沉默不会使人后悔

陈君彤

在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。

一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。

当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说:“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。

卖主依然一言不发。这时买主说:“我们可以付您350万美元，但一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。我们许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。就拿我的朋友本来说吧。当他第一次被他兄弟的新婚妻子请去吃晚饭时，新娘给他做了西红柿果冻。本不喜欢这道甜菜，但为表示对她的感谢，他夸张地说:“这果冻真是太棒了!”新娘记住了他的奉承。以后的15年里，每当他到她家做客时，西红柿果冻就成了必不可少的菜肴!

有时候说话不经思考，即使言者无心，也会产生严重后果。一天深夜，哈罗德回家时误入了隔壁邻居家，他非常窘迫，便自我解嘲地说:“我好像听见里面在庆贺什么。”房间里顿时出现了一片尴尬的沉默。事后，哈罗德的妻子告诉他，邻居家的主妇刚刚小产。哈罗德说:“现在，即使是情况万分紧急，我也要静思慎言。”

适时地保持沉默不仅是一种智慧，而且也有实际的好处。常言道:“沉默不会使人后悔。”一位女士的经验证明了这一点，她告诉我们:当我们第一个孩子出世时，我丈夫由于工作繁忙，对我和孩子疏远了，这样几周以后，我感到筋疲力尽，并想大发雷霆。

一天我给他写了封充满怒气的信。然而不知为什么我没把信给他。第二天，丈夫提出要给婴儿换尿布，并且说:“我想我现在应该学会做这些事了。”

尽管我不知道他为什么会改变想法，但还是非常高兴地把信撕了，并暗自庆幸我给了他时间。一场争吵就这样避免了。此后，他一直对我很好。

我们往往不善于等待，而等待往往是适用于各种情况的一种策略。有时片刻的沉默会产生奇特的效果。

我母亲回忆起圣诞节后大甩卖期间，她陪她的朋友玛丽安去退货。柜台前挤满了顾客。玛丽安要求退钱，售货员正忙得不可开交，告诉她衣服售出概不退换，然后就去为其他顾客服务了。玛丽安一声不响地拿着衣服在柜台前等候。

10分钟后，售货员又走了过来，玛丽安面带微笑，依旧在等待。售货员也只顾在柜台前忙碌，玛丽安还是沉默不语。又是几分钟过去了。这时，售货员什么也没说，拿起衣服走了。大约3分钟后，她回来了，而且，还带着钱!玛丽安的耐心和温文尔雅的沉静得到了回报。如果她大吵大闹的话，也许什么也得不到。

当然有时候开口说话也很重要。例如打抱不平、抚慰朋友、消除误解。在这种时候，我们必须开口，但重要的是要找到恰当的话。这时，片刻的沉思使你说出的话更准确、更有效。

米西尔是我大学的室友，但她的祖父母是犹太人，死在纳粹集中营。去年，两位不了解米西尔身世的朋友抱怨他们的儿子和一个犹太人结婚了，并拒绝见他们的儿媳，这使他们的儿子感到非常痛苦。

米西尔非常珍惜与朋友的友谊，但他们明显的偏见又使她极不愉快。经过权衡，米西尔直言不讳地告诉他们:“我为我的犹太祖先感到自豪，而你们的做法使我感到遗憾。你们的议论使我非常不愉快。”

米西尔的朋友大吃一惊，向她道了歉，并把她的话记在心里。没过多久，他们就和儿媳和好了。

研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛地谈话在人际交往中至为重要。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德曼解释说:“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

正确的交流由两个方面构成:既被人关注，又关注别人。安静、专心的听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者也会对听众表现得更加温和。

当你发怒、焦虑或自己想大发雷霆时，请你喝上一杯水或是握着自己的双手，然后露出你的微笑。这种简单的方法或许可以帮助你控制住情感。

过去，心理学家常常认为我们应该把事情讲出来，告诉别人，但人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。

《如何让孩子听话，如何听孩子讲话》一书的作者谈到一位母亲和她八岁的儿子杰尼逊如何用沉默度过每晚上床后无法入眠的时光的。

一天晚上，杰尼逊上床后又像以往一样下楼来了，“妈妈，我睡不着!”他说。

“噢，你睡不着吗?宝贝儿。”母亲回答着。然后她收住了话头，同情地看着他，等待着。整整一分钟，两个人都没有说话。

最后，杰尼逊开口了，“我想穿那套我最喜欢的睡衣，”他说，“这样我就能睡得好一点。”说完他上床去了。

让所爱的人去经历痛苦、挫折、愤怒并不是一件容易的事，你别总想为他们越俎代庖，而不让他们自己去解决问题。

一天，费伯十几岁的女儿杰安娜回家来了。她看起来很苦恼，费伯说:“杰安娜，发生了什么事了吧。”女儿大哭起来。于是费伯说:“我们坐到沙发上去。”她把啜泣的女儿搂在怀里。10分钟以后，女儿深深地吸了口气，看着她，长叹了一声，说:“谢谢您，妈妈。”说完，站起来走了。

费伯再也没有过问到底出了什么事。杰安娜最需要的是长久、慈爱的拥抱。后来，她靠着自己的力量解决了问题。

“无言的鼓励可以帮助别人寻找出自己的解决办法，”费伯说，“沉默不等于袖手旁观，沉默出自于尊重。它意味着，我在这是为了支持你，但不是为了包办代替。”

我们必须认识到沉默与精心选择的词具有同样的表现力，就好像音乐中的音符与休止符一样重要。沉默会产生更完美的和谐、更强烈的效果。

(任勇摘自《世界博览》)