接待在欧洲

冯伯群

国人有国人的传统，洋人有洋人的习惯。在接待客人上，两者之间是有所区别的。最近，我随国家档案局考查团到匈牙利、德国参加会议，并做工作考察，对此颇有感触。我们来了客人，总要去车站、机场接一下，而且来的人是什么级别，接的人也要大致相当。在匈牙利、德国则不讲这一套。在匈牙利开会，他们先寄来一份通知，告诉你住宿与开会的地点，以及从机场到宾馆，从宾馆到会场乘车的路线。另外特别提醒你，从机场到宾馆如果乘出租车，路费大约是多少钱，以防司机“宰人”，这便是他们对你格外的关照了。会散之后便立即“拜拜”，你乘哪趟飞机、火车，如何去机场、车站则一概不问。

好在我们代表团的翻译、国家档案局外事办副主任沈丽华多次出国，深知洋人这一套，且搞外事多年，有些熟人，故出发前专门发去电传，说明我们人生地不熟，请他们派车来接一下，于是到匈牙利出了机场便有一位司机来接。走时又专门找了馆长，申明我们起飞的时间较早，乘车不便，第二天又有一位司机送了我们一趟。

在德国也是一样，虽然专门给一位熟人——联邦档案馆的一位司长，也是国际档案理事会的司库奥登哈克先生发去了电传，但下了飞机却不见此人。机场距我们访问的第一站还有200多公里路程，怎么办?我们只好等，然后是四下去找，终于发现一位高个子中年人站在大厅里像是在等人，上去一问，此人又不会讲英语，我们反复说了几遍“中国”、“档案”，他似乎懂了，招招手，领我们上了车。离开德国的最后一站是柏林，头天下午告别之前他们告诉我们，第二天早上去飞机场要先乘汽车、再换地铁，出来再走十几分钟，并没有要送我们的意思，弄得我们也直担心第二天走错了路误了机，而且也不知道身上剩下的钱够不够支付车费了。好在第二天刚出门儿，他们开着自家的车又来了，说是想起我们带着行李换车不方便，路线又不熟，于是来送我们直接去机场，真让人大喜过望。

最考验人的一次是在慕尼黑，我们头天下午下了火车，看看没人来接，便按联邦档案馆奥登哈克给我们拟定的日程表，找到车站对面的一家旅馆，住下后便在服务台要了一张本市的地图，研究第二天去档案馆的路线，弄到半明半白后，便拿着图壮着胆去找地铁车站。

第二天，边走边打听，总算准时找到了档案馆，传达室一位老太太说:已经知道今天有5个中国人要来，她打了电话后，楼上下来一位博士，告诉我们:馆长不在家，交待让他接待我们。于是他拿出一份书面的接待计划，拎着一大串钥匙，楼上楼下地领我们参观，给我们介绍他们最珍贵的馆藏，看计算机室、看库房、看修复间，看整个建筑，边走边谈，两个小时下来，水没喝一杯，也不曾落座，这位先生头上出了汗，我们也累得够呛，计划表上9点至11点安排的活动全部进行完毕，在门厅告别，我们出了门，他也回身上了楼。

在慕尼黑的这次参观，大约可以算是最典型的德国接待方式了。业务上一丝不苟，客套则一点儿没有。这使我想起在国内出差，从上到下，层层相陪，到开饭时宾朋满座，济济一堂的情景。这种做法似乎有些过于繁琐了。

(萧文摘自《北京档案》1997年第1期)