不打不相亲

梁风仪

行政人员的秘书，对工作能否顺利推行起非常大的作用。

我那菲籍女佣生意的合伙人肖老九，为人风趣，入世甚深。他说道:“替你出生入死，争取战绩的下属，你不爱护他们，等于跟自己过不去。现在这个世界，哪还有扬名声、显父母这回事，扬名声，显波士就差不多。”他的言行，粗俗幽默之中蕴含真义，我永远谨记。

曾有一次，肖老九告诉我，他只消两分钟便聘请了一个好秘书。他连人家履历也不看，叫了那应征的女孩子进来，望了一眼，就说:“当成功男士的秘书最重要能分辨出三个女人的声音，哪三个?”

“你太太，女朋友和母亲。”

“很好，明天上班吧。”

我听了，笑得眼泪直飞。问:”你连她履历都不看?”

“看它干什么?我肖老九讲中英文都极端流利，机关枪似的告诉她要开什么会议，回什么人的信，有什么约会，她有本事给我一一办妥，我管她是龙是蛇。如要货不对办，只消一两天自动现形。还有，能够跟我的幽默感分庭抗礼，质素差极都有限。”肖老九果然用了那秘书一段相当长久时间，两人相处甚为愉快。

现在不再有盲婚哑嫁这回事，这种封建制度其实培养了不少幸福婚姻。道理其实很简单，两个陌生人，为了生活需要聚在一块儿，务必努力相处。另寻配偶，自己的角色翻来覆去，亦不过如是，无甚突破可言。秘书与上司的相处其实不妨援引这番道理，秘书的职责是梗板的，跟谁都是应付那些功夫，至于成就则直接维系在上司身上，当列根的秘书自然威风过当肖老九的，等于嫁鸡随鸡，荣辱与共。当初不也是像定了盲婚一样，一天起码八小时嫁与个陌生人，从此便要熟习对方脾气，做上司的也最需要秘书忠心，因为知悉的秘密极多。秘书能够遇上好上司，等于嫁得好丈夫，嫁入“豪门”(大机构)者尤其需要丈夫支持谅解。同样，一个理想的秘书等于一个工作岗位上的贤内助!行政人员要无后顾之忧，一定得靠秘书了。

我常把以上这个故事告诉同事，因为它能表达出一对上司与秘书如何坦诚相处，努力适应，以至成为挚交的完整过程。

那年我赤手空拳入新鸿基工作。人事部曾问我有没有班底，如果有，可以引进来，协助我发展部门工作，至于原有部门的人手，如果不能跟我协调，他们可以另行妥善安排，诸如调到别些部门任事。我辞谢了人事部的善意提议说:

“我没有什么班底，根本自己都还在学习。没有一朝天子一朝臣的事，旧人必有很多好处。大家未试过相处，就无端引用一批新人，对我和他们都有欠公平。”

于是跑进部门去当主管。谁知一脚踏人公司，上至董事，下至部门经理，听说来了个半途出家的女人，竟敢乱闯武林，于是齐齐发下问卷，功夫多到了得，接招接到手软，日夜赶工应付，也没法分神照顾下属。最多接触的自然是我的秘书许美娇。

这位小姐是伦敦留学归来的，底子应该相当扎实，可是，我看她平日不单毫无笑容，人家电话搭进来找我，她也一定提起嗓门，爱理不理地答。交下去的工作，总是要我三催四问，才交卷。我气得半死。这样的一个秘书，如何助我闯渡难关，最好早早请便，免得害己害人。于是我通知人事部，为我物色秘书。开始面试新人，打算寻到理想的秘书，我把美娇调往别的部门去。

美骄自然知道我的意向，我亦没有隐瞒她的意思。

有一天，美娇跑进我的办公室，问我:“你有空吗?”

我笑笑，还未答，她就抢先再说:“我是明知故问。只是想跟你说两句话，说完就走。”

“好，你坐吧。”我放下笔，洗耳恭听。

“我打算向你辞职了。”美娇望住我，下决心似的说。

哈哈，我差点没拍手掌，面上却仍装得没什么表情，和平地问:“为什么?”才一出口，自己忍不住笑，只好大方地补充说:“我也是明知故问。只是想听听你的意思。”

“我无法适应你。”

哼，这句话应该由我来说，凡事慢三拍，还好说，我且沉住气，让她继续说下去。

“我意思是你给予我的工作量太多，要求完成的时限太短，总之，跟以前的情况完全不一样……”

听得真没意思，简直不成理由，我不耐烦得差点想下逐客令。

美娇继续款款而谈，我勉力应酬式地听下去。

“现在不论上头或者其他部门交什么类型的工作下来，你都接上手，我们很辛苦。当然我必须承认，自从你来了以后，我们部门的声威大异于前，往日有些别的部门同事总是瞧不起我们，取笑我们无事可做和不受公司重视，我听了十分难过，再不好都是我的部门和我的直系上司，我有责任，也有感情……”

“慢着，美娇，你说什么……”我精神突然为之一振。我这个骇异的反应把美娇吓了一跳，她误以为我不高兴。先是涨红脸，再理直气壮继续对我说:

“是的，旧上司跟上头不协调才请你加盟。但这不是他的错，况且，一日为‘师，终生为‘师，宾主之情，其理一也，我每逢听到不公平的批评，我就心痛1我知道我说这香话，未必讨好，可是，反正我要走了……”

“不，不，不!”我一叠连声地说:“美娇，你千万留下来当我的秘书，别走!”我开心得只管留她，看她睁圆了眼睛，莫名其妙地望着我。

“美娇，请你别辞职，我们好好的谈，看怎样相处适应下去，我诚意地挽留你，因为好素质的秘书不易找。”

“我?”美娇傻兮兮地问:“我是好素质的秘书?”

“当然。谁还要一个喜欢落井下石的小人，长期陪在自己身边处理公事!你的旧上司其实是个人才，英文极好。你说得很对，不能适应工作环境并非过失。两个人相处不来，并不一定是一方面有错。你能正视事实，维护公平，兼且有勇气在当时得令的新人面前坦言对旧人的责任与感情，非常难得。今日我纵然红透半边天，难保没有落泊委屈的日子，那时我又何尝不需要一句半句公平话出自下属之口?这比宦途得志时的奉承与恭维，珍贵何止千百万倍。美娇，我没有理由让你走，人的品性是三岁定八十，其余相处适应，哪有改不了之理。”

美娇听完我的一番话，眼中含泪，呐呐地说:“可惜，太迟了。”

“怎么会?”

“我已做了件对不起你的事。”美娇流一脸的泪。

“算了，别提过去，以后你不就勤力点……”

“不，不!”她慌忙截住我的话，“我们部门同事跑到副主席那儿投诉你。”

惊闻自己下属向自己上司投诉，真正是睛天霹雳，当年我还是初出茅庐，认真急痛攻心，吓得发抖。

在下属面前，只好强作镇定问:“投诉我什么呢?”

“投诉你做太多工作以及太快完成。”美娇说完，自己都笑出来。

我松一口气，说:“这也算错?”

“当然不算错!是我们冲动才干的傻事。副主席听了也向我们解释，这正是他们希望建立的部门作风。现在大伙儿都觉得尴尬，不知道你会采取些什么行动?”美娇顿了一顿说:“其实我们并非不愿勤力工作，只是你对我们只有要求，没有答应作任何回报，我们无从知道努力之后会不会一无所有。”

一言惊醒梦中人，部门有这种事，我当然采取行动，于是且把迫近眉睫的紧要公事暂时搁置，花了很多时间，将下属逐个叫进办公室来，说了以下的一番话:

“任何打工仔都需要安全感。身为部门主管，没有照顾你们这方面的忧疑，明白地表示你们在努力之后会有什么得益，显然是我的疏忽!我很诚意地告诉你们，在大机构工作，彼此要融洽相处，只好适应，在互相迁就的过程当中，主管负责部门决策，也就只好由下属多点配合上司。换言之，我的作风是勤力快捷，你们必须仿效。工商业社会，分秒必争，我没有多余时间等待你们慢慢适应。这是我的要求。但望你们好好的为我先行努力三个月，必会有工作成绩，届时我肯定全力为你们向上头争取报酬，你们非但不会成为过渡时期的牺牲品，只会得到合理的回报。万一上头毫无鼓励，或者我有食言，任你们如何自处，到时只有我欠你们的份儿。现在就让我们忘记过去，群策群力，好不好?”

当然好，这就是相处与适应的开始。

从此以后，上下一心，三个月顺利适应过去，部门何止人人快手快脚，个个都欢天喜地。

在我离开新鸿基时，美娇早已成为一个对任何繁重工作都挥洒自如的好秘书。

美娇待我一如亲人，记得她结婚时，已是我离职之后。美娇亲自携来请柬，郑重地说:

“你一定得来饮新抱茶。”当晚美娇夫妇硬把我当成老太婆，请上座，夫妻二人齐齐向我敬茶，让我一下子老了几十岁，这是整个故事唯一美中不足之处!

最近美娇添一女儿，问我:“改什么名字?叫勤缘?”

(晴摘编自《环球企业家》1994年3期)