赢得声誉与财富的奥秘

Ｗ·亨德里克斯　夏侯炳

很小的时候，我经常去爸爸的工厂里看他制模，就是那种用于生产塑料用品所需要的模具。模具做得精确，产品使用寿命就长。有一次，他把咖啡杯举得齐肩高:“要是我丢下去，你猜会怎样?”

“会摔碎呀。”

“让我们试试吧。”他说完就松开拿大杯的手。杯子随着一声清脆的“叮当”声跌在水泥地上，接着弹跳了两三次，最后躺在了他脚下。

“杯子一点儿没损坏”，他边查看边说，“想想吧，一个干活踏实的人做的一套模具，可以生产出千万只杯子。”

爸爸从那时候起就在告诉我赢得名声和财富的秘诀。

后来，我未及成年便离开了父亲，上大学、服兵役。之后，我为自己确立了雄心勃勃的生活目标，希望这辈子能赚大钱、当富豪。就像我们广告公司的老板那样，有一家以他的姓氏命名的广告公司，有一位珠光宝气、极有魅力的娇妻，有一辆宽敞的豪华轿车以及一幢带游泳池的漂亮别墅。

在广告业务上老板让我确信，你必须推销的第一件东西是你自己。他极端自信，集中全部心力拉新的客户。“要星星、月亮都先答应他们，以后再来操心履约的事，”他经常这样交代下属。至于我和文稿部，他的“行军命令”也是一清二楚的:“我不要稿子精，我就要你快!”

转眼三度寒暑，我从一位见习广告文稿作者逐步擢升为副总经理。

我日以继夜地工作，从来不知道啥叫周末和假期，更没有误过一次最后限期或者与客户的约见。

有一些用户对我们不满意了，拒绝付款了，这样公司的现金流通成了难题。然而在这种困境下，我的老板照样举办奢华的酒宴，看见妻子继续买进价格昂贵的钻戒、耳饰眼都不眨一下。

终于，在一个星期日傍晚，老板从家里打电话给我，说第二天一早要在办公室见我。我如约来到办公室，没料到，老板要说的却是:“我认为你的工作现在达不到标准要求了，因此我想现在应是我们分手的时候了。我希望你趁早清理一下办公室，在接替人上班前离开公司。”

“被炒啦!”我长久地呆坐在办公室，被这晴天霹雳轰得肝胆俱裂。我有生以来何曾碰到这等丢人现眼的事?!我必须找个可以信赖的人，去向他倾诉倾诉。于是我把傲气撇开，来到父亲的工厂，把委屈与苦水倒给父亲。

“我知道你受了伤害，”父亲扶正他的新金属框眼镜，终于开口了。“不过请对我说实话，你的工作称职吗?”

“你在嘲笑我?我费尽心力，把成令成令的纸写成了广告文稿。在那个公司里，谁也没有我出活快!”

“可是，是好稿子吗?”爸爸问。

“当然，够好的了。是按他要求做的。”

父亲领我到他的工作台前。当我俩各自叉开腿坐在高高的凳子上时，我看着那些旧的棕黄色塑料咖啡大杯:“你还在生产这同一种老杯子吗?”我问，“反反复复做一个东西，你不觉得厌烦吗?”

“噢。我们还没能把它做得十全十美呢，”他说着，笑了，“因此我们还在努力。当然，我们不得不经常改进模具。以适应生产的需要——不过，那是我们的工作，没有多少人可以把它做得更好。”他带着明显的自豪感说。

“可这只是一只杯子呀，”我性急地回答。

“你就看到这一点?”爸爸问。“我看见的是投入其中的所有心血。”接着他补充道，“知道我还看到了什么吗?我看出这活儿还不够好。”

爸爸拧亮一盏灯，说道:“靠近些看吧。模具表面还有些细微刮痕，而这些刮痕会损害杯子的完美。它们还会有损于这个工厂的声誉，而我决不能容忍这种情况存在。对于老板来说，这个杯子的质量可能够棒的了，可是我认为它不够好!”

我突然感到很难为情，感到脸都发烫了。最后我问:“如果这只杯子掉在地上会怎样呢?”

爸爸开心地笑了，他为我记起了他早年给我做过的示范而高兴:“丢吧，试试看。”

我一松手，杯子先是带着熟悉的“叮当”声摔在水泥地上，接着便在沉闷的“砰”声中反跳一下，然后躺在地上。我捡起杯子一看，在一侧从下向上有一道细小的裂缝，最后在杯缘留下了一个小缺口。“怎么回事呢?”我问。

“就是那些轻微刮痕在作怪，”他就事论事地解释，“如果我们用这套模具生产一星期，就把自己的错误增加了1000倍。”

“可是我想这涉及生产成本。你们怎么花得起那么多时间改进呢?”

“我们希望买了我们产品的用户做回头客。生产出杯子只完成了工作的一半。满意来自另一半——把杯子做好，尽你所能做得最好。”他顿了顿，注视着我的眼睛，“在我看来，你的老板和你没有做好那另一半。”

真相明朗起来了。爸爸说得对，在我供职的广告公司里，我的老板会让妻子不停地买珠宝首饰，却不愿给员工加薪使他们把工作做得更精。

“你具有相当敏锐的观察力。”我告诉他。

爸爸凝视着远处，似乎在试图判定是否该说点别的，“如果我真的眼光敏锐，我就会拥有这爿厂子，或者创办一家这样的厂子。我没有当自己的老板的唯一原因，是我不想在全家需要我养活的情况下去冒风险。而你现在还没有成家，你有本钱去冒险。”

“自己当自己的老板，”我还从来没有想到过。此刻，这个主意看上去非常迷人。乐观的火花开始在我心中点燃，伴随而来的是一种越来越强烈的意识冲击:这些年里爸爸向我灌输的忠告何等珍贵啊!

不久后，我在广告中心地区租下一个单间办公室，挂出一块“撰稿/创意顾问处”的小招牌。我发誓要以出色的工作为我的客户服务，发誓向他们提供高品质的作品。在15年里，我的顾问处发展为一家像样的小广告公司，它为我以及日渐增多的雇员提供了体面的生活、良好的声誉。

这时候，父亲业已退休赋闲，而他那只旧塑料杯仍然在我办公桌的纪念品中占据着荣耀的一席之地。

(任长秀摘自1996年第2期《涉世之初》)