如竟没有炬火。我便是唯一的光。倘若有了炬光。出了太阳,我们自然心悦诚服的消失,不但毫无不平,而且还要随喜赞美这火炬或太阳,因为它照亮了人类,连我都在内。”

这是鲁迅的话。王总说,他热爱鲁迅。因此,特别爱读鲁迅,对鲁迅许多警语名句,已用刀子刻在了心上。

我说,你是用鲁迅的教导,来对待你的副总的吗?他说,基本上是这样。我们这里的环境是宽松的,几位老总工作默契,只补台,不拆台,分工不分家。讨论工作,各抒己见,有啥说啥。干起工作,围绕一个中心,那就是寿州宾馆的形象。事实确是如此,王总与他的三位副总,四颗火热的心,共同奏响着一个旋律,跳动着一个节拍。

副总许林介绍这样一件事,那是1998年元月的一个夜晚,餐饮部已结束一天的工作,工作人员全部下班。宾馆的挂钟时针已指向10点,突然电话铃声响起,县政府办紧急通知,联合国官员一行8人,要在午夜零点于寿州宾馆用餐,同时电传传来菜单。副总程卫东一看,20多道菜,竟有10余类缺乏原料,尤其是缺“淮王鱼”(又称回王鱼、回黄鱼,是淮河正阳关到黑龙潭一段水底岩洞、石缝、洞穴之中独产的名贵鱼种。据载,西汉时,渔民将此鱼献给刘安。从此,刘安常以此鱼宴请宾客,并取名“回黄”。因刘安喜食此鱼,民间又称“淮王鱼”。《鱼类养殖学》一书称“回王鱼”)。程副总不等不靠不推诿,立即进入工作状态,首先紧急通知各岗人员迅即到位,一一安排,采取各种措施。夜深人静,联络不便,但他克服种种困难,终于在淮南洞山宾馆找到“淮王鱼”。程副总好象久旱逢甘霖,一头扎进汽车,连喊“淮南洞山”。当取回“淮王鱼”,程副总浑身已是汗如雨下了。

寿州宾馆的三位副总,就是这样埋头工作的。他们的工作作风、工作态度、工作责任心,王总是放心的。王总时时把自己化为火炬,但三位副总何尝不是三支火把呢!

王总风趣地说,我们寿州大地,后人比先人强!我们为人民工作,大家忠心赤胆,拧成一股劲,形成一根绳,肝胆相照,光明磊落,决没有当面说好话,背后下毒手的王熙凤似人物。正是由于领导班子团结一致,坚强有力,寿州宾馆才能红红火火越来越兴旺。

许广平在《鲁迅回忆录》中说鲁迅,让别人过得舒服些,自己没有幸福不要紧。看见别人幸福,生活也是舒服的。

寿州宾馆几位老总,心里装着宾馆,装着工作,也装着职工,他们把自己化为火炬,扎成火把,不为照亮自己,而为照亮宾馆、照亮职工。

我们观看港台影视,里面常有这样情节:亲朋好友为亲人过生日,买上大蛋糕,插上生日彩烛,大家高高兴欢聚一堂。这种做法,实则是人类文明的象征,也是一个集体产生凝聚力的磁场。寿州宾馆也有一个好习惯,他们每月都举办生日晚会,将本月出生的员工请到前台就坐,总经理赠送生日礼物,请他们一齐吹灭大蛋糕上的蜡烛,然后全馆人员同食蛋糕,同喜同庆,然后举行舞会同乐。

人吃五谷杂粮,生老病死自然规律。在寿州宾馆,从老总到员工,重感情重爱心重温暖,在职工遇到

天灾人祸时,宾馆总是他们的靠山。宾馆厨师李淮新,刚近不惑,不治之症便缠上他,所花药费16万,可谓倾家荡产,且妻无工作,两个孩子还在上学。宾馆老总们办掉他的后事,仔细合计,决定报掉所花费用16万,一孩顶班,在外读书的孩子假期回来允许到宾馆勤工俭学,以资入学费用,感动得全家连说,不是宾馆,他们全家就没法活了。县政府常务副县长得知这事,说,这么多的医疗费,这么大的困难。在任何一个单位都是不可能解决的。

寿州宾馆有一特殊情况,家住农村和偏远地方的工作人员较多,再加上他们的经济收入不高,给工作带来一定困难。随着宾馆效益好转,几位老总决定。将原来招待所的3号楼房问,腾出部分作职工公寓。于是,先解决50名最困难的职工住宿,不收一分钱住宿费。宾馆人员工作期间,吃工作餐也不要钱。

笔者感慨地对王总说,你这里这么好,以后大家都往你这里涌怎么办?王总愉快地一笑,说,要说人生境界,我们做的这点工作,根本不值得一提。王总是谦虚的,他这种以火炬照亮别人的精神,在我们今天的社会里,不是不值得一提,而应该大提特提才对。

1999年8月13日,是寿县历史上出现的首次献血日。这天古城的棋盘大街,红旗招展,人海如潮。这时,一队打着红旗,统一着装的队伍走到献血现场,领头的是寿州宾馆总经理王尧,他首先挽起袖子,将手臂放在医生的针头之下。这时欢声雷动。王总对在场的新闻记者说,寿州宾馆的发展,得到社会各界的大力支持和厚爱。羊跪乳,鸦反哺,今天我们150名员工参加义务献血活动,就是以实际行动向社会回报。

1999年高考揭晓,寿县一中优等生孙育彤荣获寿县理科高考状元。他曾两获全国化学竞赛二等奖、全国物理竞赛三等奖。父亲早逝,母亲下岗,家庭生活极其困难,小孙不气馁,边学习边打工。其姐早两年考入西安读大学,每年假期在西安打工,将挣的钱留下每月60元生活费,其余的与所得奖学金全部寄回寿县,供弟读书。小孙以姐姐为榜样,不乱花钱。一心读书,皇天不负苦心人,南京大学电子系的录取通知寄来了。小孙发愁了,他将自己打工的钱、姐姐寄来的钱及家里剩余的钱算在一起,还不够入学费用,怎么办?

王总通过社会、学校了解到孙家困难,毅然决定。资助孙育彤上大学,并通过司法部门,以法律公证形式固定为每学年资助孙育彤生活费肆仟元,总计壹万陆仟元。王总亲自将小孙送到南大,一切安排妥当。他才返回寿县。王总说,资助孙育彤上大学,是回报社会的又一行动。这种回报以后还要进行下去。

寿州宾馆在寿县发展史上,还很短暂,但在王尧总经理的带领下,已经奏响了一曲雄浑的正气歌,歌声在继续,歌声进入高音域,王总不敢懈怠,他废寝忘食地学习工作,已与他的副总获得中国旅游管理干部学院颁发的全国“涉外饭店总经理岗位”证书,获得国家旅游局的岗位职务上岗证。目前,正全力以赴向“三星级宾馆”挂牌冲刺。为做好这项工作,王总说一定要做好三件事:一是完善宾馆功能设施,还要增设游泳池、桑拿浴、保龄球馆、网球场等。二是规范员工普通话,力求京腔京韵,并要求全体人员能用英语与外宾对话。三是提高服务层次,做到有声服务、微笑服务、敬语服务、站立服务、主动服务,让客人在寿州宾馆里如沐春风似浴雨露。

金风已将金灿灿的硕果挂满寿州宾馆的枝头,寿州宾馆愈显沉甸与丰实。春风又轻轻拂过来,宾馆上空精灵般翠鸟们又在细语与低吟,“咚咚”响的春天脚步声,已让人们感到古老的寿州大地勃发出盎然生机。

寿州宾馆充满着美好的未来。

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